經理

客戶成功–崗位職責 1.商家建聯：按照行業或經營特性，付費商家“建聯”，基礎考核100%達標，在付費后1-30天內，協助商家完成商城認證、順利上手、成交。 2.運營指導：通過跟蹤商家數據指標，針對性輸出運營解決方案、提升商家自運營能力，90天5000元GMV考核達標，3個月后，保持3000元/月增長。 3.咨詢服務：主動、積極解決所負責商家的經營思路、營銷玩法等問題。 4. 增值服務: 通過運營定期指導，幫助商達到預期效果，對其進行二次開發，創造價值或合作。 5. 完成續簽: 對服務商家，給到期前5個月的客戶做好分層服務跟進，以優質的服務來100%完成客戶續簽。 6. 工作方式：線上運營服務，如特殊情況，偶爾需線下上門拜訪指導服務。 任職要求 1.大專以上學歷，有1-2年以上移動互聯網的商家服務/運營工作經驗或者電子商務經驗等(適應能力突出可特例)，具備saas軟件服務經驗優先； 2.有線下零售商家服務經驗，生鮮果蔬、蛋糕烘培、3C數碼、日用百貨行業經驗優先； 3.具有業務敏感度，思路清晰，有較強的溝通能力，一定的數據分析能力，協調利用各方資源； 5.有較強的自我驅動力、執行力，結果導向； 3.陽光開朗、外向，熱愛溝通； 6.可接受本地商家線下拜訪的工作方式，可接受出差