職位描述
崗位要求
1、大專以上文化程度，汽車維修等相關專業畢業優先。
2、具有較豐富汽車理論、汽車構造及維修知識，熟悉維修業務流程。
3、具有較強的語言表達、溝通、組織協調能力及解決沖突能力。有駕駛執照。
崗位職責：
1、負責接車前的準備工作，為接車與維修提供便利。
2、建立、完善客戶信息系統。
3、負責修理過程的溝通與協調。
4、負責向客戶交送車輛，并結清相關賬款。
公司簡介
防城港市防城區藍池瑞龍汽車銷售有限公司由藍池集團有限公司投資興建，藍池集團總部位于河北邢臺，先后在河北、山西、陜西、河南、四川、天津等省市建立近60家4S店，并在多地建立汽車園區、汽車城。經營有捷豹路虎、雷克薩斯、克萊斯勒、沃爾沃、奧迪、道奇、JEEP、雷諾、一汽大眾、一汽豐田、上海大眾、北京現代等26個乘用車品牌。業務涵蓋汽車銷售、售后維修服務、二手車交易、汽車改裝、精品裝具、汽車美容、保險代理、汽車救援、交通運輸、車友俱樂部、消費貸款等。 防城港藍池瑞龍經一汽大眾廠家授權建造,新建于2020年，主要業務包括整車銷售、售后維修、零配件供應、信息反饋、保險兼業代理及舊車業務等，是防城港市唯一擁有一汽大眾汽車銷售和售后服務資質的4S中心。
上班地點
工作地址：
廣西防城港市防城區環城路沖侖物流園區華業汽車文化產業園10棟 查看上班路線
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服務顧問SA4000-6000元防城港-防城區防城港千友汽車銷售有限公司汽車及零配件4S店服務顧問SA招聘啟事 一、工作內容 1. 客戶接待與溝通：熱情接待進店客戶，了解客戶車輛使用情況及需求，耐心解答客戶關于車輛保養、維修等方面的疑問，建立良好的客戶關系。 2. 車輛問題診斷與記錄：陪同客戶進行車輛故障診斷，準確記錄車輛故障現象及客戶反饋信息，及時與維修技師溝通，確定維修方案和預計維修時間。 3. 維修保養安排與跟進：根據維修方案，合理安排車輛維修保養工作，協調維修技師、配件部門等相關人員，確保維修保養工作按時、高質量完成。在維修保養過程中，及時向客戶反饋維修進度和問題。 4. 費用結算與解釋：維修保養完成后，準確核算維修保養費用，向客戶詳細解釋費用構成，確保客戶清楚明白。協助客戶辦理結算手續，提供多種支付方式，處理客戶對費用的疑問和投訴。 5. 客戶回訪與關懷：在維修保養后的規定時間內對客戶進行回訪，了解客戶對服務的滿意度，收集客戶意見和建議，及時處理客戶的投訴和問題，不斷提升客戶滿意度。定期對客戶進行關懷，如節日問候、生日祝福等，增強客戶粘性。 二、任職要求 1. 學歷與專業：中專及以上學歷，汽車相關專業優先考慮，具備扎實的汽車理論知識。 2. 工作經驗：有1 - 3年汽車4S店服務顧問工作經驗者優先，熟悉汽車維修保養流程和售后服務工作規范。 3. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務意識，能夠清晰、準確地與客戶及內部團隊進行溝通交流，善于傾聽客戶需求，解決客戶問題。 4. 應變能力：具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠在面對突發情況和客戶投訴時保持冷靜，迅速做出合理的應對措施。 5. 計算機技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠操作汽車維修管理系統。 6. 職業素養：工作認真負責，有較強的責任心和團隊合作精神，具備良好的職業道德和服務意識，注重細節，誠實守信。 三、特別說明 1. 工作時間：9-17：00月休4天 2. 薪資福利：提供具有競爭力的薪資待遇，包括基本工資、績效獎金、提成等，完善的福利體系，如五險節日福利、員工培訓等。 3. 職業發展：公司為員工提供廣闊的職業發展空間和晉升機會，表現優秀的服務顧問有機會晉升為服務主管、服務經理等管理崗位，也可在汽車售后服務領域深入發展，成為技術專家。2025-07-14
覃芳
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- 防城港市防城區藍池瑞龍汽車銷售有限公司
- 所在行業 汽車/汽車銷售
- 成立時間 5年（2019年10月28日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10-30人
