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  13*******23 2022-01-24
  服務大廳窗口工作人員崗位職責
  1、接聽便民服務熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務公開與辦事指南類的服務及時給予解答。
  2、對不能當場解答的問題，做好記錄，及時移交給相關部門或服務機構。
  3、對已結案的個案進行回訪。
  4、做好所有便民服務熱線電話的記錄和統計工作。
  5、做好社區服務網信息庫的信息錄入工作。
  6、做好晚間值班臺的有關工作。
  完成領旦木力的甘工作
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  13*******19 2022-01-24
  窗口工作人員崗位職責
  1、在規定時限內完成辦理事項。熟悉相關法律法規，熟練掌握相應專業知識及具體業務辦理流程。
  2、嚴格依法辦事，嚴格遵守政務服務中心的各項規章制度，秉公審批和辦理各類服務事項，不徇私情。
  3、及時完成本崗位工作任務，每天下班前搞好當天業務統計，每月初將上月窗口工作動態、存在問題及典型經驗以信息形式報送中心。
  4、加強政治、理論、政策法規及業務知識學習，不斷提高服務質量和服務水平。5、積極參加政務服務中心組織的各項活動，認真完成領導交辦的其他工作任務。
  中心實行“AB角工作制”，窗口工作人員需分為A角和B角。當A角責任人因事不在崗，應及時通知B角責任人頂崗，避免出現無人在崗的情況。A角責任人離開崗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承擔責任;B角責任人在代行A角責任期間不履行或不能正確履行職責，造成不良后果的由B角承擔責任。
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  13*******25 2022-01-24
  一、窗口工作負責人崗位職責
  1、負責落實窗口管理規章制度、業務指導和政策把關。
  2、負責窗口工作人員的思想政治工作和業務學習培訓.
  3、負責協調各職能股室，合理設置窗口崗位，規范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項。
  4、定期向局領導匯報窗口工作和業務辦理情況。
  5、完成局領導交辦的其他任務。