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售樓處茶水員職責需要做那些工作?
15*******30 2018-12-07 1個回答 476人關注
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13*******43 2018-12-07售樓處茶水員就是水吧客服人員,崗位職責如下:
1、水吧客服員在得到廣場維護員的客戶到達通知后,應立即著手相關飲料茶水的準備
工作,飲料茶杯沏至七成滿。
2、客戶進入接待中心后,水吧服務員應按照客戶人數準備相應的空杯子,以便及時服
務。
3、在客戶告知需要何種飲料后,水吧服務員應立即按照客戶的要求為其準備好相應數
量的飲料。并直接負責將飲料送至客戶手中或客戶洽談區茶幾上。(水吧服務員應牢記每位客戶的選擇)。同時對客人輕聲說“請喝XX”。注意避免用手指接觸杯口。 ? 水吧客服送完第一次飲料后,則因退出洽談區。之后每隔十分鐘,應巡視一次,為客戶續杯。如客戶落座洽談,應再次送上飲料。并保持每隔十分鐘,巡視一次,為客戶續杯。
4、客戶離開一個參觀區域后,應通知保潔員,前來清理。并將客戶落座位置處之飾品和煙缸等物品,放回原處。
這個崗位不需要和客人介紹房子的,否則銷售員會和你有矛盾的,就是服務型的崗位和酒店茶水服務員一樣的性質。
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