職位描述
崗位職責：
1、搭建和維護客戶情感關系，了解客戶需求，制定服務舉措，提升客戶滿意度；
2、負責轄區的各類物業費用的收取工作；
3、跟進和處理轄區日常報事報修、投訴和回訪事宜；
4、協助前期接管驗收、集中交房/辦理裝修、裝修管理等相關工作；
5、監管轄區現場的秩序、工程、保潔、綠化服務工作，協調和處理相關問題。
崗位要求：
1、18-30歲，女身高160cm以上，男身高170cm以上，大專及以上學歷，具備1年以上物業客服工作經驗；
2、能熟練掌握各類辦公軟件；
3、親和力好，有耐心，有較強的服務意識；
4、靈活，溝通協調能力強，能吃苦，工作責任心強，有團隊意識。
休息時間：月休4天
公司簡介
融創物業服務集團有限公司，壹級物業管理資質，中國物業管理協會常務理事單位，服務業態涵蓋高端住宅（別墅及城市豪宅）、普通住宅、商業、寫字樓和城市綜合體。堅持區域深耕和高品質服務發展戰略，聚焦于北京、華北、上海、西南、東南、廣深、華中和海南8大區域，合同管理面積達1.3億平方米，布局80余座城市，400余個項目，近260個高端案場，服務百萬戶家庭。公司深諳客戶的需求，于基礎物業服務體系之上研發出高端物業服務體系，從秩序、環境、工程和客服四個方面，為業主提供安全、安心的居住環境，實現您房屋的保值與增值。通過開展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私屬業務 ，為客戶提供更多生活服務，全方位滿足生活需求。
每進入一座城市，都滿懷對城市人文的尊重和理解。 融創物業在乎每一位客戶的心靈需求和精神追求，深入探討客戶對未來生活的愿景，營造卓越的服務品質。從健走未來、我心公益，到果殼計劃和鄰里計劃的四大品牌活動，融創物業，致力于為各類年齡的業主，營造全生命周期的生活體系。 數十載深耕不輟，融創物業及旗下項目多次被授予國家、省、市各級榮譽稱號。公司及管理項目全面通過SGS通標公司的質量管理體系認證，獲得中國指數研究院評選的“中國物業服務百強企業”榮譽稱號。
未來，公司將不斷提升核心競爭力，繼續拓展品牌影響力，以“至善·致美”為品牌主張，以“臻心·專注·品質·卓越”為服務理念，為客戶提供全面、卓越的高品質服務，致力于成為中國家庭首選的“品質生活服務專家”。
上班地點
工作地址：
北海市海城區北海市中心 查看上班路線
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管家5000-6000元北海-海城區1、日常的客戶服務和物業管理費催繳工作，完成管理處制定的客戶服務滿意和物業管理費收繳率指標； 2、不定期檢查現場，并及時安排、反饋、跟進處理情況，保持現場品質的穩定，起到聯系業主和物業的紐帶、落實物業服務宣傳； 3、履行現場品質督導和業務評估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區文化活動組織，讓業主體驗過程完美； 4、對所在管理區域相關事務負責，及時處理客戶的日常事務及投訴，為業主提供方便、及時、親切、專業的服務，對所管理區域業主的相關事務負責； 5、熱心助人，以客戶為中心，確實起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用； 6、熟悉所負責管理區域住戶的資料（包括住戶的家庭背景）實施本崗位區域內的住戶走訪工作，向客服主管反映住戶需求和建議；同時建立本崗位區域的業主走訪檔案，每戶一檔；建立所負責區域住戶的個性化檔案（個性、愛好、特長、特殊需求等）并及時記錄； 7、協助區域住戶裝修的管理，室內返修的工作對接，協助住戶解決房屋質量維保修工作，確實為住戶提供便捷、有效的處理渠道。2025-07-03
曾恒利 -
管家負責人6000-7000元北海-海城區1、負責統籌領導物業管理服務中心客服工作全面開展，制定客服類各項規章制度與工作規范； 2、負責制定物業管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實； 3、負責制定物業管理服務中心客戶服務各項工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監督執行； 4、負責客戶服務團隊建設和績效考核； 5、負責社區文化活動統籌； 6、負責享系列產品的運營推廣； 7、負責對物業管理服務中心現場品質工作進行檢查、監督、指導與考核； 8、完成上級交辦的其他工作任務。2025-07-03
曾恒利
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2025-06-29
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2025-06-29
周劍芝
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物業客服4000-5000元北海-海城區北海中加地產發展有限公司互聯網/電子商務1、負責接待業主、住戶查詢、辦理業主裝修入住手續，并解答業主提出的問題。 2、負責建立、管理負責項目業主、住戶檔案，設備檔案、文件、資料。 3、負責處理業主、住戶的日常保修及業主保修回訪工作，負責業主溝通走訪工作。 4、負責處理業主投訴工作， 5、對負責項目內的維修、保安、保潔、綠化服務工作進行監督檢查落實。 6、起草對業主的各項通知文件 7、領導交代的其他事項2025-06-29
周劍芝
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物業
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一般項目：物業管理；專業保潔、清洗、消毒服務；園林綠化工程施工；廣告發布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；廣告制作；木材加工；木材銷售；建筑用石加工；日用品銷售；廣告設計、代理；電子產品銷售；五金產品零售；建筑裝飾材料銷售；文具用品零售；辦公用品銷售；體育用品及器材零售；日用百貨銷售；衛生潔具銷售；停車場服務；會議及展覽服務；禮儀服務；住宅水電安裝維護服務；國內貨物運輸代理；裝卸搬運；安防設備銷售；禮品花卉銷售；花卉綠植租借與代管理；城市綠化管理；市政設施管理（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：建筑勞務分包；住宅室內裝飾裝修；餐飲服務；道路貨物運輸（不含危險貨物）；食品生產；食品經營（銷售散裝食品）；路基路面養護作業；公路管理與養護；建設工程施工；勞務派遣服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 融創物業服務集團有限公司北海分公司
- 所在行業 物業
- 成立時間 7年（2017年9月20日）
- 企業性質 有限責任
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