職位描述
1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪,確保業戶所提得問題及時得到解決;
2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作,確保實現既定的經營指標;
3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作,確保業戶資料完整,信息得到及時更新;
4、跟進所轄區域維保消項工作,并做好業主的回訪,確保客戶滿意度符合公司發展目標;
5、保持與業主的聯系,對業主進行定期走訪并征詢意見,完成業主的滿意度調查,并跟進其他部門處理,確保與業主的長期良好關系;
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動,確保滿足客戶服務需求;
7、完成領導安排的其他工作內容。
任職資格:
1、20-35歲.
2、大專以上學歷
3、熟悉物業客服部門相關操作流程,普通話標準、流暢。
4、其他要求:積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹
公司簡介
世茂服務控股有限公司(00873.HK),成立于 2005 年,是中國領先的綜合物業管理及社區生活服務提供商,于 2020 年 10 月在香港聯合交易所成功掛牌上市,是世茂集團“大飛機”戰略重要雙翼之一。以“美好生活智造者”為品牌理念,踐行“深藍戰略”,重點布局長三角、環渤海、海峽與中西部四大核心高能級城市群,截止 2020 年 12 月,公司合約面積超 2.01 億㎡,在管面積超 1.46 億㎡,合約物業 770 余個,覆蓋全國 100+城市,涵蓋住宅、學校、政府及公共設施、康養中心和醫院、候機室貴賓廳等業態,為近 240 萬業主和用戶提供綜合物業管理、社區生活服務及非業主增值服務。世茂服務以優質服務獲得行業、媒體、業主與用戶廣泛認可,先后獲得中國物業服務綜合實力百強企業 TOP12、中國物業服務企業品牌價值 TOP8、中國物業服務企業服務力TOP9、中國物業服務百強成長性領先企業、中國物業企業服務住宅業態 TOP3、華東品牌物業服務企業 TOP1、華東區域物業服務市場地位領先企業、中國物業服務專業化運營領先品牌企業、中國物業服務企業優質服務體系“世茂 OCEAN X 深藍服務系統”、物業管理資本論壇最具投資價值企業、值得資本市場關注的物業服務企業、中國物業服務防疫滿意度企業 TOP10、中國社區扶貧聯盟副主席單位等多項榮譽。
世茂服務以用戶為先,以品質為核,以數智化驅動,打造“OCEAN X 深藍服務系統”及“OCEAN OS 深藍管理系統”。圍繞“用戶”與“資產”締造增值服務生態系統,重點布局智慧科技服務、不動產增值、社區教育、社區新生活等版塊,以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式,創新構建“0-2KM 世茂社區新生態”,打造世茂深藍社區,為業主與用戶帶來深藍品質、智慧互聯、多元人文的全新服務體驗。
主營范圍:世茂服務愿與政府、行業、合作伙伴、業務與用戶、員工攜手,不斷優化服務產業全鏈條價值,助推行業數字智慧化升級與智慧城市建設,致力于成為提供高品質服務的城市服務
商,引領中國社區生活方式新未來。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區貴港市港北區 查看上班路線
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