1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收余款事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
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學歷要求分析
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不限學歷61.9%
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桂林客服經理招聘需要什么學歷？不限學歷占61.9%，初中占1.2%，高中占10.1%，中專占4.2%，大專占20.8%，本科占1.8%。
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桂林客服經理招聘需要什么經驗？不限經驗占74.2%，應屆畢業生占1.3%，1-3年占22.6%，3-5年占1.3%，5-10年占0.6%。
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一般項目:企業管理咨詢;教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）;電子產品銷售;人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）;旅游開發項目策劃咨詢;機動車駕駛員培訓（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目:勞務派遣服務;職業中介活動;建筑勞務分包（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目:人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）;企業管理咨詢;教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;物業管理;裝卸搬運;勞務服務（不含勞務派遣）;企業形象策劃;市場營銷策劃;咨詢策劃服務;廣告設計、代理;市場調查（不含涉外調查）;大數據服務;數據處理和存儲支持服務;單位后勤管理服務;廣告制作;廣告發布;會議及展覽服務;家政服務;專業保潔、清洗、消毒服務;普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：職業中介活動；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；市場營銷策劃；企業管理；會議及展覽服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；婚慶禮儀服務；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目：職業中介活動；互聯網信息服務；第一類增值電信業務；第二類增值電信業務；建筑智能化系統設計。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：創業空間服務；勞務服務（不含勞務派遣）；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；軟件開發；信息系統集成服務；承接檔案服務外包；信息技術咨詢服務；網絡技術服務；物聯網技術服務；軟件外包服務；數據處理和存儲支持服務；安全技術防范系統設計施工服務；人工智能行業應用系統集成服務；信息安全設備銷售；軟件銷售；人工智能應用軟件開發；廣告發布；廣告設計、代理。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目：職業中介活動；互聯網直播技術服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；企業管理咨詢；勞務服務（不含勞務派遣）；會議及展覽服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）；婚慶禮儀服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；廣告發布（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
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