桂林咨詢(xún)客服專(zhuān)員招聘

桂聘提供2025年7月桂林咨詢(xún)客服專(zhuān)員最新招聘，七星區(qū)1條象山區(qū)1條，平均工資約為3345元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有五險(xiǎn)等，更多咨詢(xún)客服專(zhuān)員咨詢(xún)客服專(zhuān)員在線咨詢(xún)客服專(zhuān)員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

客服

3000-5000元

廣西桂林市健康家園投資有限公司

桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓 1人 1年以上 25-40歲中專(zhuān)以上健康零售民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美投遞:4人瀏覽:757

五險(xiǎn)
期權(quán)
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
節(jié)日禮物
培訓(xùn)提升

6小時(shí)前

申女士

人事專(zhuān)員

【請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下內(nèi)容】
本崗位屬于客服執(zhí)行崗，
解決客戶咨詢(xún)解答，客戶投訴處理，數(shù)據(jù)收集與整理，客戶關(guān)系維護(hù)，協(xié)助部門(mén)管理。
希望您是一位有能力有想法充滿干勁的有志之士，
來(lái)吧！加入我們家園森態(tài)吧！！
年齡：25-40歲
性別：女
學(xué)歷：高中 / 中專(zhuān)及以上學(xué)歷
崗位經(jīng)驗(yàn)：1年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有生鮮零售行業(yè)或電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪酬待遇：
基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+客戶滿意度提成。月薪范圍3000-5000元
福利待遇:五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)
晉升通道:客服專(zhuān)員→客服主管
籍貫：不限
知識(shí)要求：
行業(yè)知識(shí)：具備客服溝通相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能回答客戶問(wèn)題并提供專(zhuān)業(yè)建議
客服知識(shí)：掌握客戶服務(wù)基礎(chǔ)理論和技巧，熟悉客戶投訴處理流程和原則，了解客戶心理，能夠有效安撫客戶情緒，解決客戶問(wèn)題
基礎(chǔ)辦公知識(shí)：掌握基本的電腦操作知識(shí)，熟悉辦公軟件(如 Word、Exce1)的使用，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、整理和簡(jiǎn)單分析。
技能要求：
電腦操作能力：熟練操作客服系統(tǒng)、在線溝通工具(如微信、QQ、企業(yè)客服平臺(tái)等)，能夠快速查詢(xún)訂單信息、處理客戶咨詢(xún);熟練使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、整理和制作簡(jiǎn)單表格。
快速響應(yīng)能力：具備良好的時(shí)間管理和應(yīng)變能力，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)、迅速回復(fù)客戶信息，確保客戶咨詢(xún)得到及時(shí)處理，提高客戶滿意度。
處理數(shù)據(jù)能力：能夠準(zhǔn)確收集、整理客戶數(shù)據(jù)、服務(wù)記錄等信息，進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析
溝通與表達(dá)能力：具備優(yōu)秀的口頭和書(shū)面溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn)，傾聽(tīng)客戶需求，理解客戶意圖;善于與不同類(lèi)型客戶溝通，根據(jù)客戶情緒和需求調(diào)整溝通方式，有效解決客戶問(wèn)題。
身體素質(zhì)：身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前工作，具備良好的聽(tīng)力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠長(zhǎng)時(shí)間保持專(zhuān)注，應(yīng)對(duì)客戶咨詢(xún)和溝通工作。同時(shí)，具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠承受客戶投訴等工作壓力，保持良好的服務(wù)態(tài)度。
崗位詳細(xì)職責(zé)：
客戶咨詢(xún)解答：通過(guò)電話、在線聊天等渠道，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于商品信息、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、商品退換處理等方面的咨詢(xún)，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答。
客戶投訴處理:耐心傾聽(tīng)客戶投訴，記錄投訴內(nèi)容，分析投訴原因，按照公司規(guī)定流程及時(shí)處理投訴，安撫客戶情緒，提出解決方案，確保客戶問(wèn)題得到妥善解決，并跟蹤處理結(jié)果。
數(shù)據(jù)收集與整理: 收集客戶反饋信息、服務(wù)記錄等數(shù)據(jù)，進(jìn)行分類(lèi)整理和錄入，為客服部門(mén)優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持
客戶關(guān)系維護(hù): 定期回訪客戶，了解客戶使用體驗(yàn)和滿意度，收集客戶建議和意見(jiàn);建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。
協(xié)助部門(mén)管理:協(xié)助客服主管完成部門(mén)日常工作，如新員工培訓(xùn)、工作流程優(yōu)化等，為部門(mén)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為晉升客服主管積累經(jīng)驗(yàn)。
勝任力：
核心能力
出色的溝通表達(dá)能力，能夠與不同類(lèi)型客戶進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確理解客戶需求并清晰傳達(dá)解決方案。
高效的數(shù)據(jù)處理與分析能力，從大量客戶數(shù)據(jù)中提煉有價(jià)值的信息，為服務(wù)優(yōu)化提供支持。
較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，面對(duì)客戶提出的各類(lèi)問(wèn)題和突發(fā)情況，能夠迅速做出反應(yīng)，提出合理有效的解決方案。
必備項(xiàng)：
熟練電腦操作能力，能夠使用常用辦公軟件。
加分項(xiàng)：
具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能有效提升顧客滿意度。
具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有潛力向主管崗位發(fā)展。
崗位福利：
社保、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展保障和工作生活體驗(yàn)。
家園森態(tài)-總部工作地址：
桂林市象山區(qū)中山南路環(huán)保大廈
家園森態(tài)-門(mén)店工作地址：
【信義店】-桂林市象山區(qū)信義大廈
【會(huì)仙路】-桂林市七星區(qū)國(guó)學(xué)府
【澳洲店】-桂林市七星區(qū)澳洲花園
【翠竹店】-桂林市象山區(qū)鳴翠新都
【安廈店】-桂林市象山區(qū)安廈世紀(jì)城
【體育店】-桂林市七星區(qū)英特萊莊園
【信義體驗(yàn)店】-桂林市象山區(qū)信義路
【會(huì)仙體驗(yàn)店】-桂林市七星區(qū)國(guó)學(xué)府
【澳洲體驗(yàn)店】-桂林市七星區(qū)澳洲花園
【翠竹體驗(yàn)店】-桂林市象山區(qū)鳴翠新都
【安廈體驗(yàn)店】-桂林市象山區(qū)安廈世紀(jì)城

母乳咨詢(xún)顧問(wèn)（銷(xiāo)售客服）

3500-5000元

七星區(qū)囡寶母嬰用品中心

桂林-七星區(qū)-興進(jìn)·上城 3人 2年以上 25-45歲生活服務(wù) 健康瀏覽:60

五險(xiǎn)
崗位晉升
年終獎(jiǎng)
項(xiàng)目提成

2025-07-08

楊老師

人事專(zhuān)員

崗位描述
1、負(fù)責(zé)在線解答（微信群) 客戶咨詢(xún)，幫助客戶解惑答疑；
2. 對(duì)通過(guò)平臺(tái)報(bào)名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí)，邀請(qǐng)客戶加入微信群
3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進(jìn)促進(jìn)成交
4、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴建議，準(zhǔn)確、高效地跟蹤處理；
5、跟蹤客戶服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，提煉客戶服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題并及時(shí)提出合理化建議；
6、負(fù)責(zé)平臺(tái)與第三方商家的溝通及維護(hù)工作；
7、主管安排的其他工作。
【福利】基本工資?績(jī)效?崗位補(bǔ)貼?全勤（上不封頂）
【我們提供】
1、突出貢獻(xiàn)、優(yōu)秀員工評(píng)選另行獎(jiǎng)勵(lì)，有類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)的員工，根據(jù)實(shí)際技能水平另行評(píng)定薪資標(biāo)準(zhǔn)。
2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動(dòng)。
3、提供廚房自熱功具，遇加班時(shí)提供餐飲、水果等，
4、春節(jié)、\\\"三八\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過(guò)節(jié)、福利禮品等。