職位描述
客服：
1、日常應對客戶咨詢、投訴等，做好記錄反饋到部門負責人處，配合跟進處理后續工作。
2、收集整理客戶資料、咨詢情況，按要求歸類存檔。
3、對售前、售后客戶進行不定期的回訪，及時反饋至部門負責人處，協助處理便于提高客戶滿意度。
4、配合其他部門的工作，提供客服工作的支持
續保：
1、負責續保客戶的保險到期提醒。
2、負責階段性續保客戶的促銷活動策劃。
3、負責完成事故保險理賠案件整理。
任職要求
1、學歷不限，年齡不限
2、性格開朗，具備良好的觀察能力、溝通能力，工作責任心強，有耐心，有較強的服務意識，能熟練操作電腦及使用辦公軟件。
3、有服務業客服相關崗位工作經驗、電銷工作經驗、車險客戶續保經驗優先。
4、服從安排，長期穩定。
公司簡介
北海市祥瑞汽車銷售有限公司是一家以開展汽車銷售與服務為專項業務的有限責任公司。公司成立于2016年10月17日，注冊資本1160萬元。公司坐落在北海市北部灣東路43-1號，經營場所包括多功能銷售展廳、售后維修車間、停車場等占地面積約6000㎡。 我司是上海汽車集團和華晨汽車集團授權在北海地區代理和銷售上汽榮威、華晨中華、華晨雷諾金杯、吉利楓葉品牌汽車的唯一經銷商，集汽車銷售、汽車維修、配件供應、售后服務、信息服務五位一體的汽車4S店。北海市二級汽車維修企業。 公司以客戶需求為導向，根據“經營人性化，管理規范化，作業標準化，服務專業化”的工作要求，為客戶提供覆蓋汽車生命周期的一站式綜合服務。
上班地點
工作地址：
北海海城區北海市祥瑞汽車銷售有限公司北海市北部灣東路43-1號 查看上班路線
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許可項目：保險代理業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：汽車新車銷售；機動車修理和維護；汽車零配件批發；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；汽車租賃；商務代理代辦服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；物業管理；住房租賃；非居住房地產租賃（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：汽車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；小微型客車租賃經營服務；汽車拖車、求援、清障服務；機動車修理和維護；洗車服務；商務代理代辦服務；在保險公司授權范圍內開展專屬保險代理業務（憑授權經營）；機動車充電銷售；廣告設計、代理；日用百貨銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；土地使用權租賃。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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汽車、汽車配件、汽車飾品、日用百貨的銷售，汽車信息咨詢，代辦汽車入戶手續，汽車會展服務，汽車租賃（不含出租車客運及道路貨物運輸），二手車經銷，小型汽車維修，汽車美容服務。
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一般項目：新能源汽車整車銷售;汽車銷售;機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車零配件批發;汽車裝飾用品銷售;充電樁銷售;電車銷售;新能源汽車換電設施銷售;新能源汽車電附件銷售;機動車鑒定評估;小微型客車租賃經營服務;信息技術咨詢服務;廣告設計、代理;廣告制作。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：機動車檢驗檢測服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：汽車銷售;新能源汽車整車銷售;商務代理代辦服務;二手車經紀;二手車鑒定評估;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;機動車修理和維護;小微型客車租賃經營服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：汽車零配件批發；汽車新車銷售；汽車舊車銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車租賃；二手車經銷；二手車經紀；二手車鑒定評估；機動車改裝服務；機動車修理和維護；音響設備銷售（除許可業務外，可自主依法經營法律法規非禁止或限制的項目）
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；二手車經銷；二手車經紀；汽車零配件零售；汽車零配件批發；汽車裝飾用品銷售；辦公用品銷售；小微型客車租賃經營服務；機動車修理和維護；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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普通貨物、貨物專用運輸(集裝箱、冷藏保鮮),國內貨運代理,倉儲,貨物裝卸搬運及打包服務(以上兩項不含港口裝卸搬運及倉儲),汽車及零配件的銷售,貨運信息咨詢。
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許可項目：食品經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：洗車服務；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；日用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 北海市祥瑞汽車銷售有限公司
- 所在行業 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 8年（2016年10月17日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10-30人
