客服儲備主管

崗位職責： （1）負責物業費催繳工作； （2）負責小區客訴處理； （3）負責報事報修跟蹤工作； （4）負責業主訪談； （5）負責業主活動組織開展。 崗位要求： 1.26-40歲優先，形象氣質佳、服務意識好、溝通抗壓能力強。 2.大專以上學歷 3.適應大公司高強度企業文化、穩定性強、月底年中年末節點需要加班 福利待遇： 轉正3800元，社保，餐補，6天休，一年兩次定星考核加薪機會。 上班時間：行政班8：30-18:30（中午2小時休息） 工作地點：桂林市龍勝縣溯禾龍脊學府小區 【重點提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內容！ 有意向請投簡歷或者電話咨詢，不要消息留言沒時間看，用BOSS軟件比較多，如長時間沒聯系可以BOSS找我！

崗位描述 1、負責回復抖音平臺客戶線上及電話咨詢，了解客戶需求，推薦旅游產品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進訂單，做好售后服務等相關工作； 3、及時與客戶溝通，向配合部門反饋市場信息，提出建議； 4、維護好客戶關系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無須擔心客源，公司會投入大量資源獲客，客服主要負責提高成交轉化； 6、參加公司或部門的培訓，不斷提升自己； 招聘要求 1、中專及以上學歷，年齡30歲以下，專業不限，男女不限； 2、普通話標準，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干； 4、具備優秀的溝通表達能力，出色的學習能力，強烈的上進心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進的團隊精神； 6、有旅游從業經驗者優先，有電商客服從業經驗優先； 7、歡迎優秀應屆畢業生，特別歡迎各行各業銷冠類人才！ 8、本崗位賺錢無上限，歡迎有志青年加入！ 作息時間：白班：8:00-16:00，晚班：16:00-24:00；月休6-10天。 崗位描述 1、根據公司下達的銷售目標，執行銷售方案，完成銷售目標，完成上級布置的工作任務； 2、負責回復客戶線上及電話咨詢（來源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺），了解客戶需求，推薦旅游產品并促成訂單、處理訂單； 3、跟進訂單，做好售后服務等相關工作； 4、及時與客戶溝通，向配合部門反饋市場信息，提出建議； 5、維護好客戶關系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 6、無須擔心客源，公司會投入大量資源獲客，銷售主要負責提高成交轉化； 7、參加公司或部門召開的銷售會議或組織的培訓，不斷提升自己； 招聘要求 1、中專及以上學歷，年齡30歲以下，專業不限，男女不限； 2、普通話標準，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干； 4、具備優秀的溝通表達能力，出色的學習能力，強烈的上進心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進的團隊精神； 6、有旅游從業經驗者優先，有電商客服從業經驗優先，熟悉抖音、小紅書等新媒體平臺優先！ 7、歡迎優秀應屆畢業生，特別歡迎各行各業銷冠類人才！ 8、本崗位為銷售崗，賺錢無上限，歡迎有志青年加入！ 作息時間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6-10天。

一、客戶溝通與需求對接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門客戶或通過電話、網絡等渠道咨詢的客戶，解答鋁合金門窗的產品規格、價格、材質、安裝流程等相關問題。 主動了解客戶需求，包括門窗類型（如平開窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等）、尺寸、數量、設計風格、功能需求（如隔音、防盜、節能等）及預算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細記錄客戶需求，必要時配合設計師或技術人員為客戶提供初步的門窗設計方案或報價估算。 對客戶特殊需求（如定制尺寸、特殊材質、個性化設計等）進行重點標注，并協調內部團隊評估可行性。 二、訂單管理與流程跟進 訂單接收與確認 指導客戶完成訂單填寫，確保客戶信息（姓名、聯系方式、地址等）、產品規格、數量、價格、交貨時間、安裝要求等關鍵信息準確無誤。 與客戶確認訂單細節，如付款方式（預付款、尾款比例）、交貨周期、安裝時間及售后服務條款，簽訂正式合同或訂單確認單。 訂單錄入與內部流轉 將確認后的訂單及時錄入公司管理系統（如 CRM 系統、訂單管理系統等），并同步傳遞給生產部門、設計部門、安裝團隊等相關崗位，確保各環節無縫銜接。 跟進訂單生產進度，協調解決生產過程中可能出現的問題（如材料缺貨、工藝調整等），及時向客戶反饋訂單狀態（如已下單、生產中、待安裝等）。 三、報價與合同管理 報價核算與審核 根據客戶需求和公司定價策略，核算鋁合金門窗的材料成本、加工費、安裝費、運輸費等，生成詳細報價單。 對于復雜訂單或大額訂單，需提交上級領導或財務部門審核，確保報價合理、利潤達標。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同，明確雙方權利義務、違約責任、爭議解決方式等條款，避免法律風險。 妥善保管訂單及合同文件，建立電子或紙質檔案，便于后續查詢與跟進。 四、客戶關系維護與售后支持 客戶滿意度跟進 在訂單執行過程中，主動與客戶溝通，解答疑問，處理客戶投訴或建議，提升客戶滿意度。 訂單完成后，進行回訪，收集客戶反饋，記錄客戶評價，為改進服務提供依據。 售后服務協調 協助處理售后問題，如門窗安裝后的調試、維修、退換貨等，協調安裝團隊或售后部門及時響應客戶需求。 定期回訪老客戶，挖掘二次銷售機會，促進客戶復購或轉介紹。 五、市場信息收集與反饋 市場動態跟蹤 關注鋁合金門窗行業趨勢、競爭對手產品及價格策略、新材料新技術應用等市場信息，為公司產品優化或營銷決策提供參考。 收集客戶對產品質量、服務流程的反饋，及時反饋給研發、生產及管理部門，推動內部改進。 銷售數據統計與分析 定期統計接單量、銷售額、客戶來源構成等數據，分析銷售趨勢及客戶需求變化，為制定銷售計劃或促銷活動提供數據支持。 六、其他職責 遵守公司規章制度，保守客戶信息及商業機密。 協助上級領導完成銷售目標，參與市場推廣活動（如展會、促銷活動等）的客戶接待工作。 不斷學習鋁合金門窗專業知識及銷售技巧，提升業務能力。

1、負責訂單接收、回傳、報價、訂單系統的售前服務工作 2、負責客戶訂單數據歸檔、公司銷售活動的執行: 3、負責所轄區域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統計工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強，具備良好的溝通能力，高效目高責任心 2、有過服務行業相關服務崗位工作經驗優先，沒有也沒關系 3、門窗行業客服接單工作經驗優先，沒有也沒關系 工作時間行政班 8：30-18：00 底薪+提成3000-7000/月 平常店里生意比較忙，可以直接電話溝通 彭 152--7738--9689

工作國家：新加坡（樟宜機場） 崗位要求：20-35周歲內，本科以上學歷，主動協助旅客解決問題，提供相關的咨詢，為來電者提供問題解答，緊急情況采取適當的處置措施，根據需要執行其他臨時職責，活潑外向、探索新奇事物，熱心助人、喜歡與人接觸，積極進取、自我提升能力，需要英語能力檢定成績（最好有大學英文四六級或者雅思托福成績）（全外語面試免檢定成績） 工作時間：排班制，工作4天，休息2天，每班10小時（05：30-15：30/15：00-01：00深夜時段專業接送） 薪水待遇：培訓期2100，通過考核調整到2200（提供制服）+加班（1.5-2倍）+14天病假/60天住院病假+年假（7天起）+機場餐廳用餐享有員工價+提供工作制服（正式上崗后）+年尾花紅 面試方式：簡歷表選人（專用版本），電話/視頻面試 合同周期：兩年一簽 簽證辦理周期：1.5個月左右 說明： 1.本崗位需服務費，出國費用公司負責含出國簽證費、保險等。 2.護照費、體檢費、國內交通費、出國機票根據實際發生自行承擔。

中國聯通城北區分公司招聘，待遇福利豐厚，家門口上班，家庭工作兩頭顧！歡迎加入世界500強央企！ 性別：男女不限 年齡：18—35 工作地點：七星、疊彩區域（根據工作崗位確定） 招聘崗位：營業員，銷售經理 學歷：大專及以上學歷 福利：五險一金、帶薪年假、陪考假、陪產假、通信補貼、健康體檢、生日關懷、工會福利、導師培養、賦能培訓、多通道晉升等 待遇：3000元—8000元，平均薪酬5500元，上不封頂。 要求：身心健康、積極向上、責任心強 咨詢電話：156--0773--6962許經理

【請詳細閱讀以下內容】 本崗位屬于客服執行崗， 解決客戶咨詢解答，客戶投訴處理，數據收集與整理，客戶關系維護，協助部門管理。 希望您是一位有能力有想法充滿干勁的有志之士， 來吧！加入我們家園森態吧！！ 年齡：25-40歲 性別：女 學歷：高中 / 中專及以上學歷 崗位經驗：1年及以上客服相關工作經驗 行業經驗：有生鮮零售行業或電商客服經驗者優先。 薪酬待遇： 基本工資+績效獎金+客戶滿意度提成。月薪范圍3000-5000元 福利待遇:五險、帶薪年假、節日福利、定期培訓、晉升機會 晉升通道:客服專員→客服主管 籍貫：不限 知識要求： 行業知識：具備客服溝通相關專業知識，普通話標準，能回答客戶問題并提供專業建議 客服知識：掌握客戶服務基礎理論和技巧，熟悉客戶投訴處理流程和原則，了解客戶心理，能夠有效安撫客戶情緒，解決客戶問題 基礎辦公知識：掌握基本的電腦操作知識，熟悉辦公軟件(如 Word、Exce1)的使用，能夠進行數據錄入、整理和簡單分析。 技能要求： 電腦操作能力：熟練操作客服系統、在線溝通工具(如微信、QQ、企業客服平臺等)，能夠快速查詢訂單信息、處理客戶咨詢;熟練使用辦公軟件進行數據錄入、整理和制作簡單表格。 快速響應能力：具備良好的時間管理和應變能力，能夠在規定時間內及時、迅速回復客戶信息，確保客戶咨詢得到及時處理，提高客戶滿意度。 處理數據能力：能夠準確收集、整理客戶數據、服務記錄等信息，進行簡單的數據分析 溝通與表達能力：具備優秀的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、準確地表達觀點，傾聽客戶需求，理解客戶意圖;善于與不同類型客戶溝通，根據客戶情緒和需求調整溝通方式，有效解決客戶問題。 身體素質：身體健康，能夠適應長時間坐在電腦前工作，具備良好的聽力和語言表達能力，能夠長時間保持專注，應對客戶咨詢和溝通工作。同時，具備較強的抗壓能力，能夠承受客戶投訴等工作壓力，保持良好的服務態度。 崗位詳細職責： 客戶咨詢解答：通過電話、在線聊天等渠道，及時回復客戶關于商品信息、價格、促銷活動、商品退換處理等方面的咨詢，提供準確、詳細的解答。 客戶投訴處理:耐心傾聽客戶投訴，記錄投訴內容，分析投訴原因，按照公司規定流程及時處理投訴，安撫客戶情緒，提出解決方案，確保客戶問題得到妥善解決，并跟蹤處理結果。 數據收集與整理: 收集客戶反饋信息、服務記錄等數據，進行分類整理和錄入，為客服部門優化服務提供數據支持 客戶關系維護: 定期回訪客戶，了解客戶使用體驗和滿意度，收集客戶建議和意見;建立良好的客戶關系，提高客戶忠誠度和復購率。 協助部門管理:協助客服主管完成部門日常工作，如新員工培訓、工作流程優化等，為部門發展貢獻力量，為晉升客服主管積累經驗。 勝任力： 核心能力 出色的溝通表達能力，能夠與不同類型客戶進行有效溝通，準確理解客戶需求并清晰傳達解決方案。 高效的數據處理與分析能力，從大量客戶數據中提煉有價值的信息，為服務優化提供支持。 較強的問題解決能力，面對客戶提出的各類問題和突發情況，能夠迅速做出反應，提出合理有效的解決方案。 必備項： 熟練電腦操作能力，能夠使用常用辦公軟件。 加分項： 具有良好的溝通技巧和客戶服務經驗，能有效提升顧客滿意度。 具備一定的團隊管理經驗，有潛力向主管崗位發展。 崗位福利： 社保、帶薪年假、節日福利、定期培訓、晉升機會等，為員工提供良好的職業發展保障和工作生活體驗。 家園森態-總部工作地址： 桂林市象山區中山南路環保大廈 家園森態-門店工作地址： 【信義店】-桂林市象山區信義大廈 【會仙路】-桂林市七星區國學府 【澳洲店】-桂林市七星區澳洲花園 【翠竹店】-桂林市象山區鳴翠新都 【安廈店】-桂林市象山區安廈世紀城 【體育店】-桂林市七星區英特萊莊園 【信義體驗店】-桂林市象山區信義路 【會仙體驗店】-桂林市七星區國學府 【澳洲體驗店】-桂林市七星區澳洲花園 【翠竹體驗店】-桂林市象山區鳴翠新都 【安廈體驗店】-桂林市象山區安廈世紀城

1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產品或服務，引導客戶達成交易、更好地使用產品或享受服務 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統計及分析 4、進行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進解決工單客訴

1、負責日常客戶關系的溝通與維護,處理客戶訂單,安排運輸及協調相關事宜,確保貨物準時送達; 2、及時錄入并更新各項數據,跟蹤貨物信息,制作相關報表,提供準確的貨物查詢及在途跟蹤服務; 3、處理客戶投訴和反饋,協調內部各部門解決異常情況,如延誤、損壞等,不斷提高客戶滿意度。 4、在公司平臺有開直播間，在直播期間平臺接待客戶,為客戶答疑解惑,了解客戶需求，不用露臉； 任職要求： 1、年齡36歲以下，具備物流行業相關經驗； 2、對物流領域有深入理解，能夠處理復雜物流問題； 4、熟練使用電腦辦公軟件； 5、具有良好的客戶服務意識，能夠耐心應對客戶咨詢； 6、普通話流利，具備良好的語言表達能力； 7、擁有快速學習和適應新環境的能力； 8、具備團隊合作精神，能有效配合團隊完成工作任務。 福利：帶薪培訓+不定期公司聚餐+節假日福利+免費工作餐

1、完成物業費催繳工作 2、配合相關監管部門進行物業設施和經營的合規查驗 3、組織、管理商戶或業主入駐和裝修 4、對公共區域的設施設備、房屋、環境等進行維護和管理 5、維護與商戶或業主的關系 6、熟練操作電腦辦公軟件 上班時間8:30-12:00 14:30-17：30 試用期1-3個月轉正買五險