職位描述
1、負責組織酒店前臺和客房商品的銷售和接待服務工作,確保提供優質服務,提高客房銷售效率;
2、及時向部門通報前臺信息,包括客房出租的余缺情況、未預訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等;
3、協調好班組關系,主要指與客房服務、財務結賬、銷售預訂的關系;
4、在日常工作中加強對屬下的培訓,提高員工的服務質量;
5、處理客訴,確保客人投訴得到妥善解決;
6、全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優質的服務;
7、主持部門工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協調工作;
8、負責客人的投訴的處理,負責每天檢查員工儀容儀表及工作情況;
9、負責掌握當日及次日的房務狀態,確保特殊要求的客人得到關照;
10、網評管理,維護酒店的在線聲譽。
11、工作地點:河池巴馬
公司簡介
一、【世紀養生園】的基本情況
【世紀養生園】由巴馬百歲人養生實業有限公司投資開發建設,是廣西第一批在東盟博覽會上簽約的文旅康養項目,也是巴馬縣第一個文旅康養項目。項目現狀:占地面積230畝,容積率1.3,總建筑面積20萬平方,計劃投資20億元人民幣,整個項目分三個養生區域和四個開發周期,分別是康養住宅區、康養商業區和國際康養度假酒店區。目前,康養住宅精裝帶家具交付,共交付使用1200套。一期已經交付使用,二期正陸續交付,三期住宅與商業區和康養酒店在設計建設中……
二、【世紀養生園】的戰略優勢
1、區位優勢
【世紀養生園】位于世界長壽之鄉巴馬甲篆鎮坡月村高地磁場核心區,與國際4A級長壽資源百魔洞距離800米,這里有世界上十分罕見的、
稀缺的、適合人類健康長壽的“五行”自然資源:每立方米高達1-9萬級的負氧離子、弱堿性小分子、富硒原生食材、獨特的遠紅外線陽光、神奇的康養高地磁。世紀養生園正依托這些得天獨厚的區位優勢,在全國首推“地磁養生房”的新概念,首創了中國“能量養生”的新模式。
2、產品優勢
在打造產品之初,我們就從整個布局上進行了合理化規劃,無論是從前期的康養住宅區的設計裝修,還是從康養商業區的戰略布局和項目定位,以及未來國際康養度假酒店的整體設計。都使整個項目后期打造成為“國際康養度假綜合體”奠定了基礎
項目的獨特價值還在于修復亞健康。2020年12月16日到17日,在世紀養生園舉辦了巴馬首屆生命與健康論壇,來自國家衛生部、保健局、地質局、研究院、醫院的主要領導以及營養學、風水學、佛學方面的專家、學者、企業家等500多人參加論壇,論壇從多科學、多領域、多視角的層面,在深入實地考察、廣泛調研、親身體驗的基礎上,論壇一致認為巴馬世紀養生園所在的區域是經實踐檢查并證明的“巴馬之精華,康養之天堂,環境治療之福地”,具有全面提升人體精氣神,創造新生命質量的奇特功效。最終定義為“全國唯一非藥物科學康養基地”
3、品牌優勢
文化是品牌的靈魂。養生首先是精神養生。我們在園區文化建設初期就提出“物質可以解決,精神如何安放的問題”。為此,我們鄭重承諾 “每一個節日都要與業主在一起過的承諾”。三年來,我們與業主在一起度過34個節日。并明確:我們的目標不是讓你活到100歲,而是讓100歲的你活成年輕人!在承諾與目標的指導下,成立了文化建設委員會,建立了孝道文化,節日文化、康養文化、社團文化、等園區文化,重點發展了二十幾個社群組織,通過社群化讓分享蔓延,讓個體自信,使人人都能在世紀養生園找到自我,釋放自我,回歸自我。
認可度是品牌的硬核。只有把服務與文化滲透到業主的靈魂深處才能產生認同感、存在感、參與感,進而帶動其他客戶的購買,這就是世紀養生園的銷售邏輯,也是老帶新達到95%的核心所在。
在業主認可的同時,我們更是得到了政府領導的認可與支持。先后有廣西壯族自治區人民政府主席藍天立,副主席費志榮,自治區政協副主席李康,解放軍衛生部部長李建華,中央軍委保健局局長席立鎖,廣東省常委、深圳市委書記王偉中,市長陳如桂,河池市市長(代)、巴馬縣委書記王軍,吉林省民政廳喬恒廳長、原廣州軍區副司令員邢書成中將等多位領導考察指導。
三、【世紀養生園】未來的定位與發展
康養,“康”是方向“養”是過程。世紀養生園最終賣的是健康、是價值、是服務、是文化。從產品定位“地磁療養房”,到項目定位“共享社區,能量養生,全國唯一非藥物科學康養基地”!同時提出“共創、共建、共治、共享、共生”的“五共”運營理念。努力打造生態康養、飲食康養、文化康養、醫療康養、智慧康養“五大”康養體系。
新形勢下,我們的戰略思維胸懷兩個大勢:一是《健康中國2030》的整體布局和長壽巴馬深巴大健康區規劃建設的推進;二是健康養生,特別是亞健康修復養生的市場剛需。這是我們謀劃工作的基本出發點和著力點,看清兩個大勢同期相互作用的態勢,有助于我們精準定位世紀養生園所處的時間節點和發展方向。
從產品到人心,面向未來,一個以“康養文旅度假”為大健康綜合體的世紀養生園已初見雛形。
世紀養生園!天賜異稟,未來可期!
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- 巴馬百歲人養生實業有限公司
- 所在行業 餐飲/房地產
- 成立時間 15年(2009年12月11日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10-30人
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