1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進(jìn)；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林天貓客服經(jīng)理招聘
桂聘提供2025年7月桂林天貓客服經(jīng)理最新招聘，七星區(qū)1條，平均工資約為4022元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有加班補(bǔ)貼等，更多天貓客服經(jīng)理天貓客服經(jīng)理移動客服經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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天貓、淘寶在線客服 （無銷售性質(zhì)）
3000-5000元
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2025-06-26
盧經(jīng)理人事經(jīng)理【工作內(nèi)容】
1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話；
2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單；
3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)應(yīng)時間，服務(wù)滿意度等。
【崗位要求】
1、會使用電腦，熟悉電腦操作；
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無責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。
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【上班時間】
早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天
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1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適，
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學(xué)歷要求分析
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經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)74.2%
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1-3年22.6%
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3-5年1.3%
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5-10年0.6%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占74.2%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.3%，1-3年占22.6%，3-5年占1.3%，5-10年占0.6%。
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許可項(xiàng)目：職業(yè)中介活動；道路貨物運(yùn)輸（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；市場營銷策劃；企業(yè)管理；會議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；婚慶禮儀服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項(xiàng)目：市場營銷策劃；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢、電子商務(wù)信息咨詢、商務(wù)信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；電子產(chǎn)品（許可審批項(xiàng)目除外）、機(jī)電設(shè)備及配件（許可審批項(xiàng)目除外）、機(jī)械設(shè)備及配件、儀器儀表銷售；國家允許經(jīng)營的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會議及展覽服務(wù)；市場營銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項(xiàng)目：憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項(xiàng)目：供應(yīng)鏈管理服務(wù)；國內(nèi)貿(mào)易代理；裝卸搬運(yùn)；包裝服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運(yùn)車輛道路貨物運(yùn)輸（除網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)和危險貨物）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項(xiàng)目：日用百貨銷售；服裝服飾零售；鞋帽零售；化妝品零售；日用品銷售；辦公設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；企業(yè)管理咨詢；平面設(shè)計(jì)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：呼叫中心；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)（不含新聞信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目）；第一類增值電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
電子商務(wù) 100-499人 -
許可項(xiàng)目：城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險貨物）；食品經(jīng)營；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；保健食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：外賣遞送服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；運(yùn)輸貨物打包服務(wù)；裝卸搬運(yùn)；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；市場營銷策劃；銷售代理；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；文藝創(chuàng)作；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；文化娛樂經(jīng)紀(jì)人服務(wù)；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；平面設(shè)計(jì)；數(shù)字廣告制作；禮儀服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；個人商務(wù)服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；組織文化藝術(shù)交流活動。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
電子商務(wù)/零售 10-30人
