4S店客服兼續保專員

職位描述

客服：

1、日常應對客戶咨詢、投訴等，做好記錄反饋到部門負責人處，配合跟進處理后續工作。

2、收集整理客戶資料、咨詢情況，按要求歸類，存檔。

3、對售前、售后客戶進行不定期的回訪，及時反饋至部門負責人處，協助處理便于提高客戶滿意度。

4、配合其他部門的工作，提供客服工作的支持。

續保：

1、負責續?？蛻舻谋ｋU到期提醒；

2、負責階段性續?？蛻舻拇黉N活動策劃；

3、負責完成事故保險理賠案件整理。

任職要求

1、學歷不限，年齡不限。

2、性格開朗，具備良好的觀察能力、溝通能力，工作責任心強，有耐心，有較強的服務意識，能熟練操作電腦及使用辦公軟件。

3、有服務業客服相關崗位工作經驗、電銷工作經驗、車險客戶續保經驗優先。

4、服從安排，長期穩定。 

公司簡介

北海市祥瑞汽車銷售有限公司是一家以開展汽車銷售與服務為專項業務的有限責任公司。公司成立于2016年10月17日，注冊資本1160萬元。公司坐落在北海市北部灣東路43-1號，經營場所包括多功能銷售展廳、售后維修車間、停車場等占地面積約6000㎡。 我司是上海汽車集團和華晨汽車集團授權在北海地區代理和銷售上汽榮威、華晨中華、華晨雷諾金杯、吉利楓葉品牌汽車的唯一經銷商，集汽車銷售、汽車維修、配件供應、售后服務、信息服務五位一體的汽車4S店。北海市二級汽車維修企業。 公司以客戶需求為導向，根據“經營人性化，管理規范化，作業標準化，服務專業化”的工作要求，為客戶提供覆蓋汽車生命周期的一站式綜合服務。