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    桂林興榮郡客服經理招聘

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    • 五險
    • 公積金
    • 崗位晉升
    • 工作餐
    • 年終獎
    2025-07-06
    阮女士
    人力
    1、建立并完善客戶服務整體工作機制,優化客服業務標準及流程
    2、建立系統的客戶投訴、反饋和建議分類分析機制,分析業務數據,制定相應的解決方案
    3、對用戶滿意度負責,統籌客戶投訴處理,降低投訴率,提升用戶體驗
    4、負責客服團隊的人員招募、管理和培訓,按時完成工作指標
    約 1 個崗位

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    桂林市尊意企業管理信息咨詢有限公司
    一般項目:企業管理咨詢;教育咨詢服務(不含涉許可審批的教育培訓活動);電子產品銷售;人力資源服務(不含職業中介活動、勞務派遣服務);旅游開發項目策劃咨詢;機動車駕駛員培訓(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)
    桂林鑫廣達世奧汽車銷售服務有限公司
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    桂林臨桂區客服經理招聘工資

    ¥ 3972
    元/月平均工資
    薪酬區間: 2K - 8K,最多人拿:3K
    • 13.8%
      2K
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    • 6.9%
      6K-8K
    • 3.4%
      8K-1W

    學歷要求分析

    • 不限學歷
      50%
    • 初中
      6.7%
    • 高中
      10%
    • 大專
      30%
    • 本科
      3.3%
    桂林臨桂區客服經理招聘需要什么學歷?不限學歷占50%,初中占6.7%,高中占10%,大專占30%,本科占3.3%。

    經驗要求分析

    • 不限經驗
      56.7%
    • 1-3年
      40%
    • 5-10年
      3.3%
    桂林臨桂區客服經理招聘需要什么經驗?不限經驗占56.7%,1-3年占40%,5-10年占3.3%。

    桂林 客服經理百科

    ...崗位職責
    1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
    2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協調、催收余款事宜;
    3.與銷售部協調,定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
    4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
    5.如果需要到外地服務,應及時和生產部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
    6.在選派的維修人員出發之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
    7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
    8.機械設備在質保期內,在節約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發貨或派員前往維修;
    9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
    10.在售后服務中發現的問題要及時匯總,與技術部、質管部、生產部討論,提出確當的解決方案以便技術部門及時改進;
    11.無條件執行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
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