職位描述
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電,接待客戶的投訴、反映、咨詢、建議的受理,填寫好《業(yè)主接待記錄》。
2、接待客戶的報(bào)修,對(duì)維修類型進(jìn)行分類、填寫好《派工單》、完成報(bào)修處理相關(guān)流程。
3、接待客戶的投訴,按投訴處理相關(guān)流程受理。
4、辦理業(yè)主更名、大件物品遷出放行等各項(xiàng)手續(xù)。
5、收集住戶情況,及時(shí)更新住戶檔案資料。
6、為業(yè)主辦理入伙手續(xù),對(duì)業(yè)主資料進(jìn)行有序歸檔、標(biāo)識(shí)。
7、為業(yè)主辦理裝修手續(xù),提醒業(yè)主及裝修單位裝修注意事項(xiàng),辦理施工人員出入證。
8、按鑰匙管理相關(guān)要求,負(fù)責(zé)鑰匙接管、辦理鑰匙借用等手續(xù)。
9、按“首問(wèn)責(zé)任制”跟進(jìn)各項(xiàng)前臺(tái)處理事項(xiàng),按回訪工作流程開展回訪。
10、按前臺(tái)禮儀規(guī)范要求禮貌接待每一位客戶。
11、對(duì)客戶守信,保護(hù)客戶隱私,對(duì)業(yè)主資料保密。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
公司簡(jiǎn)介
百色市右江區(qū)鑫源資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)投資有限責(zé)任公司于2009年3月經(jīng)右江區(qū)人民政府批準(zhǔn)成立.是右江區(qū)人民政府授權(quán)的國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu).是代表右江區(qū)人民政府對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)所持有的全部國(guó)有資產(chǎn)直接行使資產(chǎn)受益.重大決策.選擇管理者等出資人權(quán)利的特殊企業(yè)法人和授權(quán)投資機(jī)構(gòu).公司注冊(cè)資金為6300萬(wàn)元人民幣.
招聘電話:0776-****800
投遞郵箱:xy****09@163.com
工作地址:廣西百色市右江區(qū)城東路160號(hào)右江區(qū)財(cái)政局7樓
上班地點(diǎn)
工作地址:
百色市右江區(qū)城東大道160號(hào) 查看上班路線
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- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/投資
- 成立時(shí)間 16年(2009年3月9日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --