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    職位描述

    全季酒店前臺接待(全職,不招暑假工,實習生)
    主動服務意識較強,善溝通。三班倒要倒夜班,男女不限。底薪2800-3000+會員卡提成+績效獎金+中夜班補貼+高溫費+過節(jié)費
    華住酒店集團上市公司全國連鎖。包吃、住,買保險。免費培訓,晉升空間大。
    月休四天(請發(fā)簡歷)

    上班地點

    工作地址: 廣西壯族自治區(qū)北海市銀海區(qū)廣東路246號彰泰玫瑰郡4幢4-13層101號 查看上班路線

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    北海-海城區(qū)
    崗位職責/職位描述 作為賓客服務主管,您將應以最高標準完成以下任務: · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質高效的服務。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理,領導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 · 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質量。 · 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等) · 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡,關心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
    2025-07-09
    初曉龍
    前臺
    2000-3000元
    北海-銀海區(qū)
    福利待遇:基本工資+餐補+提成
    2025-07-09
    劉小玲
    臨時工 前臺
    2000-3000元
    北海-銀海區(qū)
    需要美術基礎好 !無需經(jīng)驗!形象氣質佳優(yōu)先!實習生優(yōu)先! 崗位職責:核銷到位 任職要求:認真負責 工作2024年11月31∽2024年12月30日
    2025-07-09
    李志平
    前臺銷售
    3000-8000元
    北海-合浦縣
    接待客戶,以及日常領導安排的工作
    2025-07-09
    賴春楊
    前臺主管
    5000-10000元
    北海-海城區(qū)
    熟悉足療按摩保健會所,有個類似經(jīng)驗。
    2025-07-09
    熊水和
    北海-海城區(qū)
    1、負責受理到店車輛的相關服務,及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價; ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 任職要求: 1、工作責任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神; 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責任心強,能吃苦耐勞; 工作地點:河池市金城江區(qū)廣西寶福(福特4S店和星途) 任職要求:
    2025-07-09
    李惠瓊
    前臺
    3000-4000元
    北海-銀海區(qū)
    1、接待園區(qū)顧客 2、引導觀展動線 3、介紹園區(qū)信息 4、指導購票流程及核銷驗券 5、配合其他工作安排 6、定時巡場維護
    2025-07-09
    彭梓朔
    暑期兼職
    2000-3000元
    北海-銀海區(qū)
    客房服務,前臺接待服務
    2025-07-09
    何斌
    前臺
    3000-4000元
    北海-海城區(qū)
    負責店面客戶接待工作登記客戶車輛信息和資料客戶關系維護,公眾號,抖音帳號管理。
    2025-07-09
    龐裕倡
    前臺收銀
    2000-3000元
    北海-海城區(qū)
    1.負責顧客前臺結款 2.交接班對賬 3.財務專業(yè)
    2025-07-09
    張克輝
    廣西欣宜森酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
    廣西欣宜森酒店管理有限公司
    所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
    成立時間 7年(2017年7月26日)
    企業(yè)性質 有限責任
    公司規(guī)模 --
    企業(yè)服務
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