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    職位描述

    1、負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站平臺(tái)并解答客戶咨詢問題、受理客戶問題并做好記錄;
    2、負(fù)責(zé)審核客戶情況以及處理客戶訂單問題;
    3、做好售前、售中和售后服務(wù)工作;
    4、制定旅游線路并進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。
    1、至少有一年以上旅游工作經(jīng)驗(yàn),熟悉北海、桂林等市場(chǎng)優(yōu)先考慮;
    2、較好的溝通表達(dá)能力及組織能力,具有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力,能接受早晚班調(diào)班制;
    3、熟悉網(wǎng)絡(luò),打字熟練每分鐘最少60個(gè),有一定技術(shù)基礎(chǔ)者優(yōu)先;
    4、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù),精神責(zé)任心強(qiáng),一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
    5、性格要求沉穩(wěn),善于傾聽,有同理心,樂觀、積極,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
    6、可接受彈性工作與晚班。

    公司簡(jiǎn)介

    ? ? ? ? 桂林匯眾國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司,于2016年3月正式運(yùn)營(yíng),是一家由海南“逍遙旅游集團(tuán)”旗下的廣西百事盈投資有限公司投資的桂林地接服務(wù)公司。公司秉承"誠(chéng)信為本"的經(jīng)營(yíng)理念,借鑒海南逍遙旅游集團(tuán)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn),依托集團(tuán)下游產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì),以“感恩、珍惜、協(xié)作、共贏”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀,致力于成為最受歡迎的旅行產(chǎn)品及有價(jià)值服務(wù)的一流供應(yīng)商。

    ? ? 公司定位為旅行社行業(yè)的“富士康”,為全國(guó)各地OTA及線下同業(yè)批發(fā)商提供專業(yè)的桂林旅游落地服務(wù)。在內(nèi)部管理上,運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念,堅(jiān)守“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的質(zhì)量方針,從旅游產(chǎn)品研發(fā)到導(dǎo)游接待服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及企業(yè)的綜合實(shí)力已得到了全國(guó)各地客戶的一致認(rèn)可。在集團(tuán)多目的地發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃下,努力打造"匯眾旅游"行業(yè)品牌。

    ? ? 公司擁有1600㎡的現(xiàn)代化辦公區(qū)域,下設(shè)營(yíng)銷中心、操作中心、導(dǎo)游中心、財(cái)務(wù)中心、人力資源中心、品控中心6大部門,極力打造家文化、學(xué)校文化和部隊(duì)文化,為員工營(yíng)造舒適溫暖、積極上進(jìn)、自覺自律的工作氛圍。我們相信,只有愉悅輕松的工作環(huán)境,才能把幸福感從員工身上傳遞給每一位客人,真正做到讓客人“高興而來(lái),滿意而歸”。

    上班地點(diǎn)

    工作地址: 桂林秀峰區(qū)安置小區(qū)7棟3樓 查看上班路線

    可能感興趣的職位

    旅游定制師
    6000-20000元
    桂林-秀峰區(qū)-萬(wàn)象城
    大專以上
    1年以上
    1. 說(shuō)點(diǎn)兒你會(huì)關(guān)注的: - Q:辦公地址? A:萬(wàn)象城A座 - Q:客戶從哪兒來(lái)? A:公司運(yùn)營(yíng)部門提供高精準(zhǔn)客戶資源,無(wú)需自主拓客 - Q:每日工作強(qiáng)度? A:每天穩(wěn)定服務(wù)客戶量20+(保障業(yè)務(wù)所需) - Q:工作內(nèi)容? A:廣西全境包車定制游【桂林,崇左,北海】 - Q:培訓(xùn)周期 A:兩周左右【因人而異】 - Q:工作氛圍? A:輕松愉快,定期培訓(xùn)團(tuán)建。90 后老板。 - Q:工作時(shí)長(zhǎng)? A:早九晚六(雙休,節(jié)假日正常休) - Q:休假情況? A:雙休,節(jié)假日,帶薪年假5-15天(滿1年) - Q:薪資明細(xì) A:底薪2800+全勤200+梯度提成【綜合薪資在6-15K】 - 特別備注:有定制經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先ヽ(`Д′)?
    2025-07-12
    馮經(jīng)理
    運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
    桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
    本科以上
    崗位基本描述: 1.處理國(guó)外客戶詢單,根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報(bào)價(jià)。 2.使用法語(yǔ)文通過(guò)郵件、電話或其他通訊APP進(jìn)行服務(wù)溝通。 3.耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求,實(shí)現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4.走團(tuán)服務(wù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,保證客戶體驗(yàn)度。 5.客戶管理及關(guān)系維護(hù),積累沉淀客戶,挖掘客戶再次消費(fèi)需求。 6.各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。 7.淡季時(shí)配合公司營(yíng)銷策略撰寫相關(guān)法語(yǔ)資訊。 崗位相關(guān)要求: 1. 良好的法語(yǔ)語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫能力。 2. 練掌握各種辦公軟件,WORD, EXCEL等。 3. 良好的銷售服務(wù)意識(shí)。 4. 較強(qiáng)的抗壓力,善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 5. 熱愛旅游,勤奮好學(xué),敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7. 法英雙語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先。 本公司致力于為包括殘疾人在內(nèi)的所有群體提供公平的就業(yè)機(jī)會(huì)。如您在招聘過(guò)程中需要任何形式的支持或便利,請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系我們,我們會(huì)為您提供必要協(xié)助。
    2025-07-12
    莫小姐
    桂林-秀峰區(qū)-萬(wàn)象城 22-50歲
    崗位職責(zé): 1. 精準(zhǔn)報(bào)價(jià): 快速、準(zhǔn)確地處理來(lái)自網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(如官網(wǎng)、APP、第三方合作渠道等)的旅游產(chǎn)品(如酒店、機(jī)票、租車、活動(dòng)等)詢價(jià)請(qǐng)求,為客戶提供最優(yōu)報(bào)價(jià)方案。 2. 高效預(yù)定計(jì)劃下發(fā): 根據(jù)客戶確認(rèn)的訂單,熟練操作內(nèi)部系統(tǒng),及時(shí)、準(zhǔn)確地將詳細(xì)的預(yù)定計(jì)劃(包含確認(rèn)號(hào)、行程細(xì)節(jié)、重要須知等)下發(fā)給供應(yīng)商(酒店、航司、地接社等)并同步客戶。 3. 訂單全流程跟進(jìn): 負(fù)責(zé)訂單的后續(xù)確認(rèn)、變更、取消等操作,確保信息在平臺(tái)、供應(yīng)商、客戶間準(zhǔn)確無(wú)誤地流轉(zhuǎn)。 4. 溝通協(xié)調(diào): 作為核心樞紐,與平臺(tái)內(nèi)部銷售、客服、產(chǎn)品部門以及外部供應(yīng)商保持順暢溝通,高效解決訂單處理過(guò)程中遇到的問題。 5. 信息維護(hù): 確保所有訂單信息、客戶資料在系統(tǒng)中得到及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入與更新。 6. 問題處理: 識(shí)別并上報(bào)訂單處理中的潛在問題或系統(tǒng)異常,協(xié)助優(yōu)化流程。 任職要求: 1 必備 - 英語(yǔ)流利: 具備良好的英語(yǔ)書面和口語(yǔ)溝通能力(CET-6級(jí)或同等水平以上優(yōu)先),能熟練、專業(yè)地處理英文郵件、在線溝通及必要的電話溝通。 2. 經(jīng)驗(yàn): 無(wú)要求。歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生英語(yǔ)能力突出且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者應(yīng)聘! 3. 技能: 熟練使用電腦及常用辦公軟件 (如Excel, Word)。 優(yōu)秀的多任務(wù)處理能力和抗壓能力,能在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),能夠獨(dú)立解決問題。 我們歡迎熱愛旅游行業(yè),具有服務(wù)意識(shí),耐心細(xì)致,有強(qiáng)烈的責(zé)任心的您!
    2025-07-12
    王先生
    總經(jīng)理
    桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
    大專以上
    3年以上
    桂林天悅國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司
    互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
    這個(gè)職位需要你懂得旅行的快樂和意義,由此愛屋及烏的把你的快樂和滿意帶給你的客戶,與客戶來(lái)一次交心的對(duì)白,你讀懂他所有的需求,設(shè)身處地的為他提供理想的旅游線路。 一切 需要你的旅游專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn); 一切 需要你的溝通和分享; 一切 需要你的熱情與專注; 它就是旅行定制師 個(gè)性旅游的貼心服務(wù)管家。 任客戶虐你千百遍,你對(duì)客戶如初戀! 工作描述: 1.客戶為美國(guó)人、加拿大人等白種人,以及亞洲其它國(guó)家的如新加坡人等;定制旅游市場(chǎng)為:日本,韓國(guó),埃及,以色列,土耳其等國(guó)家; 2.根據(jù)旅行者(主要是東南亞,歐美國(guó)家)訊單,以旅行者的需求為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程設(shè)計(jì)并準(zhǔn)確報(bào)價(jià),提供個(gè)性化、專屬化、定制化、專業(yè)化、“一對(duì)一”式的高品質(zhì)旅游定制服務(wù); 3.負(fù)責(zé)客戶英文信件的回復(fù)與處理; 4.研發(fā)國(guó)外深度旅行產(chǎn)品,保證產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力; 5.負(fù)責(zé)對(duì)成交的業(yè)務(wù)與后期相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通與輔助完成,確保對(duì)客戶產(chǎn)品和服務(wù)的承諾達(dá)到預(yù)期; 6.推動(dòng)和協(xié)調(diào)其他部門保證客戶的旅行體驗(yàn)滿意度。 任職資格: 1. 我們希望你有大專及以上學(xué)歷; 2. 我們希望你具備學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力,原意接受專業(yè)培訓(xùn)并迅速掌握大量目的地知識(shí); 3. 我們是和英語(yǔ)國(guó)家的客人打交道,因此,需要熟練掌握英文聽說(shuō)讀寫能力;英語(yǔ)書面溝通有條理、邏輯清晰,無(wú)太多語(yǔ)法錯(cuò)誤;英語(yǔ)口語(yǔ)交流順暢自如;好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;一定的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,通過(guò)英語(yǔ)書面和口語(yǔ)說(shuō)服客人的能力; 4. 我們更希望你是追求有品質(zhì)生活、熱愛旅行、有目的地經(jīng)驗(yàn)的旅游達(dá)人或者旅游行業(yè)從業(yè)者; 5. 最重要的是認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念,致力于為客戶提供高品質(zhì)的旅行定制服務(wù); 6. 如果你抗壓能力強(qiáng),渴望在旅游行業(yè)展現(xiàn)才華,我們熱忱歡迎你的加入! 公司福利: 1. 滿足全職員工的基本保障,五險(xiǎn)齊全; 2. 雙休,法定節(jié)假日,帶薪年假; 3. 上班時(shí)間靈活,有需要時(shí)可遠(yuǎn)程在家上班; 4. 公司環(huán)境好,團(tuán)隊(duì)和諧互助,快樂工作,快樂生活。 5.非桂林本地的,可選擇遠(yuǎn)程在家辦公。 要想更多了解我們公司詳細(xì)內(nèi)容,請(qǐng)私聊我們,并留下你的郵箱地址 ,我們會(huì)給您回復(fù)一份更詳細(xì)的公司資料(包括圖文解釋啊,和視頻),謝謝!
    2025-07-10
    祝小姐
    行政經(jīng)理
    桂林-臨桂區(qū)
    大專以上
    福達(dá)控股集團(tuán)有限公司
    多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
    崗位職責(zé): 1、根據(jù)客戶需求推薦旅行線路,解答客戶疑問,根據(jù)客戶提出的需求私人定制旅游行程并及時(shí)處理客人遇到的各項(xiàng)問題; 2、提升客單價(jià),完成銷售及利潤(rùn); 3、配合公司運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品開發(fā)情況,提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 任職要求: 1、意大利語(yǔ)專業(yè); 2、熟悉平臺(tái)規(guī)則及旅游行業(yè)常識(shí)優(yōu)先; 3、具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)、分析、判斷能力。
    2025-07-08
    王先生
    HR
    桂林-臨桂區(qū)
    本科以上
    應(yīng)屆畢業(yè)生
    23-40歲
    福達(dá)控股集團(tuán)有限公司
    多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
    崗位職責(zé): 1、根據(jù)客戶需求推薦旅行線路,解答客戶疑問,根據(jù)客戶提出的需求私人定制旅游行程并及時(shí)處理客人遇到的各項(xiàng)問題; 2、提升客單價(jià),完成銷售及利潤(rùn); 3、配合公司運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品開發(fā)情況,提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 任職要求: 1、西班牙語(yǔ)專業(yè); 2、熟悉平臺(tái)規(guī)則及旅游行業(yè)常識(shí)優(yōu)先; 3、具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)、分析、判斷能力。
    2025-07-08
    王先生
    HR
    旅游客服
    5000-12000元
    桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)
    高中以上 23-38歲
    公司名稱: 桂林輕履國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司 崗位職責(zé): 1、通過(guò)攜程平臺(tái)客源,促進(jìn)業(yè)務(wù)成交; 2、為客人提供專業(yè)、有禮、熱情、周到的優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù); 3、根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)適合客人的專屬定制旅游方案; 4、維護(hù)客戶關(guān)系,促成成交
    2025-07-03
    王蓓
    總經(jīng)理
    桂林匯眾國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
    桂林匯眾國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司
    所在行業(yè) 旅行社
    成立時(shí)間 10年(2015年4月7日)
    企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
    公司規(guī)模 10人以下
    企業(yè)服務(wù)
    費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
    商務(wù)合作
    聯(lián)系我們
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