1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收余款事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
桂林計算機公司客服經理招聘
桂聘提供2025年7月桂林計算機公司客服經理最新招聘，七星區11條秀峰區5條，平均工資約為4022元，學歷要求不限最多，經驗要求不限最多，有五險等，更多客服經理移動客服經理淘寶客服經理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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2、在客服管理系統中錄入相關服務記錄，補充和完善知識庫中的內容；
3、根據知識庫內容協助客戶解決上網問題；
4、服務中使用中/英語為客戶提供服務；
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2025-07-01
謝小姐人事1、從事自主電商平臺產品(小草菌信商城上菌需物資、裝備與食用菌相關商品）供應商入駐商業洽談；2、促銷電商平臺商品進行線上銷售；3、服務整個銷售過程包括售前咨詢、發貨、物流與簽收、客訴各環節，穩定客戶群體完成銷售任務。
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戴小姐投遞了 嶺博科技（北京）有限公司 的 中英客服專員 職位2025-07-01 -
黃女士投遞了 廣西小草信息產業有限責任公司 的 電商客服經理 職位2025-06-30 -
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學歷要求分析
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不限學歷61.9%
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桂林客服經理招聘需要什么學歷？不限學歷占61.9%，初中占1.2%，高中占10.1%，中專占4.2%，大專占20.8%，本科占1.8%。
經驗要求分析
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一般項目：信息技術咨詢服務；計算器設備銷售；網絡技術服務；軟件開發；信息系統集成服務；電子產品銷售；人工智能應用軟件開發；大數據服務；軟件外包服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
