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蒼梧職場問答

在蒼梧做電話客服怎么和客人溝通

19*******73
2022-03-06
3個回答
58人關注

全部回答已有 3人回答

13*******41 2022-03-06

稱手的辦公軟件也是必備的，雖然作為員工，可能無法直接去決策。但是行業內好用的服務軟件，還是可以推薦給自己的領導去看，讓顧客的服務體驗提升到最高，畢竟，不想當領導的員工不是一個好員工，客服故名思議就是為服務于客記,為他們排憂解難的
13*******60 2022-03-06

做一名有心人，在工作的過程中慢慢積累相同類型的客戶，然后總結他們的相同點，以及他們共同的關注點這樣，這樣下次再遇到的話，直接就能應對自如了~
功夫不負有心人，只要努力加油，好評是不會少的~一起加油啊~
13*******69 2022-03-06

首先，熱心誠摯的服務態度當然是作為一名客服人員的基本啦~
其次，對于自己產品知識的熟知，顧客在問到能運用我們相關產品的場景時，要第一時間反應過來；還有就是對可能涉及到的各方面知識及問題的處理應對，說白了就是應急能力，要經受得住各種客戶的刁難~這個真的要多記多學~~劃重點

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