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    職位描述

    工作職責:
    1、項目工作上傳下達
    2、負責輔助經理的工作,跟進經理項目進度。
    3、處理客戶投訴及各類突發事件,對于可能引發到公司或政府層面的投訴及時進行危機預警,及時向上級匯報,并制定和實施投訴處理方案;
    4、負責客戶滿意度調查及客戶關系維護,對業主咨詢、投訴、建議等進行分類統計,形成客戶服務、投訴案例庫,不斷優化投訴處理流程,對物業公司、施工單位日常協調工作;
    5、從客戶服務的全周期維系客戶關系,增加客戶黏性,提升客戶感受,提高客戶滿意度;提升品牌知名度,提高客戶口碑;
    6、配合集團完成客戶滿意度調研工作。
    崗位要求:
    1、25-35歲,大專以上學歷,一年及以上后期物業客服主管工作經驗;
    2、熟悉物業公司管理流程;
    3、熟悉ISO9001、ISO14001等管理體系標準,具備豐富的物業項目管理經驗,熟悉物業管理政策法規和行業發展狀況;
    4、較強的組織與溝通能力以及良好服務意識,能夠承受工作壓力;
    5、熟練使用辦公軟件;

    公司簡介

    ? ? ? 新疆廣匯物業管理有限公司公司成立于1993年5月,是廣匯集團具有獨立法人資格的全資子公司。國家一級資質物業管理企業,中國物業管理協會會員單位;自治區物業管理協會常務理事單位;烏魯木齊市物業管理協會副會長單位;自治區物業企業AAA級誠信單位;中國房地產TOPIO研究論壇百強物業服務企業50強,全國物業管理行業百強企業。2008年4月,由桂林廣運實業投資有限公司引進成立了新疆廣匯物業管理公司桂林分公司,公司運行九年來,先后接管了廣匯桂林工業園、廣運美居商貿城、廣匯·湖光山色大型商住小區、廣匯·桂林郡、清蘆苑、御觀山6個項目,為桂林市物業協會副會長單位 ,總經理為桂林市物業協會副會長,管理項目中3個項目榮獲市優秀住宅小區稱號,1個項目全區城市物業管理優秀住宅小區,目前管理項目5個,管理面積62萬㎡,在職員工230余人。本公司旨在將廣匯物業桂林公司打造成桂林物業行業的標桿企業,成為廣西一流的物業經營管理企業,成就高品質的物業公司。我們一直秉承“凝心聚力、創造價值”企業精神,通過戰略定位,發展廣匯品牌物業、規模型物業,實現產業規模化、經營多元化,服務精細化,最終成為一流的綜合性服務商。現面向社會誠聘以下精英加盟。

    上班地點

    工作地址: 廣西壯族自治區桂林市臨桂區建設路1號 查看上班路線

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    企業服務
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    商務合作
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