北海客戶維護員招聘

工作內容：
1、實時關注線上平臺/電話/小程序等多種渠道的咨詢信息，及時回答客戶的咨詢和疑問，幫助客戶了解和選擇合適的產品或服務。
2、現場租車客戶咨詢接待、溝通和簽單服務
3、及時處理客戶的投訴，解決問題，確保客戶滿意。
4、協助客戶解決使用過程中遇到的技術問題或其他問題。
5、收集客戶的意見和建議，反饋給相關部門進行改進。
6、接收和處理客戶的訂單，確保訂單信息準確無誤。
7、針對車輛收送排期進行計劃調度，合理派遣送收車員。
7、跟蹤訂單的處理進度，及時通知客戶訂單狀態，根據客戶的要求，修改或取消訂單。
8、建立和維護客戶檔案，記錄客戶的基本信息和交易歷史。
9、定期參加培訓，提升自身的專業知識和溝通技巧。
10、及時了解公司的新產品、新政策和行業動態，確保提供的信息準確可靠。
11、準確統計租賃日/季/年報表等信息。
12、定期向上級領導匯報工作進展和客戶反饋情況。
13、完成上級領導交辦的其它工作。
職位要求：
1、大專以上學歷
2、有客服、景區工作經驗者優先考慮；
3、普通話標準、地方話流利；
4、具備一定的應變能力和解決問題的能力；
5、具有強烈的責任心和 耐心

（1）協助店面的日常客戶及銷售管理工作，做好工作計劃、工作總結。
（2）監督營業期間客戶部工作的正常開展，確保服務質量。
（3）督導迎賓員迎客、帶客標準。
（4）配合協調樓面服務及廚房出品溝通工作。 （5）協助總經理策劃和落實執行好營銷活動及活動數據反饋。
（6）及時完善客戶檔案記錄。
（7）老客戶的追蹤維護、新客戶的開拓與建立。 （8）預定標準的執行。
（9）MOT各項服務標準的落實與執行 （10）日常銷售工作
（11）及時掌握【市場訊息】變化，根據餐飲市場淡季、旺季規律做出相應方案并向總經理匯報
（12）定期匯總周期、月度、季度、年度等經營銷售情況制作詳細分析匯報總經理
（13）根據不同季節、假日、時令等制定出市場需求營銷策略、優惠標準、營銷方案執行標準等
（14）制定日常各類型宴請、宴席、宴會等菜單安排及執行