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    職位描述

    1、協助制定客服業務標準及流程,負責客服人員的業務輔導和績效考核
    2、合理安排客服人員排班,人力緊張時及時補位,確保客服工作有序進行
    3、組織收集整理客戶資料,針對用戶反饋數據優化服務方向
    4、支持優化客戶服務系統,提高客戶滿意度
    5、妥善處理用戶投訴,將投訴情況形成報告,轉交同步協作部門,共同促進用戶問題解決
    6、根據運營部門的業務要求,配合營銷活動的執行和實施

    公司簡介

    桂林金地房地產、金地物業公司是桂林三金集團股份有限公司的全資子公司,從成立之初就確立了規范化、專業化、標準化的管理思路。在不斷提升管理質量與服務品質的前提下,公司今后將致力于通過吸收先進的管理與服務理念來滿足社會對高品質生活的追求。

    上班地點

    工作地址: 桂林市疊彩區 查看上班路線

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    1. 負責物業客服團隊的日常管理,確保客服工作高效、有序進行; 2. 處理業主的投訴、建議和咨詢,及時跟進并解決問題,提升業主滿意度; 3. 制定和完善客服工作流程及服務標準,提升團隊服務質量; 4. 協調物業各部門,確保業主需求得到快速響應; 5. 定期組織客服培訓,提升團隊的專業技能和服務意識; 6. 負責業主檔案管理,確保信息準確、完整; 7. 完成上級交辦的其他工作任務; 8.制定與完善物業費催繳目標與制度。 9、需要有相關的工作經驗。
    2025-07-08
    藍婷
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    桂林金地房地產開發有限責任公司
    所在行業 房地產/房地產開發
    成立時間 32年(1992年11月4日)
    企業性質 有限責任
    公司規模 --
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