客服

職位描述

1、負(fù)責(zé)協(xié)助客服管理工作年、月度工作計(jì)劃的制定和各類客服所需表格的制作及信息搜集錄入工作

2、完成每月KPI指標(biāo)預(yù)算

3、負(fù)責(zé)客服電話咨詢、回訪、掛號(hào)業(yè)務(wù)開(kāi)展，對(duì)未到院的患者進(jìn)行跟進(jìn)，并進(jìn)行信息錄入、統(tǒng)計(jì)分析

4、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。（企業(yè)QQ、商務(wù)通等軟件值守）24小時(shí)

5、負(fù)責(zé)完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督，保證線上服務(wù)質(zhì)量，處理線上投訴信息

6、協(xié)助其他渠道外出活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排 

公司簡(jiǎn)介

愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司是中國(guó)規(guī)模最大的眼科醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)(股票代碼300015),?中國(guó)首家IPO上市的醫(yī)療機(jī)構(gòu).愛(ài)爾眼科醫(yī)院致力于對(duì)眼科人才的培養(yǎng).2013年.愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)與中南大學(xué)聯(lián)合成立專業(yè)的眼科醫(yī)學(xué)院--中南大學(xué)愛(ài)爾眼科學(xué)院.主要培養(yǎng)眼科碩.博士高級(jí)醫(yī)療人才,2014年.再度與湖北科技大學(xué)聯(lián)合成立愛(ài)爾眼視光學(xué)院.2011年和2015年.愛(ài)爾眼科先后成立“愛(ài)爾眼視光研究所”和“愛(ài)爾眼科研究所”.至此.愛(ài)爾眼科打通了眼科的醫(yī).學(xué).研三大領(lǐng)域.學(xué)院和研究所的成立將使愛(ài)爾眼科的科研及臨床水平得到顯著提升.并以此推動(dòng)中國(guó)眼科醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步.
北海愛(ài)爾眼科醫(yī)院隸屬于愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán).位于北海市海城區(qū)四川路30號(hào).建筑面積2800平方米.醫(yī)院集臨床.科研和教學(xué)為一體.設(shè)有視光專科.小兒眼病專科.屈光專科.白內(nèi)障青光眼專科.眼底病專科.中醫(yī)眼科等亞專科.擁有2間超潔凈層手術(shù)室.1間層流手術(shù)室.設(shè)置開(kāi)放40余張位.
北海愛(ài)爾眼科醫(yī)院是經(jīng)北海市衛(wèi)計(jì)委批準(zhǔn)成立的集眼科醫(yī)療.教學(xué).科研和防盲治盲為一體的專業(yè)眼科醫(yī)院.我們也始終以“使所有的人.無(wú)論貧富貴賤.都能夠享受到眼健康的權(quán)利“為使命.追求社會(huì)責(zé)任和自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一.致力于為更多的人群送去光明與希望.
現(xiàn)誠(chéng)邀各類專業(yè)人才加盟愛(ài)爾.共同成就百年愛(ài)爾大業(yè)!

上班地點(diǎn)