職位描述
客服主管崗位職責(zé)和任職要求
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部客服團(tuán)隊的管理和協(xié)調(diào)，確保客服團(tuán)隊高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
2. 負(fù)責(zé)電商客服工作，處理客戶咨詢、投訴、退換貨等事宜；
3. 負(fù)責(zé)制定客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；
4. 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查和分析，提出改進(jìn)意見；
5. 協(xié)調(diào)各部門之間的溝通和協(xié)作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1. 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力；
3. 熟悉電商客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4. 具備較強(qiáng)的問題解決能力和服務(wù)意識；
5. 能夠承受工作壓力，具備良好的時間管理能力；
6. 能夠接受正常工作制和辦公室坐班，不接受居家辦公。
以上是客服主管崗位職責(zé)和任職要求的詳細(xì)介紹，如果您符合以上要求，歡迎您加入我們的團(tuán)隊，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
上班地點
工作地址：
玉林北流市城市時代6棟618 查看上班路線
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物流客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西正森物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流1、負(fù)責(zé)出港客服團(tuán)隊的日常管理工作，合理分配工作任務(wù)，確保團(tuán)隊高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、與大客戶保持密切溝通，及時了解客戶需求，提供個性化的物流解決方案，提升客戶滿意度。 3、負(fù)責(zé)處理出港過程中出現(xiàn)的各類問題件，如延誤、破損、丟失等，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決。 4、具有 2 年以上物流或快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗，熟悉快遞出港業(yè)務(wù)流程。 5、1 年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊完成工作目標(biāo)的經(jīng)驗。 6、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物流、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。2025-07-22
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黃宏豪
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一般項目：園區(qū)管理服務(wù)；品牌管理；企業(yè)管理；酒店管理；餐飲管理；私募股權(quán)投資基金管理、創(chuàng)業(yè)投資基金管理服務(wù)（須在中國證券投資基金業(yè)協(xié)會完成登記備案后方可從事經(jīng)營活動）；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：機(jī)動車修理和維護(hù)；新能源汽車整車銷售；汽車銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；輪胎銷售；潤滑油銷售；洗車服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；化妝品零售；箱包銷售；日用百貨銷售；美發(fā)飾品銷售；市場營銷策劃；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；品牌管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);房地產(chǎn)咨詢;銷售代理;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;市場營銷策劃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：旅游業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：旅游開發(fā)項目策劃咨詢;會議及展覽服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;專業(yè)設(shè)計服務(wù);休閑觀光活動;農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營;商務(wù)代理代辦服務(wù);日用百貨銷售;日用品銷售;工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;服裝服飾零售;鞋帽零售;鞋帽批發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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房地產(chǎn)的開發(fā)及經(jīng)營；對房地產(chǎn)項目的投資；房地產(chǎn)中介服務(wù)、房地產(chǎn)營銷策劃服務(wù)；建筑工程、室內(nèi)外裝飾工程的設(shè)計與施工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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預(yù)包裝食品兼散裝食品、日用百貨批發(fā)兼零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；醫(yī)用口罩批發(fā)；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；成人情趣用品銷售（不含藥品、醫(yī)療器械）；醫(yī)用口罩零售；外賣遞送服務(wù)；科技中介服務(wù)；以自有資金從事投資活動；創(chuàng)業(yè)投資（限投資未上市企業(yè)）；企業(yè)總部管理；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；房地產(chǎn)咨詢；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；進(jìn)出口代理；市場營銷策劃；會議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；國內(nèi)貿(mào)易代理；融資咨詢服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；稅務(wù)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營；第二類增值電信業(yè)務(wù)；廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營；職業(yè)中介活動；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項目：餐飲服務(wù)（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
行業(yè)招聘
- 玉林市龍航電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2024年2月19日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
