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    職位描述

    崗位職責
    1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部
    符合規定的要求。
    2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負
    責處理。
    3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來
    店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。
    4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓
    客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。
    5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服
    務。
    6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。
    7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
    8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗
    證制度,
    9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信
    息。
    崗位要求
    1.中專以上文化程度,懂得英語。
    2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的
    服務意識、推銷意識和責任感。
    3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類
    以及總臺工作程度和規范。
    4.相貌端正,身體健康。

    公司簡介

    北海銀灘皇冠假日酒店由北海德臣房地產開發有限公司投資興建,洲際酒店集團管理。酒店位于廣西北海銀灘,臨海依灘而建,位置得天獨厚。銀灘近在眉睫之內,海灘長、平;海沙細、白;海水溫、凈;海浪柔、軟,陽光照射下,潔白細膩的沙灘會泛出點點銀光,此乃銀灘一絕。酒店東側,是與銀灘一脈相連的金海灣紅樹林,在這里,可以欣賞群鶩飛天,藍天碧海,紅日白沙的詩意畫卷。
    北海銀灘皇冠假日酒店擁有320套客房,配置卓越,是為聽濤看海;1225平方米無柱宴會廳外加兩個250-280平方米多功能廳,7個54-76平方米會議室與之配套,是為易舉盛會,浪漫婚典;海景中餐廳,全日餐廳,大堂吧,是為商務聚會,口齒留香;室內、外泳池及兒童俱樂部,是為親子娛樂。 皇冠假日酒店及度假村的目標是讓賓客在商務旅行時輕松掌控取得成功所需的一切,那正是您發揮作用之處。當您成為皇冠假日酒店及度假村品牌的一員,您擁有的不僅僅是一個頭銜。 作為努力工作的回報,您將享受優渥的薪酬和福利,其中包括全員社保和住房公積金、法定加班費補償、年終績效獎勵、雙休;免費工作餐、外地員工免費住宿、生日禮物、豐富多彩的員工活動以及洲際姊妹酒店員工價住宿等。由于您的職業生涯將與您自身一樣獨一無二,我們將根據您的需求有針對性地提供各種支持,為您的入職締造一個良好的開端,讓您融入團隊并獲得成長的空間。
    洲際酒店集團在全球100多個國家經營著5,200余家酒店,皇冠假日酒店及度假村品牌就隸屬于洲際酒店集團旗下。加入我們的團隊之后,您還將享有這家成功的全球酒店集團帶來的眾多機遇。

    上班地點

    工作地址: 北海市銀海區北海銀灘皇冠假日酒店 查看上班路線

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    前臺銷售
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    前臺銷售 月薪3000-5000元,月休四天,享受帶薪年假. 工作內容:日常接待,客情維護,商品銷售. 工作要求:高中以上學歷,提供帶薪培訓,愛護小動物,勤奮踏實,有前臺接待、銷售經驗及養寵經驗優先考慮,男女不限. 工作地點:iDog寵愛生活 簡歷請附近期生活照一張
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    張峻瑜
    前臺銷售
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    2000-3000元
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    客房服務,前臺接待服務
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    何斌
    北海-海城區
    崗位職責/職位描述 作為賓客服務主管,您將應以最高標準完成以下任務: · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優質高效的服務。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現并給予激勵。 · 在遵循酒店規章制度,維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理,領導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知服務經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統信息數據的準確性,便于系統操作,確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數據備份及主帳的核對等。 · 確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當的建議并做好管理; · 掌握酒店產品知識,并且為員工提供相關的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 · 遵守服務程序,保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 · 在必要的時候協助餐廳及廚房的同事,并完成經理交代的任務。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質量。 · 協助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內部活動,客人入住率,特殊活動及產品促銷等) · 協助前臺與團隊的進行溝通聯絡,關心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
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    2000-3000元
    北海-銀海區
    需要美術基礎好 !無需經驗!形象氣質佳優先!實習生優先! 崗位職責:核銷到位 任職要求:認真負責 工作2024年11月31∽2024年12月30日
    2025-06-29
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    前臺銷售
    2000-3000元
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    前臺的工作職責和內容 1、負責前臺接待和收銀; 2、 負責前臺商品銷售及回訪; 3、負責前臺電話及各平臺網絡咨詢咨詢。 4、負責前臺設施及環境的衛生和日常維護 5、負責會議簽到,會議登記,會議記錄。
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    北海德臣投資發展有限公司德臣酒店分公司
    所在行業 包裝/酒店/投資
    成立時間 6年(2019年6月24日)
    企業性質 有限責任
    公司規模 --
    企業服務
    費用標準
    商務合作
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