酒店總經(jīng)理

擅長營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。 帶領(lǐng)部門攻下各潛在客戶單位。

工作內(nèi)容 - 負責酒店日常運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量 - 監(jiān)督客房清潔與維護，保障住宿環(huán)境舒適安全 - 處理客戶需求，提升客戶滿意度 - 全面負責酒店的經(jīng)營管理，優(yōu)化客戶體驗，領(lǐng)導各部門員工完成酒店的各項計劃目標 任職要求 - 具備良好的團隊管理能力，能夠激勵團隊成員 - 擁有出色的服務(wù)意識，能夠提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷策略，并組織實施 - 建立、培養(yǎng)和管理酒店團隊，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì) - 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支 - 全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身財產(chǎn)安全 - 能夠有效處理突發(fā)事件，確保酒店運營順暢

賓客接待與入住服務(wù) ? 迎接賓客：在賓客抵達酒店時，熱情友好地迎接，引導至接待區(qū)域，協(xié)助搬運行李。 ? 辦理入住：高效為賓客辦理入住手續(xù)，介紹酒店設(shè)施、服務(wù)和客房情況，解答疑問。 ? 個性化服務(wù)：根據(jù)賓客偏好和特殊需求，提前布置房間，如準備特定的鮮花、飲品等。 客房服務(wù)與管理 ? 日常檢查：每日檢查客房，確保衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備正常，及時發(fā)現(xiàn)并安排維修問題。 ? 特殊需求處理：處理賓客關(guān)于客房的特殊要求，如更換床品、增加物品等，確保舒適。 ? 物品管理：負責客房內(nèi)物品的補充和更換，保證物品齊全、完好。 餐飲服務(wù)協(xié)調(diào) ? 推薦與預(yù)訂：根據(jù)賓客口味和需求，推薦酒店餐廳及特色菜品，預(yù)訂座位。 ? 特殊飲食安排：處理賓客特殊飲食需求，如素食、低糖餐等，與廚房溝通協(xié)調(diào)。 ? 送餐服務(wù)：協(xié)助安排客房送餐，確保餐食及時、準確送達。 賓客活動與行程安排 ? 旅游咨詢：為賓客提供當?shù)芈糜涡畔ⅲň包c、交通、活動等，推薦旅線路。 ? 票務(wù)預(yù)訂：幫助賓客預(yù)訂機票、火車票、演出票等，提供交通接送安排。 ? 活動策劃：根據(jù)賓客需求，策劃組織酒店內(nèi)的活動，如生日派對、商務(wù)聚會等。 賓客關(guān)系維護與問題處理 ? 意見收集：定期與賓客溝通，收集意見建議，及時反饋改進，提升滿意度。 ? 投訴處理：遇到賓客投訴，迅速響應(yīng)，積極解決，確保賓客滿意，維護酒店形象。 ? 離店服務(wù)：協(xié)助賓客辦理退房，詢問入住體驗，送別賓客，處理遺留問題。

1、全面負責酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導各部門員工完成酒店的各項計劃目標； 2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本； 3、負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制； 5、全面負責安全管理，抓好治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全； 6、負責維護好酒店的外圍關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 7、關(guān)心員工思想和生活，不斷調(diào)整員工的工作狀態(tài)； 8、完成公司交辦的其他工作。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 7、熟悉OTA收益運營、網(wǎng)評分運營。 8、良好的團隊建設(shè)能力。 9、較強的推動力執(zhí)行力。

主管客房部與工程部 保持酒店常新常美

經(jīng)營四年的 五星酒店總經(jīng)理 1. 負責酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全的酒店組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標，財務(wù)預(yù)算和決算，下達年度工作指標。 4. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 5. 做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立良好形象。 6. 做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 7. 培養(yǎng)人才，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 8、攜程沖4.9的思路和經(jīng)驗。 加分項 有以下行業(yè)經(jīng)驗：酒店/民宿

酒店店長日常工作內(nèi)容 職位招聘1人