1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收余款事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
桂林電商客服主管/經理招聘
桂聘提供2025年7月桂林電商客服主管/經理最新招聘，七星區1條，平均工資約為4022元，學歷要求不限最多，經驗要求不限最多，更多電商客服主管/經理移動客服經理客服主管/客服經理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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電商客服經理/主管
5000-10000元
2025-06-20
黃女士人事客服主管/經理
【崗位職責】
1、制定客服系統的工作流程、執行規范、及績效考核等基礎制度，并執行實施；
2、管理好客服部團隊成員，觀察組員心態，及時幫助調整其工作狀態；
3、熟悉掌握店鋪所有產品知識及周邊知識，了解關注店鋪活動動態，并及時將相關信息傳達于團隊；
4、分析店鋪動態評分及客服團隊的數據，第一時間發現問題并提出問題，解決問題；
5、負責整理相關培訓知識，并及時執行培訓安排，結合產品及客服需求經常性進行產品的實際操作，做好新人培訓；
6、做好品牌維護、整理、收集日常問題。定期安排與品牌的溝通復盤
【任職資格】
1、具備3年以上電商行業客戶服務及客服投訴的管理工作經驗;
2、熟悉電子商務發展動態，對電商行業有自主理解和敏感度;
3、具備客戶服務體系建設相關工作經驗，熟悉各電商平臺的客戶體系:
4、具有較強的應變能力、組織能力，較強的抗壓能力。
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桂林客服經理招聘工資
￥
4022
元/月平均工資
薪酬區間: 1K - 10K，最多人拿：3K
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3%6K-8K
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3%8K-1W
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4.2%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷61.9%
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初中1.2%
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高中10.1%
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中專4.2%
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大專20.8%
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本科1.8%
桂林客服經理招聘需要什么學歷？不限學歷占61.9%，初中占1.2%，高中占10.1%，中專占4.2%，大專占20.8%，本科占1.8%。
經驗要求分析
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不限經驗74.2%
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應屆畢業生1.3%
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1-3年22.6%
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3-5年1.3%
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5-10年0.6%
桂林客服經理招聘需要什么經驗？不限經驗占74.2%，應屆畢業生占1.3%，1-3年占22.6%，3-5年占1.3%，5-10年占0.6%。
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一般項目：市場營銷策劃；網絡技術咨詢、電子商務信息咨詢、商務信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；電子產品（許可審批項目除外）、機電設備及配件（許可審批項目除外）、機械設備及配件、儀器儀表銷售；國家允許經營的進出口業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
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許可項目：農藥批發；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；水果種植；蔬菜種植；休閑觀光活動；農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；食用農產品批發；計算機軟硬件及輔助設備批發；電子產品銷售；工藝美術品及收藏品批發（象牙及其制品除外）；辦公用品銷售；農業機械銷售；電子專用設備銷售；智能無人飛行器銷售；農作物種子經營（僅限不再分裝的包裝種子）；日用百貨銷售；肥料銷售；會議及展覽服務；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；信息系統集成服務；（公司地址僅限辦公）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
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