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    崇左客服技術支持招聘

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    it專員

    4000-5000元
    2025-06-26
    吳小姐
    人力行政主管
    崗位職責
    一、網絡與系統管理
    1.網絡維護與安全
    負責酒店內部網絡的規劃、部署和日常維護,確保網絡穩定運行。包括管理服務器、交換機、路由器等設備,處理網絡故障并優化性能。同時需制定網絡安全策略,防范數據泄露和攻擊。
    2.系統運維與升級
    管理酒店的信息技術系統(如PMS、財務系統、餐飲管理系統等),定期備份數據并維護系統穩定性。涉及數據庫管理(DB組)、軟件版本更新及漏洞修復。
    二、技術支持與服務
    1.終端設備支持
    處理員工和客人的電腦、打印機、門禁系統等設備的故障報修,提供日常技術支持。例如,解決軟件崩潰、硬件損壞等問題,確保辦公效率。
    2.跨部門協作
    與前廳部、客房部、財務部等部門協作,保障預訂系統、POS機、監控系統等關鍵業務流程的正常運轉。例如,支持宴會廳設備調試或財務系統的數據對接。
    三、數據管理與安全
    1.數據備份與恢復
    制定數據備份方案,定期備份服務器數據并記錄,防止因系統崩潰或硬件故障導致數據丟失。
    2.權限管理與訪問控制
    根據崗位需求分配用戶權限,確保系統資源的安全共享。例如,限制財務系統的訪問權限或設置客房系統的操作層級。
    四、技術規劃與創新
    1.信息化項目推進
    參與酒店數字化轉型,主導或協助實施新系統(如智能客房系統、會員管理系統)的開發與上線,優化業務流程。
    2.技術趨勢應用
    探索新興技術(如物聯網、AI客服)在酒店場景的應用,提升服務效率與客戶體驗。
    五、培訓與文檔管理
    1.員工技術培訓
    組織內部培訓,教授員工使用酒店管理系統、辦公軟件等工具,提升整體技術素養。
    2.設備與系統文檔維護
    建立設備檔案(包括型號、配置、維護記錄等),更新系統操作手冊,確保技術資料的完整性和可追溯性。
    約 1 個崗位
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