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    職位描述

    客服,接電話,安排客人位置,線上訂位置排隊(duì),叫號(hào) 

    上班地點(diǎn)

    工作地址: 北海銀海區(qū)僑港風(fēng)情街花僑餐飲 查看上班路線

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    北海-海城區(qū)
    崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作,提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù) 2. 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)流程的順暢執(zhí)行 3. 處理客人咨詢(xún),解決相關(guān)問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)工作任務(wù) 3. 具有較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力,能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況 4最好做過(guò)酒店經(jīng)驗(yàn) 前臺(tái)接待:底薪1900+500績(jī)效+小商品提成+會(huì)員卡提成+50全勤+100形象補(bǔ)貼+夜班補(bǔ)貼50元/晚
    2025-08-08
    吳永康
    前臺(tái)
    2000-3000元
    北海-銀海區(qū)
    福利待遇:基本工資+餐補(bǔ)+提成
    2025-08-08
    劉小玲
    北海-海城區(qū)
    崗位職責(zé)/職位描述 作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): · 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。 · 管理前臺(tái)/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠(chéng)摯的問(wèn)候,耐心傾聽(tīng),溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 · 通過(guò)培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 · 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn),適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪客人,確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。 · 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿(mǎn)意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 · 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫(kù)存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門(mén),災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下,參與救助行動(dòng)。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí),并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 · 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 · 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái),做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。 · 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃,以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動(dòng),客人入住率,特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷(xiāo)等) · 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。 · 詢(xún)問(wèn)客人的滿(mǎn)意度,如有意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見(jiàn)記錄。 · 與客房部及工程部門(mén)通力合作,保證部門(mén)設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
    2025-08-08
    初曉龍
    北海-海城區(qū)
    前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和收銀; 2、 負(fù)責(zé)前臺(tái)商品銷(xiāo)售及回訪; 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話及各平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)咨詢(xún)。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)施及環(huán)境的衛(wèi)生和日常維護(hù) 5、負(fù)責(zé)會(huì)議簽到,會(huì)議登記,會(huì)議記錄。
    2025-08-08
    林德強(qiáng)
    北海-銀海區(qū)
    北海市中國(guó)旅行社冠嶺路營(yíng)業(yè)部
    專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)
    工作周期:長(zhǎng)期兼職 每周工期:5天及以上 工作時(shí)間:早班 工作時(shí)段:工作日 結(jié)算方式:月結(jié) 招聘截止時(shí)間:2025-04-26 “北海中國(guó)旅行社” 招聘:(前臺(tái)銷(xiāo)售) 待遇:底薪2000元+提成 上班時(shí)間:(08:30-12:30,14:30-17:30)每月休息:雙休 業(yè)務(wù):旅游、船票、門(mén)票、酒店等...... 學(xué)歷:大專(zhuān)或以上,有銷(xiāo)售業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、形象氣質(zhì)佳優(yōu)先聘用(22-35歲)。 要求:溝通能力強(qiáng),會(huì)操作辦公軟件(word、excel),能吃苦耐勞,下班時(shí)間能靈活處理工作遺留問(wèn)題。
    2025-08-08
    李世杰
    前臺(tái)
    3000-4000元
    北海-海城區(qū)
    負(fù)責(zé)店面客戶(hù)接待工作登記客戶(hù)車(chē)輛信息和資料客戶(hù)關(guān)系維護(hù),公眾號(hào),抖音帳號(hào)管理。
    2025-08-04
    龐裕倡
    北海-銀海區(qū)
    需要美術(shù)基礎(chǔ)好 !無(wú)需經(jīng)驗(yàn)!形象氣質(zhì)佳優(yōu)先!實(shí)習(xí)生優(yōu)先! 崗位職責(zé):核銷(xiāo)到位 任職要求:認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作2024年11月31∽2024年12月30日
    2025-08-04
    李志平
    北海-合浦縣
    接待客戶(hù),以及日常領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
    2025-08-04
    賴(lài)春楊
    前臺(tái)
    3000-4000元
    北海-合浦縣
    工作崗位職責(zé): 1.接待到店客戶(hù),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 任職資格: 1年齡在18-30周歲,身體健康,五官端正。 2.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 3具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5.工作時(shí)間:8小時(shí) 6.底薪3k全勤100包早餐午餐 7.上班時(shí)間上午8點(diǎn)-12點(diǎn) 下午14:00-18:00
    2025-08-04
    賴(lài)春楊
    北海-銀海區(qū)
    懂禮貌、喜歡小孩!幼師優(yōu)先
    2025-08-04
    李一凡
    北海市銀海區(qū)花僑餐飲店(個(gè)體工商戶(hù))招聘:公司標(biāo)志 logo
    北海市銀海區(qū)花僑餐飲店(個(gè)體工商戶(hù))
    所在行業(yè)
    成立時(shí)間 2024年7月9日
    企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
    公司規(guī)模 --
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