客服專員

職位描述

崗位職責：

1、按照廠家要求對客戶進行電話回訪，對銷售/維修客戶進行回訪，記錄客戶反饋、投訴的內容并及時與業務部門溝通；

2、整理回訪客戶資料并按規定保存；

3、及時處理投訴，反饋到相關負責人處，并按時處理完畢；

4、與其他部門協調合作，協助營銷活動；

5、完成上級領導交辦的其他工作。

要求：

1、能接受電話回訪工作性質，有良好的溝通能力；

2、熟悉電腦操作，普通話標準流利；

3、有汽車行業或電話營銷工作經驗者優先。 

公司簡介

貴港市恒正汽車銷售服務有限公司成立于2016年，是集吉利汽車系列新車銷售、維修服務、客戶體驗中心、二手車置換、信息反饋、零配件供應、及DMS全球化信息網絡管理為一體的最新標準、最高規格吉利授權4S店。是目前廣西貴港地區最具規模的吉利汽車經銷商和吉利大客戶銷售中心。

    公司地處貴港市港北區金港大道與西環路交匯處（金泰汽車城）內，建筑面積達到3826平方米。恒正吉利4S店地理位置優越，交通便利，屬貴港市規模最大和人氣最旺的汽車商圈，汽車配套服務完善，一站式購車，省時省力！

    恒正吉利汽車具有優美的工作環境，積極向上的工作氛圍和晉升機制，為員工提供免費工作餐、生日福利、年度帶薪旅游、五險一金等豐富的工作福利。公司為客戶提供功能齊全的汽車體驗展廳、豐富的車型展示、完備精良的維修檢測設備、先進的維修工藝、專業的銷售團隊、技術精湛和優質的售后服務，軟硬件設施在行業都屬一流。在恒正吉利汽車，我們對您的關愛不僅僅停留在表面，而是無微不至的熱情和專業的服務精神，帶給客戶“賓至如歸“的真實感受。貴港恒正汽車堅持將“為家人服務，我們追求100分”的服務理念貫穿每一個工作細節中，為客戶提供尊貴至上的汽車服務。