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    巴馬業(yè)務管理主管招聘

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    2025-06-24
    13768284333@139.com
    任職要求:
    1、身高女1.56米以上,男1.66米以上,40歲以下,身體健康,積極向上;
    2、大專以上學歷;
    3、酒店前廳接待主管崗位1年以上、接待領班2年以上工作經(jīng)驗,熟悉前廳管理流程;
    4、熟悉前廳部運作,有很好的賬務處理能力及提升員工服務技能能力。
    崗位職責:
    1.接受酒店經(jīng)理的指令,協(xié)助經(jīng)理指導前臺接待員按標準完成各項工作任務;
    2.控制房態(tài),達到收益最大化,并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店;
    3.制定各崗位的工作質(zhì)量標準,對各崗位的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤,并及時制定整改方案,改進工作。
    4.處理前臺日常事務,及時解決工作中的問題;處理客人投訴,并將處理結果上報部門負責人。
    5.參加酒店有關會議,了解并掌握當日入住情況,當日重大宴會和會議安排,當日團隊及VIP客人抵離情況。
    6.巡視和檢查酒店大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生及各項設備設施,檢查員工儀容儀表及紀律情況;
    7.根據(jù)賓客需求和情況變化,隨時做前廳人員調(diào)配工作,確保對客服務質(zhì)量;
    8.協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證預定和退房工作的順利進行。
    9.收集案例,制定培訓計劃,負責接待處員工的培訓,提高前臺員工的業(yè)務技能和素質(zhì)。
    10.落實部門物品消耗和領用。
    福利待遇:五險,包吃包住。
    約 1 個崗位
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