職位描述
【崗位職責】
1、統籌管家系統開展費用催繳工作;制定項目年度、季度、月度收費計劃,統籌項目收費進度,協助處理重點/難點
2、統籌項目客戶服務類指標的達成與提升;負責客戶服務報告的制定與發布,包含《物業服務報告》、服務信息公告
3、統籌開展項目社區文化活動;制定全年社區文化活動工作計劃;在社區文化活動工作方案中制定相關應急預案并組
4、管家崗位訓練;管家輔導、學習與認證;管家團隊員工關懷與保有;員工評價與績效考核管理
5、定期組織管家條線紅黃線及職務風險培訓;定期匯總網格管家巡查各端口情況,納入月度履約評估報告
【任職要求】
1、男女不限,25-40歲;
2、大專及以上學歷,有2年及以上相關工作經驗;
3、能對客戶投訴進行合理處理;
4、有較強的文字、數據處理技能;
5、熟悉行業相關政策,具備物業服務相關經驗優先。
【福利待遇】
1、薪資:6~7k,含社保,轉正調薪
公司簡介
【關于萬科】
萬科企業股份有限公司成立于1984年,圍繞人民的美好生活需求,在鞏固住宅開發和物業服務核心業務優勢基礎上,將業務延伸至租賃住宅、商業開發與運營、物流倉儲、酒店與度假、教育、海外、食品等領域。2021年位列《財富》世界500強第160位,信用評級持續行業領先。
【關于萬物云】
萬物云空間科技服務股份有限公司(簡稱萬物云),于2020年10月27日由萬科物業發展股份有限公司更名而來。萬物云空間科技服務股份有限公司是萬科企業股份有限公司的控股子公司,旗下有Space、Tech和Grow三大模塊。Space模塊包含歸屬社區空間服務的“萬科物業”、“樸鄰發展”,歸屬商企空間服務的“萬物梁行”,歸屬城市空間服務、全國首個以城市服務為定位的全新品牌“萬物云城”;Tech模塊則包括“萬睿科技”、“第五空間”,分別提供軟硬件服務能力、數字運營和行業人工智能服務;Grow模塊的“萬物成長”是公司的孵化器,持續連接成熟企業、孵化創新企業。
截至 2021 年 6 月 30 日,萬物云已布局全國 105 個大中城市(含香港),其中住宅服務項目 3490 個, 商企服務項目超 1900 個,城市服務進駐城市 21 個,簽約合同增長至 31 份。在中國物業管理改革發展30周年評選中,萬科物業榮膺 “全國綜合實力排名第一”的稱號。
【關于南寧萬科物業】
[南寧市萬科物業服務有限公司]于2013年進駐南寧,在管項目分布南寧、桂林、柳州三地,業務范圍覆蓋住宅、商企、案場、萬睿科技、樸鄰、資產、美居等。公司現有各類專業服務人員2000余人,在管項目超過40個,前期介入45個,地域涵蓋南寧青秀區、江南區、西鄉塘區、五象新區等中心城區以及柳州、桂林、崇左等地。服務項目覆蓋多層住宅、別墅、公寓、商業寫字樓、案場等多種類型。業務范圍涵蓋小區前期規劃評估、安保服務、清潔服務、園藝綠化養護、設施設備集約化維護、停車場經營、會所經營、房產中介代理、保險業務代理、廣告代理、室內外裝飾裝修、樓宇智能化設計研發、綠化工程、土木工程、家庭服務、營養健康咨詢服務、批發零售貿易等諸多領域,并已形成緊貼顧客需求、層次豐富、特色鮮明的服務模式和體系。在南寧落地生根以來,面對新的發展機遇,秉承萬科物業優良的管理模式和創新管理經驗,南寧市萬科物業服務有限公司不斷進取,竭誠為業主創造舒適、安全、文明的居住環境,同時營造安心、參與、信任、共生的企業氛圍。目前,南寧萬科地產正在開發建設“萬科魅力之城”、“萬科城”、“金域藍灣”、“金域中央”、“金域緹香”、“臻山悅”、“臻灣悅”等中高端住宅項目,多個項目已經成功交付并滾動開發中;商寫在管項目15個,每年穩定拓展新外盤業務。
【關于其他業務板塊線條】
1.萬物梁行是萬物云(原萬科物業)與戴德梁行強強聯合成立的國內首家兼具中外基因的商企服務公司,業務聚焦于商企空間全生命周期管理服務的解決方案;客戶廣泛分布于互聯網、地產商、金融、科技、通訊、醫療、高端制造業等眾多行業,包括騰訊、阿里巴巴、百度、海康威視、字節跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內頭部企業、獨角獸公司、國內外知名金融企業及大型跨國公司等。占據國內新增超高層市場的“半壁江山”。
2.萬御安防科技整合了安防、消防、機電維保、電梯維保、強弱電、給排水、智能設備和能耗管理等專業服務,致力于打造有專業服務縱深能力的專家群和街區一體化服務。目前,萬御已成為中國最大的安防機電綜合服務商。業務范圍覆蓋全國百余個大中城市,擁有超過5萬名員工,發展對標全球布局的西科姆(Secom)。
3.樸鄰發展是萬物云社區空間板塊內的房屋資產服務機構,以萬科物業社區交易和租賃業務為主,專職為客戶提供房屋租賃與買賣的代理服務;服務覆蓋全國 58 個大中城市,擁有專營門店近 800 家。
4.“第五空間” 是以“住這兒”APP為載體,將線下社區用戶轉化為線上平臺用戶,并通過 O2O 業務模式的建立,打造出鏈接用戶、服務、商戶的社區生活服務平臺。
卓越職業生涯從萬科開始。
“人才是萬科的資本,是萬科的核心競爭力”。尊重人,為優秀人才創造一個和諧、富有激情的工作環境,是萬科成功的首要因素。自創建以來,萬科一貫主張“健康豐盛人生”,重視工作與生活的平衡,為員工提供可持續發展的空間和機會,鼓勵員工和公司共同成長、倡導“陽光照亮的體制”、簡單人際關系,致力于營造能充分發揮員工才干的工作氛圍。萬科重視人才的培養,尤其重視退伍軍人的培養。在萬科集團部隊招聘計劃的統領下,萬科物業自2009年起,連續3年,先后招聘600余名優秀退伍軍人。如今已有100多名走上公司的骨干崗位。
上班地點
工作地址:
桂林市臨桂區萬達山湖畔 查看上班路線
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