客服主管/經理（急聘）

職位描述

主要職責:

1.建立并完善公司客戶滿意度內控體系,

2.制定客戶滿意度弱項整改計劃.并監督改善工作落地執,

3.監控銷售.售后核心流程的執行質量.確保良好的客戶體驗,

4.收集.反饋客戶意見與建議.并建立內部投訴預警機制與處理流程,

5.收集投訴并及時將問題反饋給相關部門領導.監督業務部門處理閉環,

6.協助業務部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓和考核,

7.組織客戶關系維護活動,

8.分析客戶資源信息.為業務部門提供建議和數據支持,

任職要求:

1.大專以上學歷,

2.1年以上市場及公共關系工作經驗,一年以上汽車行業相關崗位經驗優先.

3.表達能力強,具有良好的組織.控制與溝通能力以及較強的社交能力,

4.熟練使用辦公自動化軟件,

聯系電話:吳女士  0775-****065 

公司簡介

貴港市恒正汽車銷售服務有限公司成立于2016年，是集吉利汽車系列新車銷售、維修服務、客戶體驗中心、二手車置換、信息反饋、零配件供應、及DMS全球化信息網絡管理為一體的最新標準、最高規格吉利授權4S店。是目前廣西貴港地區最具規模的吉利汽車經銷商和吉利大客戶銷售中心。

    公司地處貴港市港北區金港大道與西環路交匯處（金泰汽車城）內，建筑面積達到3826平方米。恒正吉利4S店地理位置優越，交通便利，屬貴港市規模最大和人氣最旺的汽車商圈，汽車配套服務完善，一站式購車，省時省力！

    恒正吉利汽車具有優美的工作環境，積極向上的工作氛圍和晉升機制，為員工提供免費工作餐、生日福利、年度帶薪旅游、五險一金等豐富的工作福利。公司為客戶提供功能齊全的汽車體驗展廳、豐富的車型展示、完備精良的維修檢測設備、先進的維修工藝、專業的銷售團隊、技術精湛和優質的售后服務，軟硬件設施在行業都屬一流。在恒正吉利汽車，我們對您的關愛不僅僅停留在表面，而是無微不至的熱情和專業的服務精神，帶給客戶“賓至如歸“的真實感受。貴港恒正汽車堅持將“為家人服務，我們追求100分”的服務理念貫穿每一個工作細節中，為客戶提供尊貴至上的汽車服務。