酒店前臺主管

負責店內日常接待，保持工作區域清潔干凈。

1、接待處職責。首先，前臺接待處負責禮節性地迎接來訪者，向來訪者介紹服務內容，并做好接待記錄，回答來訪者的問題； 2、溝通和聯系任務。協助客戶咨詢服務、辦理事項，配合其他部門的工作，協調行政服務； 3、文檔處理任務。包括對來訪者的證件、資料等文件的登記、復印、歸檔和保管； 4、接待處的秩序維護。在接待過程中，要保持接待處的秩序，避免擁擠，提高來訪者的滿意度； 5、中專或以上學歷，有相關工作經驗者優先考慮； 6、具有較強的服務意識，熟練使用辦公軟件； 工作時間08:30-11:30、13:30-18:00 可拍攝視頻、剪輯視頻者優先

職責： 1、負責責任管理區域內的日常經營管理、資產管理和能源管理； 2、做好前臺接待、客房預訂、禮賓、商務中心的管理工作，維護大堂良好的秩序； 3、做好商務散客的拜訪、維護及店內營銷、貴賓協議的簽訂； 4、做好酒店區域的巡查工作、檢查員工工作紀律，代表門店受理客人投訴，保持與客人的良好關系。 要求： 1、有相關工作經驗，中專以上學歷； 2、有相關禮儀培訓經驗者優先考慮； 3、能吃苦，有團隊精神。

1 負責為酒店客人辦理入住 2 負責為酒店客人解答疑問 3 負責電話接聽.網絡訂單處理

輪班工作制 全勤獎 包吃住 1、負責前臺日常的接待、總機、預訂、問訊、收款、辦理 退房等服務工作 雅斯特酒店（深圳）集團有限公司文件 2、負責做好當班賬務管理，做好當班結賬工作，確保當班 營收無誤，收銀準確 3、做好客人遺留物品的保管及歸還工作 4、做好交接班工作，并認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料 崗位職責:

8小時制，上6休2，協助經理管理前廳

1. 負責當班賓客接待，按照標準提供主動、熱情的服務 2. 隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，配合客 房核對酒店房態 3. 負責酒店電話業務和客房銷售工作，積極有效地推銷 客房及服務項目 4. 做好預訂確認工作，隨時熟知當班預訂狀況 5. 負責向客人介紹加入華住會的政策，及指導客人加入 華住會的相關操作 6. 為客人辦理入住登記、離店結賬等手續 7. 負責引導客人使用“華掌柜”辦理入住離店，及使用 機器人開展服務 8. 按標準及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，保存好 住店客人的資料，執行內外賓信息及時準確的傳送，和公安網客人信息的錄入 9. 按規定程序核對房態和房賬，發現差異及時更正 10.負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續， 嚴格執行住店客人信息保密制度

工作內容：辦理客人入住和離店手續，收銀及開發票，處理客人的問詢服務等 任職要求：年齡18—32歲，有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀，普通話標準，語言表達能力強、善于溝通，有親和力，較強的保密意識，熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件。

崗位職責： 1、迎送客人，為進出飯酒店的客人開車門。 2、賓客到達時通知行李員搬運行李，在行李未抵達前 幫助照顧客人的行李。 3、為客人指引方向，回答客人的問詢。 4、雨天負責客人的雨具寄存服務。 5、協助保安做好車輛疏通工作。 6、為進出店客人運送行李。 7、完成客人的委托代辦業務。 8、為客人提供寄存行李業務。 9、為客人開店門。 10、完成交接班本內容并協同領班做好行李盤點工作。

一般酒店前臺工作內容主要有 1. 掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態 2. 迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施，合理安排房間 3. 協助賓客辦理入住手續，處理賓客在酒店內遇到的困難，為其提供相應的服務和必要的協助 4. 提供留言、叫醒及酒店各項服務設施、***息的查詢服務 5. 發生失火、盜竊、急病等緊急情況時，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理