職位描述
1、統(tǒng)籌客服團(tuán)隊工作，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
2、處理業(yè)主/租戶咨詢、投訴及建議，實施回訪及滿意度提升計劃；
3、分配維修、保潔等任務(wù)并跟蹤進(jìn)度，跨部門協(xié)作保障服務(wù)效率。
4、監(jiān)督費(fèi)用催繳，匯總服務(wù)數(shù)據(jù)并制定優(yōu)化報告。
5、完善客服制度，推進(jìn)智能化服務(wù)工具應(yīng)用，策劃社區(qū)活動。
6、維護(hù)業(yè)主檔案、合同等資料，確保合規(guī)完整。
7、對接開發(fā)商等單位，落實政策及服務(wù)要求。
8、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
9、3年以上物業(yè)客服經(jīng)驗，持有物業(yè)管理員/物業(yè)管理師證書者優(yōu)先。
10、熟悉物業(yè)管理法規(guī)，熟練使用辦公軟件及工單系統(tǒng)；
11、持有物業(yè)管理員/物業(yè)管理師證書者優(yōu)先。
12、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備突發(fā)事件處理經(jīng)驗；服務(wù)意識突出，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力。
13、年齡28-45歲，適應(yīng)彈性值班及緊急情況到崗要求。
公司簡介
一.企業(yè)簡介:
廣西旅發(fā)興旅投資發(fā)展有限公司巴馬分公司(巴馬賜福湖君瀾度假酒店)屬于廣西旅發(fā)集團(tuán)的下屬子公司.投資成本為人民幣6.5億元.
酒店是巴馬賜福湖國際長壽養(yǎng)生度假小鎮(zhèn)一期啟動項目.為自治區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)重大項目.入選國家優(yōu)選旅游項目.是中國-東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥健康旅游國際論壇(簡稱“巴馬論壇”)的永久會址.
酒店位于“世界長壽之鄉(xiāng)”--廣西河池市巴馬瑤族自治縣賜福村賜福湖南岸.屬于廣西三大國際旅游目的地之一“巴馬長壽養(yǎng)生國際旅游區(qū)”的核心區(qū).酒店于2017年11月建成投入運(yùn)營,建設(shè)用地242畝.建筑面積3.1萬㎡.擁有44幢獨(dú)棟客房.6幢集中客房.1幢養(yǎng)生樓和1幢綜合樓.共有200間山景和湖景特色客房(272個床位).綜合樓共四層(建筑面積1.3萬㎡).設(shè)置有接待大廳.大型觀景平臺.大中小會議室(會議區(qū)域共計1100㎡.設(shè)有一個面積900㎡的國際會議中心.兩個100㎡的多功能會議廳).全日制圓弧形餐廳.特色餐廳.獨(dú)立包廂以及康體娛樂設(shè)施等.整棟綜合樓可同時容納1100人同時進(jìn)餐或滿足600人的大型會議需求.酒店還設(shè)有無邊際泳池及SPA.KTV.陶藝吧.書吧.垂釣.太極.瑜伽.兒童樂園等多種養(yǎng)生休閑度假項目.餐廳設(shè)有中餐廳.西餐廳和特色餐廳.可以為客戶提供個性化養(yǎng)生食療菜譜.酒店致力于打造“引領(lǐng)巴馬長壽養(yǎng)生.休閑度假的標(biāo)桿品牌項目”.集行政.商務(wù).養(yǎng)生.度假為一體的高端養(yǎng)生度假酒店.
二.聯(lián)系方式:
聯(lián)系方式:黃女士
聯(lián)系電話:0778-****888轉(zhuǎn)8975
電子郵箱:NARA********888@163.com
酒店地址:廣西巴馬瑤族自治縣那桃鄉(xiāng)平林村達(dá)西屯(巴馬賜福湖景區(qū))
南寧辦事處地址:南寧市良慶區(qū)平樂大道10號商務(wù)街2號樓
上班地點(diǎn)
工作地址：
河池市巴馬瑤族自治縣巴馬賜福湖君瀾度假酒店 查看上班路線
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一般項目：遠(yuǎn)程健康管理服務(wù)；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；保健食品（預(yù)包裝）銷售；化妝品批發(fā)；二手日用百貨銷售；日用品批發(fā)；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
綜合醫(yī)院；投資管理咨詢服務(wù)；企業(yè)管理服務(wù)；藥品的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)及技術(shù)轉(zhuǎn)讓；民族醫(yī)藥及食品的研發(fā)；醫(yī)藥批發(fā)、零售；衛(wèi)生產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品、食品、化妝品的科技開發(fā)、銷售；醫(yī)療器械制造、銷售；養(yǎng)老服務(wù)；企業(yè)形象策劃；中藥材（國家禁止的除外）種植、收購、銷售；引進(jìn)中藥材種植新技術(shù)、新品種及開展技術(shù)交流和咨詢服務(wù)；中藥材育苗；中藥材種苗的銷售；蜂產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售；蜜蜂養(yǎng)殖、授粉服務(wù)；養(yǎng)蜂技術(shù)的推廣、指導(dǎo)、咨詢服務(wù)和有關(guān)技術(shù)裝備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售；蜂具、蜂蜜、蜂王漿、蜂花粉、蜂膠、蜂蠟、其他蜂制品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品加工、銷售；農(nóng)業(yè)旅游綜合開發(fā)；產(chǎn)品包裝、設(shè)計、制作；廣告設(shè)計、制作、發(fā)布；從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)（國家禁止或限制項目除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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從事健康科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；計算機(jī)軟件的開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)及技術(shù)轉(zhuǎn)讓；計算機(jī)系統(tǒng)集成；計算機(jī)軟硬件及配件的銷售；健康信息咨詢、健康管理咨詢、健康體檢服務(wù)、營養(yǎng)健康咨詢服務(wù)；醫(yī)療器械的生產(chǎn)及銷售；供應(yīng)鏈服務(wù)；汽車及配件的零售及批發(fā)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)處理以及其他按法律、法規(guī)、國務(wù)院決定等規(guī)定未禁止和不需經(jīng)營許可的項目。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動）
- 廣西旅發(fā)集團(tuán)巴馬健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司巴馬分公司
- 所在行業(yè) 健康
- 成立時間 8年（2017年3月8日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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