桂林erp軟件客服招聘

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)金蝶財(cái)務(wù)云、供應(yīng)鏈云等云產(chǎn)品的售后技術(shù)支持及客戶問題處理；
2. 解答客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品使用指導(dǎo)及優(yōu)化建議，確保客戶問題高效解決；
3. 通過電話、在線客服、郵件等方式響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)；
4. 主動跟進(jìn)客戶使用情況，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度及忠誠度；
5. 收集并整理客戶反饋及產(chǎn)品優(yōu)化建議，協(xié)同內(nèi)部團(tuán)隊(duì)推動服務(wù)流程改進(jìn)；
6. 協(xié)助客戶完成系統(tǒng)維護(hù)、故障排查及日常使用問題解決，定期回訪客戶使用情況；
7. 處理客戶投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)資源解決問題，并做好記錄與復(fù)盤，避免同類問題再次發(fā)生。
崗位要求：
1. ERP軟件（金蝶、用友、速達(dá)、管家婆、鼎捷、浪潮等）客服、技術(shù)支持或售后經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)管理或供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，具備良好的問題分析與解決能力；
3. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能耐心、高效地處理客戶咨詢及投訴，保持專業(yè)服務(wù)態(tài)度；
4. 具備良好的電話溝通及在線服務(wù)技巧；
5. 認(rèn)可金蝶企業(yè)文化，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)一定的工作壓力；
6. 有呼叫中心、在線客服或客戶滿意度管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
7.需具備扎實(shí)的會計(jì)理論基礎(chǔ)知識。

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)金蝶財(cái)務(wù)云、供應(yīng)鏈云等云產(chǎn)品的商機(jī)尋找及推廣；
2、完成詢問、解答、經(jīng)營、維護(hù)等客戶關(guān)系；
3、積極主動維護(hù)聯(lián)系客戶，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系；
4、整理客戶需求及產(chǎn)品優(yōu)化建議，推動服務(wù)流程改進(jìn)。
崗位要求：
1、具備扎實(shí)的會計(jì)理論基礎(chǔ)知識；
2、有過客服，實(shí)施經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，有過erp軟件（金蝶，用友，速達(dá)，管家婆，鼎捷，浪潮）工作經(jīng)驗(yàn)；
3、對新技術(shù)，ai有過了解，deepseek，manus工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、對金蝶企業(yè)文化認(rèn)可。