職位描述
（本崗位為公司面向社會公開競聘職位，簡歷篩選通過后將與內部員工共同競聘）
崗位職責：
1.負責協(xié)助部門經(jīng)理落實集團、公司及部門管理制度要求，參與部門制度流程、崗位作業(yè)指導書修訂，健全完善部門業(yè)務的管理體系、制度和標準。制定培訓計劃并如期開展技能培訓、安全培訓與三級培訓。
2.負責客服部信息管理工作，并著重信息化建設，推動完善CRM系統(tǒng)功能，提高員工工作效率。建立業(yè)務管理帳目，夯實客戶管理基礎。
3.負責審核部門客服模塊各項方案等管理工作，協(xié)助部門經(jīng)理開展客服模塊人員績效考核管理工作。
4.負責部門客服模塊報表總結填報，各類統(tǒng)計報表及時報送，及時維護更新部門經(jīng)營指標數(shù)據(jù)庫。
5.負責客服模塊開展專項工作，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，包括溝通分配任務、落實執(zhí)行、檢查執(zhí)行情況。
6.審核CRM系統(tǒng)減免違約金、通氣點火數(shù)據(jù)整理匯總，匯總居民和非居周報、月報和抄收明細表等工作
7.負責客服CRM系統(tǒng)管理、部門各崗位業(yè)務指導及監(jiān)督檢查。
8.負責客服業(yè)務模塊內各類疑難問題溝通及協(xié)調處理。
任職要求：
1.工作細致認真且有較好的協(xié)調及理解能力，以及有判斷分析問題、獨立解決問題的能力。
2.熟練運用辦公軟件，熟悉公司燃氣業(yè)務流程及各種工作應用系統(tǒng)的使用。
3.具備燃氣行業(yè)客服3年以上工作經(jīng)驗，能結合實際分析問題、解決問題，中級職稱及以上人員優(yōu)先。
4.學歷年齡要求：35歲以下，全日制大學本科及以上學歷，燃氣、建環(huán)、化工、熱力、電力、經(jīng)濟類及工商管理、新聞傳媒、漢語言文學等專業(yè)優(yōu)先，工作經(jīng)驗豐富及條件優(yōu)秀的可放寬年齡、學歷要求。
公司簡介
中國燃氣控股有限公司(股票代號：384)是一家國有控股、香港上市集團公司，主要在中國大陸從事投資、經(jīng)營、管理城市燃氣管道基礎設施，向居民和工業(yè)用戶輸送各種燃氣，建設及經(jīng)營加油站和加氣站，開發(fā)與應用石油、各種天然氣相關技術。
管理規(guī)范，實力強勁，經(jīng)營豐富、專業(yè)權威的中國燃氣進駐河池，為河池市的民生和工業(yè)提供更安全、更清潔、更便捷、更經(jīng)濟、更優(yōu)質的用氣服務；同時，增強將河池在中緬線進入廣西之后氣源份額的協(xié)調能力，確保河池城市天然氣供應充足和價格低廉，讓河池市民享受到更優(yōu)質的服務。
上班地點
工作地址：
河池市金城江區(qū)中國燃氣(河池店) 查看上班路線
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相關企業(yè)
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電力/建筑 -
電力/環(huán)保
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對城鄉(xiāng)基礎設施建設、水利、電力、城鄉(xiāng)路網(wǎng)建設、土地開發(fā)項目的投資管理；國有資產(chǎn)的經(jīng)營與管理，產(chǎn)權出售、轉讓、整體租賃、倉儲物流，房地產(chǎn)開發(fā)（憑資質證經(jīng)營），有色金屬礦產(chǎn)品（除國家專控、專營產(chǎn)品外）購銷；國內貿易、進出口貿易（須取得前置許可的項目、國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術除外）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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建筑工程;市政公用工程;水利水電工程;通信工程;電力工程;機電工程;公路工程施工總承包;土石方工程;建筑裝修裝飾工程;建筑幕墻工程;電子與智能化工程;地基與基礎工程;鋼結構工程;消防設施工程;防水防腐保溫工程;橋梁工程;建筑機電安裝工程;城市及道路照明工程;輸變電工程專業(yè)承包;城市園林綠化工程施工;鋼材、鋁合金及制品、工程機械設備、五金交電、電線電纜、化工原料及產(chǎn)品(危險化學品除外)、機電設備及零配件、儀器儀表、電子產(chǎn)品(除國家專控產(chǎn)品)、通信產(chǎn)品、工藝品、日用百貨、辦公用品、勞保用品、建材的銷售;機械設備、建筑材料(危險化學品除外)銷售及租賃。
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輸變電工程專業(yè)承包三級；工程測量、勘察、設計、繪圖、工程造價咨詢服務；承裝（修、試）電力設施工程施工四級；水電站及電力設備租賃、檢修、運行維護管理；水暖電安裝工程及電梯變電系統(tǒng)運行和維修；建筑裝飾裝修工程設計與施工；安全技術防范系統(tǒng)（工程）設計、施工及維修；消防工程設計、安裝、維修及保養(yǎng)調試；空調維護維修安裝；物業(yè)管理、房產(chǎn)租賃；家用電器維修；住宅小區(qū)業(yè)主停車服務，車輛管理及租賃，汽車美容；園林綠化、養(yǎng)護，草皮、花卉種植及銷售；倉儲服務；道路普通貨物運輸及貨物裝卸；電力設備器材、水電機械、儀表儀器、鐵具及鋼材、建材、五交、農(nóng)副產(chǎn)品、水暖器材、百貨、日雜批發(fā)零售；廣告裝飾業(yè)務、平面設計制作、復印、打字，計算機硬件，軟件網(wǎng)絡開發(fā)及耗材批發(fā)與零售；體育場所、酒店管理；餐飲管理服務；家政服務；會務、禮儀服務。
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保險/電力
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許可項目：建設工程設計；建設工程勘察；測繪服務；地質災害危險性評估；地質災害治理工程勘查；地質災害治理工程設計；水利工程建設監(jiān)理（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：工程造價咨詢業(yè)務；工程技術服務（規(guī)劃管理、勘察、設計、監(jiān)理除外）；水土流失防治服務；水利相關咨詢服務；工程管理服務；規(guī)劃設計管理；基礎地質勘查；水文服務；社會穩(wěn)定風險評估；水資源管理；土地整治服務；環(huán)保咨詢服務；對外承包工程（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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危險貨物運輸（３類），石油設備的維護，勞務服務管理，勞務派遣，勞務承包，勞務輸出，勞務信息咨詢。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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道路、隧道和橋梁工程、房屋建筑工程、城市基礎設施建設工程、園林綠化工程施工。建筑工程施工總承包，公路工程施工總承包，水利水電工程施工總承包，電力工程施工總承包，礦山工程施工總承包，市政公用工程施工總承包，機電工程施工總承包，石油化工工程施工總承包，地基基礎工程專業(yè)承包，環(huán)保工程專業(yè)承包，鋼結構工程專業(yè)承包，城市及道路照明工程專業(yè)承包，建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包，古建筑工程專業(yè)承包，消防設施工程專業(yè)承包，防水防腐保溫工程專業(yè)承包，建筑機電安裝工程專業(yè)承包，建筑幕墻工程專業(yè)承包，電子與智能化工程專業(yè)承包，公路路面工程專業(yè)承包，公路路基工程專業(yè)承包，公路交通工程專業(yè)承包，輸變電工程專業(yè)承包，特種工程專業(yè)承包，河湖整治工程專業(yè)承包，模板腳手架工程專業(yè)承包，水利水電機電安裝工程專業(yè)承包，起重設備安裝工程專業(yè)承包。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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液化石油氣的充裝及銷售,鋼瓶、爐具、熱水器及零配件銷售,日用百貨零售、批發(fā),預包裝食品零售、批發(fā)(限下屬分支機構)。
- 河池中燃城市燃氣發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 電力/燃氣/石油
- 成立時間 15年（2010年1月29日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
