職位描述
客服經理的崗位職責:
1、統籌負責整個外灘碼頭俱樂部會所的整體客服管理;
2、會所所有服務流程的制定以及客服部員工規章制度的制定;
3、對客服部下屬員工進行專業培訓;
4、與客戶進行溝通,了解客戶的潛在需求;
5、分析客戶的需求信息,及時調整服務流程及內容;
6、客戶滿意度調查;
7、接受及處理客訴,予以記錄并及時向集團匯報。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區河池市宜州區慶遠鎮中山大道北側(田垌屯福龍路東) 查看上班路線
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