職位描述
客房服務(wù)員為客人提供舒適和愉快住宿體驗(yàn)的重要職責(zé)。崗位職責(zé):
客房清潔 :
清潔客房,包括更換床單、枕套、浴巾和地毯等。
整理床鋪,確保床鋪整潔舒適。
清潔衛(wèi)生間,更換衛(wèi)生紙、毛巾和洗漱用品。
補(bǔ)充日常用品,如牙膏、肥皂、洗發(fā)水等。
客房維護(hù) :
檢查客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備,如電視、空調(diào)、熱水器等,確保其正常運(yùn)作。
及時(shí)報(bào)告需要修理或更換的物品。
客房補(bǔ)給 :
確保客房?jī)?nèi)的日常用品充足,如毛巾、洗漱用品、咖啡、茶包等。
及時(shí)補(bǔ)充這些物品,以滿足客人的需求。
客房裝飾 :
負(fù)責(zé)客房的裝飾和布置工作,使客房更加溫馨舒適。
客戶服務(wù) :
根據(jù)客人的要求提供各種服務(wù),如送餐、洗衣、叫車等。
處理客人的投訴,提高客人的滿意度。
設(shè)施設(shè)備維護(hù) :
使用和維護(hù)清潔用品,確保其干凈和高效。
檢查客人在房間內(nèi)的財(cái)物和貴重物品,確保其安全1。
遵守酒店規(guī)定 :
遵守酒店的安全規(guī)定和政策,包括消防安全、衛(wèi)生安全等。
保持工作區(qū)域的安全和整潔。
報(bào)表制作 :
填寫客房服務(wù)員的工作報(bào)告,包括客房檢查表、設(shè)備維修表等。
緊急情況處理 :
如發(fā)生客人突發(fā)疾病或火災(zāi)等緊急情況,應(yīng)立即采取相應(yīng)措施,如撥打急救電話、通知酒店管理層等。
客房服務(wù)員的崗位職責(zé)涉及多個(gè)方面,確保客房的清潔、維護(hù)和裝飾,提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),以及確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作和安全。這些職責(zé)要求客房服務(wù)員具備良好的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),以確保客人有一個(gè)愉快的住宿體驗(yàn)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海海城區(qū)同心源酒店北部灣中路25號(hào)A幢101號(hào) 查看上班路線
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