職位描述
崗位職責：
1、負責下屬崗位的培訓與工作指導，保障客戶接待、售后、等環節正常運轉
2、收集整理各環節客戶反饋，改進工作方法，提升服務質量和顧客體驗
3、店內突發事件的緊急處理首問崗位，快速化解店內的突發事件
4、協助做好媒體介入接待工作，并第一時間上報店長
5、數據收集和分析，根據顧客反饋數據，發現服務中存在的問題，或服務產品銷售中存在的問題，提出合理建議
6、按季度組織客戶滿意度調查，并提供調查報告及改進建議；
7、7/30/30/180退換貨審核
8、服務標準及承諾規范的傳達 培訓及執行
9、現場服務標準巡檢
任職要求：
1、全日制統招大專以上學歷，25-35周歲；
2、有管理意識及管理能力，善于與人溝通，具有良好的表達、溝通能力，團隊合作能力；
3、熟練使用OFFICE辦公軟件
4、熟悉售前、售后、投訴處理流程，善于處理客服投訴問題。有突發事件應變能力；
5、積極樂觀、勤奮坦誠、耐心細致，喜歡客戶服務類工作，具備較強的抗壓力和溝通協調能力。
公司簡介
京東五星電器集團是京東集團全資控股零售企業，中國家電連鎖第三強，線下再造一個京東的主力軍之一。融合線上線下優勢，以“一城一店”開設京東直營門店，打造城市地標。在一線及省會城市開設單體面積5- 8萬平方米的京東電器超級體驗店;在全國地級市開設單體面積1-2萬平米的京東電器城市旗艦店;在下沉市場大量開設鄉鎮店。全渠道多場景觸達消費者，帶來隨時隨地的購物體驗。 京東五星電器集團廣西有限公司成立于2020年7月，負責在廣西建設京東各類直營全渠道門店及代運營步步南城電器。首家“京東電器南寧城市旗艦店”于2021年6月落戶南寧，標志著京東在廣西發展進入了全面加速階段。未來，規劃在廣西區域開設京東電器超級體驗店1家，京東電器城市旗艦店8-10家，下沉市場合作模式店300家，覆蓋整個廣西市場，領跑區域電器零售行業。
上班地點
工作地址：
桂林市象山區中山中路20號新夢百貨一至四層 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
物業客服主管3500-4000元桂林-象山區-潤鴻·水尚 大專以上 2年以上 28-50歲桂林市潤家物業服務有限公司物業管理/商業中心1. 負責物業客服團隊的日常管理，確保客服工作高效、有序進行； 2. 處理業主的投訴、建議和咨詢，及時跟進并解決問題，提升業主滿意度； 3. 制定和完善客服工作流程及服務標準，提升團隊服務質量； 4. 協調物業各部門，確保業主需求得到快速響應； 5. 定期組織客服培訓，提升團隊的專業技能和服務意識； 6. 負責業主檔案管理，確保信息準確、完整； 7. 完成上級交辦的其他工作任務； 8.制定與完善物業費催繳目標與制度。 9、需要有相關的工作經驗。2025-07-08
藍婷單位人事 -
客服主管5000-10000元桂林-靈川縣-八里街桂林長久鑫廣達汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、維護店面保有客戶，做好定保招攬、事故招攬及續保招攬； 2、定期舉辦車主活動，與車主建立較好的關系，維持客戶粘性； 3、負責銷售、售后滿意度工作； 4、負責銷售潛客回訪。 5、關注店面整體廠家排名，并督促銷售、售后做好相關數據的管控。2025-06-27
陽女士人事行政
桂林相關熱門崗位
相關企業
-
包裝/制造業 50-100人 -
一般項目:日用家電零售;家用電器安裝服務;電器輔件銷售;日用百貨銷售;家用電器零配件銷售;家用電器銷售。（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目：小餐飲；食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；外賣遞送服務；食用農產品零售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；農副產品銷售；塑料制品銷售；日用家電零售；家用電器安裝服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品互聯網銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
-
一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；第一類醫療器械銷售；第二類醫療器械銷售；第一類醫療器械生產；衛生用品和一次性使用醫療用品銷售；軟件銷售；醫用口罩零售；醫護人員防護用品零售；第二類醫療設備租賃；第一類醫療設備租賃；計算機軟硬件及輔助設備零售；特種勞動防護用品銷售；特種勞動防護用品生產；五金產品研發；五金產品零售；保溫材料銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發；體育用品及器材批發；日用品銷售；教學用模型及教具銷售；服裝服飾批發；教學專用儀器銷售；文具用品批發；辦公用品銷售；圖文設計制作；家用電器銷售；電子產品銷售；針紡織品銷售；信息技術咨詢服務；消毒劑銷售（不含危險化學品）；軟件開發；計算機軟硬件及外圍設備制造；工業控制計算機及系統制造（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：第二類醫療器械生產；第三類醫療器械經營；第三類醫療器械生產；醫療器械互聯網信息服務；第三類醫療設備租賃；消毒劑生產（不含危險化學品）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
-
一般項目：互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）;食品銷售（僅銷售預包裝食品）;勞務服務（不含勞務派遣）;人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）;業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;接受金融機構委托從事信息技術和流程外包服務（不含金融信息服務）;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;信息技術咨詢服務;計算機軟硬件及輔助設備批發;服裝服飾批發;勞動保護用品銷售;日用品銷售;特種勞動防護用品銷售;鞋帽批發;個人衛生用品銷售;戶外用品銷售;體育用品及器材批發。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
許可項目：餐飲服務；保健食品銷售；食品互聯網銷售（銷售預包裝食品）；食品經營（銷售預包裝食品）；食品經營；食品經營（銷售散裝食品）；食品互聯網銷售；酒類經營；煙草制品零售；餐廚垃圾處理（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：采購代理服務；銷售代理；食用農產品零售；大數據服務；辦公用品銷售；新鮮蔬菜批發；停車場服務；日用品銷售；貿易經紀；家宴服務；農副產品銷售；鮮肉零售；小食雜；酒店管理；棋牌室服務；新鮮水果零售；個人衛生用品銷售；單位后勤管理服務；鞋帽零售；企業管理；日用百貨銷售；企業管理咨詢；企業總部管理；餐飲管理；外賣遞送服務；日用雜品銷售；禮品花卉銷售；文具用品零售；文具用品批發（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：金屬包裝容器及材料制造；金屬包裝容器及材料銷售；包裝專用設備制造；包裝專用設備銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；貨物進出口（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
康師傅紅茶、綠茶、茉莉花茶、冰糖雪梨、水、百事可樂、七喜、美年達等飲品
-
烘焙技術服務、咨詢服務、技術研發；企業營銷策劃；銷售：烘焙設備、烘焙模具、烘焙原料；食品經營、預包裝食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 京東五星電器集團廣西有限公司
- 所在行業 包裝/寵物/電器
- 成立時間 4年（2021年3月12日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 500-999人
