前廳主管

一、崗位職責 1、全面負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài); 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告; 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署; 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 二、任職資格 1、男女不限,五官端正,女性身高158CM以上,男性身高170CM以上; 2、2年以上星級酒店同崗位工作經(jīng)驗,熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神; 3、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力; 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神，督導前廳各部分員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)督。完成上級領導安排的工作

崗位職責： 1.檢查督導本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率； 2.負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門使用的各種消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示； 3.掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店客房名單，最大限度地銷售及時客房； 4.檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查； 5.熟悉酒店前臺業(yè)務運轉(zhuǎn)，能夠有效地處理和應對客戶投訴問題，具有較強的組織、協(xié)調(diào)和實際工作能力，并善于與人溝通，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系； 6.制定并組織實施培訓計劃，正確評估下屬工作，做好工作日記； 7.負責部屬員工的考核工作。 任職要求： 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗優(yōu)先； 2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力，有良好的溝通表達能力和總結(jié)歸納能力； 3.熟悉掌握前廳各項業(yè)務標準化操作程序。 4.具備良好的學習能力及職業(yè)規(guī)劃（一年內(nèi)晉升店助，兩至三年晉升分店總經(jīng)理） 福利： 1、可免費提供吃、住； 2、法定節(jié)假日； 3、月度獎金、活動經(jīng)費、年終獎； 4、年終福利，生日禮物； 工作地點：南寧、桂林

崗位職責： 1、掌握店面每個崗位的各項操作標準，執(zhí)行店面各項系統(tǒng)（值班、品控、訓練、排班、訂貨等）操作； 2、熟悉店面顧客群體，對提升顧客滿意度做出具體行動，確保第三方平臺品牌的美譽度； 3、協(xié)助店長對店面人員架構(gòu)現(xiàn)狀制定招募、培訓計劃并落實執(zhí)行； 4、對門店做好訓練落地追蹤，為公司的發(fā)展輸出人才； 5、根據(jù)店面月度訓練目標制定詳細的訓練計劃，并根據(jù)店面帶訓情況及時調(diào)整訓練計劃，對訓練員的帶訓工作進行實時追蹤并給予輔導； 6、負責周末門店直播活動。 任職資格： 1、中專以上學歷，管理類優(yōu)先； 2、30歲以下； 3、性格陽光開朗、積極向上，誠信正直，有責任心； 4、2年以上連鎖餐飲管理經(jīng)驗； 5、受過專業(yè)系統(tǒng)培訓，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、以及一定的邏輯分析和數(shù)據(jù)報表分析能力。

1、負責前廳的管理工作； 2、負責前廳業(yè)務技能的培訓； 3、負責前廳銷售目標的承擔； 4、有1年以上酒店主管級以上工作經(jīng)驗。

崗位職責： 1、執(zhí)行店長的工作指示，協(xié)助店長的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、工作紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求： 1、責任意識強，具有奉獻、忠誠； 1、高中/中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、熟悉前臺的各項業(yè)務； 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴； 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責； 5、有一定的管理能力。

1、負責前廳的管理工作； 2、負責前廳業(yè)務技能的培訓； 3、負責前廳銷售目標的承擔； 4、前廳團隊的管理； 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作； 要求：有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗。

一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗 2.要求服從上級安排，上進心強，能獨立做前廳培訓課件進行培訓 3.身高158到170及以上 二、工作內(nèi)容： 1.負責大堂各崗位運作情況：員工儀容儀表、工作紀律、服務質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設備完好 2.積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個性化服務工作 4 .掌握客房預訂及銷售概況和當天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件，需及時上報，并積極協(xié)助處理，事后做好記錄。 三、薪資福利：綜合薪資3500-6000元 包食宿，生日、節(jié)假日福利等

1、35歲以下，女身高1.58m以上，男身高1.65m以上，大專以上學歷，形象氣質(zhì)佳； 2、普通話標準，思路敏捷，熟悉電腦操作； 3、客觀積極向上，具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力； 4、兩年以上任職酒店前廳主管或經(jīng)理的工作經(jīng)驗。 工作地點：南寧市區(qū)內(nèi)（接受南寧市區(qū)內(nèi)調(diào)配） 職位晉升通道：主管-經(jīng)理-副店長-店長