職位描述
工作內(nèi)容:
1.保障酒店工程設(shè)備和安全保衛(wèi)的正常運(yùn)行,及時(shí)處理和解決,限度的解決客人的居住滿(mǎn)意需求。
2.保障酒店前廳接待的正常開(kāi)展,積極營(yíng)銷(xiāo),時(shí)刻體現(xiàn)酒店服務(wù)的細(xì)節(jié)量化,創(chuàng)建企業(yè)品牌形象,同時(shí)積極開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)的工作。
3.保障廚房采購(gòu)、配料等方面的成本控制,保障餐廳樓面的衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)、菜品質(zhì)量,積極處理客人的用餐意見(jiàn)和投訴處理以及公共關(guān)系管理和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
4.保障客房部“盡、快、好、省”地完成房務(wù)工作,確保旅客居住滿(mǎn)意。并敦促樓層服務(wù)員隨時(shí)聽(tīng)候旅客的反饋意見(jiàn),及時(shí)作出反映。同時(shí),巡視樓面的安全和衛(wèi)生等監(jiān)督工作。
5.各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,確保酒店服務(wù)的一致性、速度性。對(duì)待客人上下一致的恭敬、重視,對(duì)待投訴和旅客意見(jiàn)的迅速反饋等企業(yè)能力要求值班經(jīng)理從中起到協(xié)調(diào)的作用,并責(zé)任到底。
6.率領(lǐng)各部門(mén)人員,執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,從內(nèi)部抓起,把產(chǎn)品和服務(wù)做到游客滿(mǎn)意的程度,營(yíng)銷(xiāo)從內(nèi)部抓起,打造好酒店的服務(wù)品牌,確保服務(wù)質(zhì)量。
7.本部門(mén)的日常管理工作,和上傳下達(dá)的工作責(zé)任。
8.工作日記的編寫(xiě)和匯報(bào)以及交接工作的完成。確保管理的一致性和有依據(jù)性。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林北流市雅斯特國(guó)際酒店(北流永豐廣場(chǎng)店)1樓前臺(tái) 查看上班路線(xiàn)
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酒店前臺(tái)接待員3000-4000元玉林-玉州區(qū)玉林市臻瑞酒店管理有限公司酒店/旅游1、為酒店客人辦理入住登記手續(xù),安排房間; 2、檢查、核查當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作; 3、及時(shí)按酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)定變更、取消等數(shù)據(jù)處理; 4、處理銷(xiāo)售部及其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)訂單; 5、為客人辦理加床、續(xù)住等手續(xù); 6、負(fù)責(zé)保管、發(fā)放和制作客房房卡; 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 8、女生身高160cm 以上,男生身高170cm以上2025-07-22譚芳
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酒店前臺(tái)3000-5000元玉林-玉州區(qū)玉林市臻瑞酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1.按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作,為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 2.及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息。 3.負(fù)責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。 4.隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況,負(fù)責(zé)散客(電話(huà)、上門(mén)、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)。 5.正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún),提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類(lèi)信息。 6.負(fù)責(zé)核對(duì)訂單,確保訂單信息完整、有效;并跟催訂單,確保酒店收益。 7. 負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作,保持設(shè)施設(shè)備完好。 8.按規(guī)范落實(shí)交接班工作,特殊事項(xiàng)須進(jìn)行口頭和書(shū)面雙重交接。 9. 積極參加酒店和公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。 任職要求: 1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀。 2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí) 3、有一定的協(xié)調(diào)和組織能力。2025-07-22譚芳
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前臺(tái)接待3000-8000元玉林-玉州區(qū)玉林市老斯基汽車(chē)服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查,負(fù)責(zé)客戶(hù)接待工作,并且做好商品的銷(xiāo)售,負(fù)責(zé)會(huì)員卡的銷(xiāo)售和推廣,上班時(shí)間早上9點(diǎn)到下午6點(diǎn),月休四天,節(jié)假日休息等,具體的薪資待遇面談2025-07-22吳汶駿
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