前廳部領班

職位描述

1、受部門經理的領導，直接接受本班組主管的工作指示。

　　2、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的查詢和推銷工作。

　　3、檢查、督導員工履行工作職責，嚴格按照工作程序為客人服務。

　　4、重視客人的投訴，要盡最大努力答復，遇不能解決的問題及時報告主管。

　　5、及時、詳細、準確辦理入住手續（登記、輸入電腦），符合有關部門的規定。

　　6、督促總臺全體員工為賓客提供迅速、準確、禮貌的服務。

　　7、詳細記錄交班事項，如有重要事件必須下一班繼續完成的都應詳細記錄。

　　8、在熟悉業務知識的基礎上，協助主管培訓新員工，擔當培訓者的職責。

　　9、注意檢查員工的儀容、儀表及精神面貌，確保為客人提供優質服務。

　　10、對工作中發生的重要問題及時向上級匯報，完成主管交辦的其他事項。 

公司簡介

<?xml:namespace prefix=\"o\">?xml:namespace>
?桂林金龍珠國際大酒店是一家按國家五星級標準設計、建造的商務、會展、旅游休閑型的大酒店。酒店位于桂林市中心地段，坐落于漓江之濱，著名的旅游4A景區，伏波山和疊彩山之間。毗鄰象鼻山公園和七星公園。移步換景，鬧中取靜，地理位置、環境及其優越。酒店交通便利，距市中心廣場步行15分鐘，距桂林兩江機場30公里，距離火車站4公里。是旅游、商務、會議、休閑等各界人士理想的下榻之處。
?酒店建筑面積1.6萬平方米，擁有各種類型豪華舒適客房247間，分設標準樓層和無煙樓層，裝修豪華典雅，色調高雅舒適，傳統、尊貴的風格中蘊含時尚元素，符合中外賓客不同的審美要求。酒店客房設有中央空調，衛星數字液晶電視、中央音響，迷你酒吧，全天24小時熱水供應，互聯網寬帶上網和國際國內直撥電話等完善的服務設施。
?酒店擁有各類餐廳，中餐廳經營廣東粵菜和桂林地方風味及各種美味點心，是您品嘗佳肴的首選。大堂吧、咖啡廳、西餐廳環境優雅舒適，格調時尚。提供各種東西方佳肴，帶給您美食與視覺新享受。
?商務中心現代化辦公設備，圖文傳真，先進的電腦和秘書服務應有盡有。酒店擁有20人到800人不等的大小會議室和多功能廳，配備設施齊全。適合舉辦各種形式的大小會議及宴會、酒會。先進的會議設施，多媒體投影系統，大屏幕投影以及遙控幻燈機等，殷勤服務是你商務會議的首選。
?酒店擁有其他設施，旅游工藝土特產商場，桑拿健體中心、卡拉OK、健身房、棋牌室、停車場服務項目。提供房間送餐服務，洗衣服務、接送機場、火車站服務，租車服務、旅游和訂票服務，24小時值班服務。
位置：中國桂林市疊彩區龍珠路一號。（伏波山公園旁）
酒店于2011年9月8日正式開業，我們熱忱邀請立志從事酒店工作的有意人士加盟，共繪美麗藍圖，共創輝煌！