職位描述
工作職責描述
1、 負責來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷，協調售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接
2?、通過聆聽客戶描述，準確理解和開發客戶的需求，確定維修保養項目/費用/維修時間，制定維修派工單
3、 完整準確填寫工單，認真核對送修人及車主信息等資料，及時錄入電腦更新，確保車輛信息的完整和準確
4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內，避免客戶發生異議
5、 安排客戶客休區休息、工作餐，并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進度和預計完工時間
6、 保持與車間的良好溝通，掌握車輛維修進程，完工時間，確保準時交車給客戶
7、 依據客戶需求及維修工單做交車前檢查，確保維修項目完成，無遺漏
8、 依據維修工單維修記錄內容，須在DMS內錄入建議維修項目及原因，并在陪同客戶驗車時向客戶告知
9、 完工交車時，須向客戶展示維修舊件和維修成果，并逐一解釋維修項目，費用構成，取得客戶認同
10、 在環車檢查和完工交車環節中須告知客戶下次保養時間/維修項目/費用及維修時間，開發客戶需求和購買力
11、 須告知客戶車輛出險操作常識，培養客戶保險保障意識，增強客戶對我們的信心和信賴
12、 嚴格執行售后服務流程，認真聽取客戶的合理建議，提高服務意識，建立并延續客戶對我們信心
13、 負責來店車輛的下次保養提醒，延續本次服務的熱情，增強客戶下次來店的信心，減少客戶流失率
14?、處理好客戶投訴，根據實際情況進行詳細解釋，盡量最大限度的減小客戶投訴
15、 協助客戶部歸并維修工單，積極進行弱項改進；協同銷售部進行新車交付，增強客戶信心，提高首保率
16、 負責業務相關的基本數據統計，信息反饋等報表的制作和上報
17、 積極主動學習新知識，新政策，努力提高自身業務水平；按時參加公司安排的培訓，并通過培訓測試
18、 保持維修接待大廳/工作區域5S管理，并達到要求
19、 愿意并能夠完成工作任務目標
20、 服從管理，定期向上級領導匯報工作指標達成情況
職位招聘1-3人
上班地點
工作地址：
玉林 北流市 城南 查看上班路線
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服務顧問/SA（別克）3000-6000元玉林-玉州區玉林益江汽車貿易有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務原則，對其所負責的客戶群進行全程服務； 3、對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W歷；年齡23-35歲 2、具備責任心，良好的溝通能力和應變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優先考慮； 4、無經驗者，綜合素質良好亦可考慮。 工作時間：8:30-17:30， 月休4天 工作地點：店面籌建中，工作地點為五菱展廳旁別克展廳2025-06-23
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服務顧問（別克）6000-10000元玉林-玉州區玉林益江汽車貿易有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、嚴格按照前臺維修、保養接待服務流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務原則，對其所負責的客戶群進行全程服務； 3、對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W歷；年齡25-38歲 2、具備責任心，良好的溝通能力和應變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優先考慮； 4、無經驗者，綜合素質良好亦可考慮。2025-06-23
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汽車銷售，汽車零配件銷售；汽車銷售中介服務，汽車營銷策劃服務，汽車信息咨詢服務，代辦汽車上牌服務，代辦汽車保險服務，代辦汽車貸款服務。
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一般項目：機動車修理和維護；洗車服務；洗車設備銷售；輪胎銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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機動車修理和維護；汽車及汽車零配件銷售；汽車租賃；汽車美容裝飾服務；洗車服務；汽車品牌推廣、宣傳、推薦服務；會議及展覽服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護；汽車零配件批發；洗車服務；汽車裝飾用品銷售；皮革制品銷售；涂料銷售（不含危險化學品）；電車銷售；電池零配件銷售；塑料制品銷售；音響設備銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車整車銷售；有色金屬合金銷售；汽車拖車、求援、清障服務；電池銷售；汽車銷售；輪胎銷售；軸承銷售；小微型客車租賃經營服務；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；停車場服務；照明器具銷售；潤滑油銷售；金屬工具銷售；光纜銷售；五金產品批發；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；節能管理服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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汽車及零部件、汽車用品、輪胎的銷售；汽車信息咨詢、汽車租賃、汽車維修及維護鈑金噴漆、汽車改裝、汽車美容及裝飾服務；二手車的收購、評估銷售、服務；代辦汽車保險、按揭手續服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：音響設備銷售；電子產品銷售；汽車裝飾用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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汽車美容、維修服務；汽車、汽車配件、汽車玻璃、蓄電池、潤滑油、五金交電、機電、輪胎批發與零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護；汽車零配件零售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 廣西萬匯汽車服務有限公司
- 所在行業 汽車
- 成立時間 8年（2016年12月11日）
- 企業性質 有限責任
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