售后經理

職位描述

一、薪資待遇：

年薪檔位制：第一檔12萬，第二檔14萬，第三檔16萬；

1、入職即簽勞動合同，購買五險；

2、系統的培訓體系及完善的晉升體系；

3、豐富的團建活動優秀的企業文化；

4、節假日福利；

5、帶薪假期；

6、享有餐費補貼、通訊補貼等。

二、職位職責：

1. 負責售后服務工作的整體運營，完成公司下達的各項工作指標

2. 負責本部門員工的績效評估、能力提升、培訓發展計劃及激勵措施

3. 負責售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序

4. 對每月完成目標達成情況進行總結分析并制定與落實改善計劃

5. 負責處理本部門產生的客戶投訴和其他部門轉交過來的涉售后的客戶投訴，并提出整改建議

6. 負責售后全體員工的教育和培訓，提出對員工進行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議

三、任職資格：

1、汽車、機械或相關專業大專以上學歷；

2、6年以上汽車維修行業工作經驗，其中至少3年同等崗位經驗；

3、熟悉國家汽車相關法律法規；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗；

4、具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力；

5、熟悉運用現代化辦公室系統、汽車維修管理軟件；

6、有駕駛證并熟練駕駛； 

公司簡介

廣汽豐田貴港東匯金港店成立于2013年9月.是廣汽豐田廠家授權貴港區域至今唯一一家廣汽豐田認證店.占地面積6000多平方米.是集整車銷售.售后服務一體化管理的高標準.現代化4S店.構筑了汽車美容.理賠.續保.上牌.年審.二手車置換等多元化一條龍服務.業務范圍已覆蓋貴港三區兩縣市.
經過10年的經營與發展.東匯豐田得到了11000多位尊貴車主的信賴.同時也獲得了多項市級和廠家的榮譽.
2019年獲得貴港市港北區人民政府頒發2018年度新入庫企業獎2020年-2022年連續三年貴港市商務局頒發內貿流通先進企業2022年公司積極參與市“萬企興萬村”行動和“千企聯千村共建新農村”活動.為貴港市鄉村振興作出貢獻.
2014年廣汽TOYOTA改善馬拉松銅獎
2019年獲廣汽豐田優秀個案對應銅獎
2019年獲廣汽豐田服務投訴遞減活動銅獎
2019-2020年獲廣汽豐田TSM基礎認證店
2021-2022年<顧客關聯業務標準認證店稱號>
2024年<愛心企業>
榮譽就是對我們最好的認可.也是一直鼓舞著我們努力前行的動力!我們的使命從“一切為了您的微笑”出發.量產幸福.我們始終秉承“顧客第一”的理念.為客戶持續帶來超越期待的服務體驗.以敬畏之心.技術之本.改善之道贏得客戶信賴.在創造移動出行美好生活的愿景道路上前行.致力成為貴港消費者最喜愛的汽車經銷店!