職位描述
崗位描述:
1、熟練操作前臺各項業務,熟悉酒店設施內容,熟練掌握客房類型、價格,做好前臺接待工作;
2、做好賓客入住前的準備工作,準確高效辦理賓客入住、離店手續
3、負責來訪電話咨詢解答及辦理預訂
4、處理賓客各種問訊及合理要求,為其提供各方面的最新信息
5、負責處理客人簡單投訴,維護對客關系
6、完成上級領導交辦的其他事項
7、要求至少1年以上前臺接待工作經驗
任職要求:
1、形象氣質佳,電腦操作熟練,普通話標準,會基本英語會話;
2、有良好的溝通能力和組織能力;
3、具有良好服務意識,工作積極主動,有責任心;
4、身體健康,能適應早、中班兩班倒班工作;
5、中專及以上文化程度,旅游、酒店管理相關專業優先;
6、形象好氣質佳,年齡18—35歲,男身高1.68M以上,女身高1.58M以上。
工作時間:7.00-14.30、 16.00-23.30
公司簡介
桂林賓館建成于1987年,是桂林市第一家同時擁有四星級和五星級客房的商務度假型酒店。位于桂林市區中心兩江四湖景內,步行僅需10分鐘即是市中心繁華地段,距離著名象山公園車程只有5分鐘。酒店擁有一棟四星樓及一棟五星樓時尚高雅客房共480間,是桂林市唯一一家酒店50%以上的客房擁有兩江四湖極好的湖景。所有客房內提供免費高速寬帶網絡接入及免費的國內長話、市內直撥電話。酒店擁有大中小型會議廳共17個,所有會議廳均設有高速寬帶無線上網,高品質音效系統,完善的會議設施設備。專業的會議銷售團隊每年經辦國內、外大小型會議500余個,擁有豐富的國內高端會議及國際會議經辦經驗。由于酒店同時擁有四五星級不同標準的房間并地處市中心景區內,成為會議及商務、休閑旅游的最佳選擇。
※ 成為一名桂賓員工意味著什么?
這意味著體會到歸屬的力量,正如我們每天所感受到的那樣。這種感受來源于被認可,來源于知道桂賓會發現我們每一個人的 才華。同時,這也來源于如同家人一般協同工作,并盡可能讓我們的客人感到賓至如歸。這就是為什么那么多的員工僅僅為了找一份工作而來,卻為了職業生涯而留在了桂賓。
※ 員工是我們最重要的資產。
桂賓的經理與主管們對每個員工都給予個人的關注。
桂賓提供資源和培訓,支持員工發揮最大潛能。
※ 一個家庭式的工作環境。
對許多員工來說,這里是像家一般的工作環境,在這里同事也可以是朋友。
服務讓桂賓在客人心中與眾不同,所以桂賓的員工被授權多做一些,正確的完成工作,并提供預料之外的顧客體驗。
作為一個開業近30年的老牌酒店,為桂賓工作讓員工感覺自豪與尊嚴,員工每一天挑戰自己,為客人展現最好的一面。
※ 為什么選擇桂賓?
成為我們大家庭的一部分有很多益處,這包括:你有機會將個人風格和服務帶入每日工作中,并且置身于改變人們生活和與來自全球各地不同客人的交流。當你加入我們的大家庭,你將獲得成長的機會,并因你向客人提供預料之外的服務,以及你對這個行業的熱誠而受到贊譽。桂賓向所有員工提供具有競爭力的福利薪資。
※ 福利
提供具有競爭力的薪資;
提供專業的崗位技能培訓與管理技能培訓;
提供可持續發展的晉升平臺以及公平的晉級考核;
為所有員工繳納社會保險,帶薪培訓,法定節假日,帶薪年休假,全勤獎,工齡工資,年終獎;
提供安全舒適的宿舍公寓;
提供多種口味的工作餐,并根據季節不同提供熱飲及清涼飲料;
為不同崗位提供精致整潔的員工制服;
提供豐富多彩的員工文娛活動以及我們特地為每個員工精心準備的生日party;
享受國家法定節假日,連續工作滿一年享有年假等假期福利。
※ 職業發展與培訓
桂賓鼓勵革新,并讓員工能夠分享改變和提高客戶體驗的主意,并提供針對此的專項獎勵和榮譽。
我們有成千上萬的經理是從內部由普通員工職位提升上來的。因為我們給予員工各項不同的培訓以及 更多的實踐機會,讓許多員工在桂賓擁有了畢生的、不斷發展的職業生涯。
在這個行業中的不同領域擁有工作機會,以全面了解酒店業并持續拓展你的職業選擇。
※ 獎勵與認可
每個員工都有機會獲得的每月“向日葵”獎。
年度“向日葵”獎及盛大的頒獎儀式。
不同部門設置的工作績效獎。
● 在桂賓,我們以溫暖的問候開啟新的一天,通過團隊活動奠基您的事業。
● 在桂賓,開始您的職涯遠航,找到自己的人生舞臺。
● 在桂賓,您會因自己的知識而受人尊敬,并受到鼓舞,每日取得不斷進步。
上班地點
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機票預訂員3000-3500元桂林-七星區-冠泰城國桂林藍翔旅游航空服務有限公司互聯網/電子商務1、接受線上、線下對機票的咨詢與預訂,并完成預訂訂單,為客戶提供專業、優質服務。 2、熟練掌握各航空公司簽改退規定,可獨立處理簽改退訂單。 3、負責做好投訴客戶的初級安撫工作,配合投訴事件的甄別處理和過程跟進工作。 4、參與業務培訓,通過自身的服務技能的不斷增強,為客戶提供更優質的預訂服務。 1、大專及以上學歷 3、責任心、工作主動性強,具有獨立解決問題和團隊合作能力。2025-07-08劉經理總經理
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青三舍酒店-前臺專員3000-3200元桂林-秀峰區-靖江王城 高中以上桂林東西巷商業管理有限公司房地產開發崗位職責 1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達; 2、負責為客人辦理入住,離店手續。提供酒店相關的咨詢與解答。 3、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉; 4、完成上級主管交辦的其它工作。 崗位要求: 1、適應三班倒,具有較強的服務意識; 2、高中及以上學歷,懂得基本電腦表單操作;; 3、注重細節,工作責任心強,執行力強; 4、暑假工勿擾2025-07-08胡昕HR
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酒店前臺(乍得)14000-16000元桂林-臨桂區 大專以上 22-35歲廣西風雨林科技有限公司人力資源派往國家:乍得 崗位要求:35歲以下,形象好,不能太胖,有酒店或者賓館服務行業相關經驗優先(不會進場可培訓),無英語要求,主要帶當地人工作。 面試方式:簡歷表選人(專用版本),電話/視頻面試 合同周期:一年一簽,可長期續簽 簽證辦理周期:1個月左右 福利待遇:交五險,六個月可回國休假一次,環境舒適,娛樂設施齊全,吃住條件好 說明: 1.本崗位需服務費,出國費用公司負責含出國所有簽證費、機票、保險等。 2.護照費、體檢費、國內交通費根據實際發生自行承擔。 備注:本崗位為國內企業,求職者與國內用人單位簽訂勞動合同,正規工作簽證出境,工資由用人單位直接發員工,項目更穩妥工作更放心,報名交資料與我司簽訂推薦服務協議。2025-07-08陳經理招聘顧問
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前廳接待2500-3500元桂林-象山區-德天廣場桂林麗柏酒店投資有限公司酒店/旅游1、負責客人辦理住店及離店手續,及時將相關信息輸入電腦,做好手工報表,客流記錄; 2、負責為客人提供咨詢服務,按照服務標準程序為客人辦理貴重物品寄存; 3、將賓客信息有效傳遞至各相關部門,確保為客人提供周到準確的服務; 4、完成上級交給的各項任務。2025-07-08粟歡招聘專員
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前臺接待2400-5500元桂林-秀峰區-南方大廈桂林泊隱酒店管理集團有限公司酒店/旅游負責為客人辦理入住,離店手續。提供酒店相關的咨詢與解答。 熟悉電腦操作,形象佳,服務意識強,溝通能力好。 1、男女不限,年齡在18-28歲之間,形象氣質佳; 2、男身高168CM以上,女身高158CM以上;2025-07-07蔣女士HR
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大堂副理3200-4000元桂林-秀峰區 初中以上 1年以上 22-40歲桂林賓館有限公司酒店/旅游崗位描述: 1、受理賓客對酒店內各部門的一切投訴,維護酒店利益; 2、維護大堂的秩序和客人的安全,經常保持大堂肅靜、優雅和文明; 3、督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況; 4、檢查大堂區域及前廳各項設施設備的完好情況,維護酒店的高雅格調; 5、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常,及時排除可防范的弊端; 6、負責協調處理賓客的疾病和其他突發事件; 7、建立并保持同廣大賓客的良好關系; 8、協助總經理或代表總經理接待好V.I.P.和商務樓層客人; 9、回答賓客的一切詢問,并向賓客提供一切必要的協助和服務; 10、向客人介紹并推銷酒店的各項服務。 崗位要求: 1、有酒店服務的有關經歷; 2、熟悉酒店行業的基本運作,有較好的的溝通、協調能力; 3、有餐飲服務的基本技能,能對員工進行培訓及管理; 4、熱愛酒店工作鉆研業務,反應敏捷,善于交際,具備出色的主動溝通和協調能力; 5、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強; 6、形象氣質佳25-40歲。2025-07-07周女士招聘
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前臺接待員2400-2800元桂林-象山區桂林金皇國際大酒店有限公司酒店/旅游1、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作; 2、為客人安排住房,辦理入住登記、換房、加床、續住及離店等手續; 3、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續性; 4、配合同事及上級完成部門工作等。2025-07-06王樂人事
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前臺專職夜班3500-4500元桂林-秀峰區 18-40歲桂林杉湖大酒店有限責任公司酒店/旅游1.熟悉酒店接待業務知識,有熟練的操作技巧,了解酒店服務設施設備,了解客房類別,具有較強的應接服務能力; 2.善于觀察顧客心理,能靈活處理顧客提出的各項住房要求,具有一定應變能力; 3.善于溝通,能正確處理客人的投訴,客際關系良好,能熟記常客和長住客的姓名及愛好,及時滿足客人要求; 4.儀表儀容整潔,禮貌待人,思維敏捷。 5、男女不限,年齡在18-40歲之間,形象氣質佳; 6、有酒店前臺工作經驗者優先錄用2025-07-05劉女士人事專員
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酒店前臺接待2500-4000元桂林-秀峰區 18-40歲桂林杉湖大酒店有限責任公司酒店/旅游一、工作內容:1.熟悉酒店接待業務知識,了解酒店服務設施設備,了解客房類別,具有應接服務能力; 2.善于觀察顧客心理,能靈活處理顧客提出的住房要求,具有一定應變能力; 3.善于溝通,客際關系良好,及時滿足客人要求; 4.儀表儀容整潔,禮貌待人,思維敏捷。 二、招聘條件:歡迎應屆畢業生或已畢業的優秀人才加入到我們的團隊!專業不限,男女不限, 三、職位要求:禮貌待人,熱情開朗,認真負責 工作時間:8小時制2025-07-05劉女士人事專員
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前廳接待員2400-4000元·13薪桂林-疊彩區 18-30歲桂林大酒店有限責任公司酒店/旅游1、為客人提供接待; 2、入離店手續辦理; 3、總機電話接轉; 4、房間預訂; 5、解答問詢等服務。 1、初中以上學歷或同等文化程度,有一定計算機操作基礎; 2、形象氣質佳; 3、年齡:18-30歲; 4、普通話標準; 5、性格開朗、外向,愛笑,心態積極、正向; 6、有較強的服務意識及服務特質,喜歡幫助他人,良好的團隊合作精神,責任心強; 7、可以沒有工作經驗,期望從事酒店行業,熱愛服務工作; 8、能適應倒班及站式工作。2025-07-04謝先生管理員
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