職位描述
酒店前臺的崗位職責涵蓋多個方面，以確保為客人提供優質、高效的服務。以下是酒店前臺的主要職責：
1. **接待與登記**：負責接待入住的客人，并為他們辦理入住登記手續，包括分配房間、發放房卡等。同時，還要負責處理團隊和VIP客人的特殊需求，確保他們得到滿意的接待。
2. **咨詢與推銷**：為客人提供酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息，并熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作。
3. **換房與結賬**：協助客人辦理換房手續，并在客人離店時處理結賬事宜，確保費用準確無誤。
4. **信息管理**：保存好住店客人的資料，并做好傳真收發、預訂確認工作。同時，注意保護客人隱私，不隨意泄露客人信息。
5. **商務與物品服務**：為客人提供商務服務、物品租用服務以及行李、物品寄存服務，確?？腿说男枨蟮玫綕M足。
6. **衛生與設施維護**：負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護，確保前臺區域整潔有序。同時，及時報告并處理設備設施的報修問題。
7. **交接班與報表**：做好交接班工作，確保工作的連續性和準確性。同時，編制并核對相關報表，如收銀日報等，確保賬務清晰無誤。
8. **客戶關系維護**：了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，以維持良好的客戶關系。
此外，酒店前臺還需要協助前廳經理進行日常接待工作，確保服務質量和工作效率。在工作中，前臺人員需要保持專業、熱情的態度，為客人提供優質的服務體驗。
上班地點
工作地址：
賀州富川瑤族自治縣富川民族文化廣場7樓 查看上班路線
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2025-07-17
龐冰 -
酒店前臺主管/經理3000-5000元賀州-八步區崗位職責： 1.?運營管理：負責酒店前臺的日常運營，制定并執行工作計劃，確保前臺服務流程高效、順暢，保障酒店入住、退房等手續的***理，提升賓客滿意度。 2.?團隊管理：組建并管理前臺服務團隊，開展員工培訓，提升團隊服務意識與專業技能；合理分配工作任務，監督員工工作表現，進行績效考核，打造高績效團隊。 3.?客戶服務：接待賓客咨詢與投訴，及時、妥善處理各類問題，確保賓客需求得到滿足；收集客戶反饋，分析服務數據，持續優化服務項目與流程，提升服務質量。 4.?業務協調：與酒店其他部門密切協作，確保信息暢通，共同完成酒店的各項任務；維護與合作企業、旅行社等的良好業務關系，拓展客源渠道。 5.?數據管理：定期審閱前臺工作報表，掌握客房出租率、入住率、平均房價等數據，為酒店經營決策提供依據；做好前臺賬務管理，確保賬目準確無誤。 任職要求： 1.?工作經驗：3年以上酒店前臺管理經驗，有星級酒店工作背景者優先。 2.?專業技能：熟悉酒店前臺運營流程與管理模式，具備良好的客戶服務意識與溝通協調能力，能熟練使用酒店預訂系統和辦公軟件，有較強的數據分析與問題解決能力。 3.?語言能力：具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國際賓客順暢交流。 4.?職業素養：工作認真負責，抗壓能力強，具備團隊合作精神，能適應輪班制。2025-07-17
謝淼威
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酒店前臺3000-5000元賀州-八步區廣西愛悅酒店有限公司酒店/旅游有良好服務意識，負責為酒店的賓客辦理入住退房手續，妥善和及時處理客戶的要求，銷售客房，做好員工間的協作工作，完成店長指派其他工作。2025-07-17
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酒店前臺2000-4000元賀州-八步區-賀州遠東城賀州市八步區品象酒店管理有限責任公司酒店/旅游1.熟悉操作前臺接待事項，辦理入住及退房手續 2.會基本電腦操作熟悉，基本辦公軟件 3.發展會員卡，服從工作安排2025-07-17
吳偉師
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酒店前臺接待3000-5000元賀州-八步區-賀州遠東城賀州市八步區品象酒店管理有限責任公司酒店/旅游1.前臺辦理入住，退房登記，收銀開發票等日常工作。 2.會員卡辦理，促銷活動的解釋工作。 3.做好酒店日常接待問詢工作。 4.完成每日營業報表的統計工作。 5.完成領導安排的各項工作。2025-07-17
吳偉師
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前廳接待3000-4000元賀州-八步區崗位職責： 1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗； 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務； 4、客人到店時，要主動向客人問好； 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間； 6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態； 7、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通； 8、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作； 9、了解客情，做好突發事件的解決工作； 10、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報； 11、為客人提供合理的綜合服務；2025-07-17
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2025-07-17
彭多俊
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前臺接待2000-5000元賀州-八步區廣西碩果車業服務有限公司批發/零售崗位職責： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷； 5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 任職資格： 1、?？茖W歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 上班時間：08:00-18:002025-07-17
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酒店前臺2000-3000元賀州-富川縣富川凱悅商務酒店酒店/旅游一.工作日常 1.做好入住登記，為客人提供良好的服務 2.掌握房態并及時與客房部溝通核對房態 3.完成上級交代任務 二.崗位要求 1.年齡18-25，身體健康，形象好 2.要求會使用一定電腦，需要電腦打字 3.有工作經驗者優先，無經驗可帶！ 4.有較強的責任心 三.薪資構成 底薪+補貼 四.工作時間 招中班或者夜班！2025-07-17
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酒店前臺3000-4000元賀州-平桂區工作內容 - 負責接待客人，提供優質的前臺服務 - 處理客人入住、退房等相關事務 - 協助客人解答相關問題，提供必要的幫助 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠吃苦耐勞，具備較強的責任心 - 具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務2025-07-17
楊國平
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- 賀州逸楓酒店管理服務有限公司
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- 成立時間 2023年12月25日
- 企業性質 有限責任
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