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崗位職責： 1、在線接待咨詢客戶，能夠及對客戶提出的問題給出正確滿意的回復；解答疑問，促成訂單。 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉并挖掘客戶需求，向客戶介紹店鋪內的產品并及時告知顧客店鋪現階段的活動； 3、及時處理售后問題，對退貨換貨的顧客進行電話溝通確認；對中差評及優秀評價進行回復；遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤直至解決，做好工作閉環。 4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通和解決疑難問題意識與能力， 5、對電商后臺有所了解，協助運營維持好店鋪的各項工作事宜， 6、有籃球服經驗的優先錄取任職要求： 1.計算機操作熟練，Office辦公軟件、千牛及微...

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