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    職位描述

    崗位職責:
    1.負責接待游客咨詢、處理投訴等工作;
    2.協助上級處理突發投訴事件;
    3.收集各項客訴信息,建立客訴檔案,做回訪記錄等管理工作;
    4.根據投訴情況向提出公司服務改進建議;
    5.季度客訴工作總結及情況分析。
    崗位要求:
    1.大專及以上學歷,旅游管理、公共關系管理等相關專業優先;
    2.有2年以上文旅行業客訴處理或同等經歷;
    3.溝通、談判、協調能力強,善于了解客戶心理;
    4.熟悉客戶服務體系。

    公司簡介

    北海市古郡絲路旅游開發有限公司是廣西首港投資集團有限公司的全資子公司.于2017年1月注冊成立.在北部灣股交所掛牌.企業代碼800207.下設合浦紅樹灣旅游投資開發有限公司.合浦古港國際旅行社有限公司.合浦古港旅游運輸有限公司.廣西首港商業管理有限公司.廣西首港文化旅游有限公司五個全資子公司.
    公司主要從事生態旅游觀光.旅游景區設計.城市園林綠化.游船租賃管理.旅游產品開發銷售.會議服務.住宿.餐飲及娛樂業等多項業務.經營范圍覆蓋了食.住.行.游.購.娛等旅游行業全產業鏈.
    海絲首港項目是貫徹落實習總書記2017年4月19日視察廣西北海及合浦重要講話精神“讓文物說話.讓歷史說話.讓文化說話”的重大文旅項目.是廣西自治區層面統籌推進重大項目.是推進北海海絲文化旅游帶建設的龍頭項目.未來將與北海銀灘.潿洲島構成“三足鼎立”全域旅游新格局.
    項目位于北海市北岸廉州灣.核心建設區位于合浦縣煙樓.項目一期投資20.81億.用地面積362畝.用海面積487畝.建筑面積約24.87萬㎡,項目二期投資約18億.用地面積約250畝.用海面積約127畝.項目以最早海上絲綢之路合浦始發港為建設核心.依托<漢書·地理志>記載.海絲文化.南珠文化.漁俗文化等深厚歷史底蘊和良好的濱海生態環境.建設“一線四區”:環廉州灣海上航線.合浦始發港.海絲風情文化島.木案生態旅游區.外沙碼頭景區.形成80平方公里景區旅游圈.是集海絲文化體驗.全景交互式演藝.休閑旅游度假.生態旅游觀光于一體的多元化旅游目的地.
    項目于2018年9月11日簽約.2019年4月19日開工建設.已于2021年12月30日開園.海絲首港景區是國家4A級景區.目前開放了首港廣場.合浦始發港.紅林白鷺海岸.汐海之境.海島之境五大游覽區.設計有豐富的陸海旅游項目.包括全景交互式生活港.煙樓漁村.首港古堡.親海生態棧道.親子沙灘樂園.汐海閣.海絲風情文化島等.陸海游覽范圍近30平方公里.包括海絲文化體驗.全景交互式演藝.休閑旅游度假.生態旅游觀光等主題.

    我們秉承 “務實.激情.專業.創新”的企業精神.與您攜手.一起追逐夢想.共創輝煌.古郡絲路誠邀您的加入!

    上班地點

    工作地址: 北海市合浦縣海絲首港旅游景區 查看上班路線

    可能感興趣的職位

    品宣經理
    6000-8000元
    北海-海城區
    1、結合公司文旅項目產品的定位、商業運營模式,制定和執行整體品牌宣傳策略。 2、統籌創意宣傳和廣告策劃,包括線上和線下宣傳活動。 3、社交媒體和數字營銷的規劃和執行,吸引受眾和提高品牌曝光。 4、管理與媒體和合作伙伴的關系,推動合作項目的成功。 5、數據分析和績效評估,調整和改進宣傳策略。 6、危機管理和公共關系處理。 7、領導并協調團隊工作,做好人才梯隊建設。 任職要求 1、本科及以上學歷,市場營銷、廣告、傳媒或相關領域專業背景。 2、豐富的市場營銷和品牌管理經驗,文旅行業經驗優先。 3、出色的創意和廣告策劃能力,熟悉線上和線下宣傳渠道。 4、精通社交媒體和數字營銷策略。 5、出色的溝通和團隊管理技能。 6、數據驅動的決策能力,能夠分析宣傳活動的數據和績效。 7、對文旅、新媒體等行業的趨勢和創新保持敏感性。 8、卓越的領導和團隊合作能力。
    2025-07-31
    田國華
    調解專員
    4000-8000元
    北海-海城區-北海高新技術創業園B區
    1、背靠北海市司法局的相關法規及政策,做相應的民事調解相關工作。 2、主要負責調解,協調小區物業與業主之間的關系,處理物業費繳納等相關問題。 薪資福利:底薪+全勤獎+餐補+競業補貼+五險+高額績效獎金 工作時間:8:30-18:00午休兩個小時,月休6天,法定節假日
    2025-07-28
    黃云
    調解部主管
    5000-10000元
    北海-海城區-北海高新技術創業園B區
    崗位職責: 1、統籌規劃,制定調解中心的整體工作計劃和目標; 2、團隊管理,培訓和考核調解員,提高團隊專業素質和服務水平; 3、業務管理 ,負責重大、復雜物業糾紛案件的調解工作,制定調解方案; 4、工作協調,與物業公司、業主委員會等相關部門保持工作聯系,共同推動調解工作。 任職要求: 1、大專以上學歷,含非全日制。 2、最低有法律、社會學、管理學等相關從業經歷二年以上。 3、能力素質 - 具備較強的組織管理能力、團隊建設能力和決策能力。 - 具有良好的溝通協調能力、文字表達能力和公關能力。 - 具備較強的責任心、服務意識和創新精神。 崗位福利: 1、大小周月休6天,法定節假日。 2、周獎勵、月獎勵、榮譽證書、五險等等.... 3、工作餐、下午茶、團建等等等...
    2025-07-28
    黃云
    調解員
    4000-8000元
    北海-海城區-北海高新技術創業園B區
    崗位福利待遇: 1. 底薪2400+10%提成,實際到手看個人能力4000以上。 2. 五險、節日福利、工作餐、下午茶、部門小聚公司團建等等。 崗位職責: 1、通過培訓,積極參與學習,詳盡了解法律調解工作內容。 2、線上調解業主,助推達成和解,完成清欠目標。 3、記錄調解內容,及時反饋調解的結果。 4、完成部門制定的業績指標。 調解員任職要求: 1、男女不限,年齡要求25-40,能力強的可適當放松條件。 2、較強的溝通能力,有法學、調解、物業行業經驗的優先。 3、不限專業,公司有完整的培訓機制。 工資:底薪+全勤+崗位補貼+績效提成+五險+年終獎 上班時間:上午:9:00-12:00 下午:14:00-18:00 周日休息
    2025-07-28
    黃云
    北海-銀海區
    崗位職責: 1、負責對不同風險程度的逾期客戶開展電話調解工作; 2、針對不同違約客戶,不斷提升調解質量和調解效果; 3、.負責追蹤調解團隊整體工作效果,總結、分析,并制定改進計劃,保障業務的穩步推進。 二、崗位要求: 1、專科及以上學歷,法學類專業、有律所、法院、調解管理工作經驗優先; 2、具備法律、調解相關工作經驗滿2年, 3、為人正直,工作認真嚴謹、積極主動,能嚴格遵守各項規章制度; 4、具有良好的團隊合作意識、溝通表達和談判能力; 5、具有較強的邏輯分析能力、協調應變能力。 三、薪酬福利體系: 1、優厚合理的薪酬體系:基本工資5000元-6000元(優秀者待遇可談)、買社保 2、公司化運作,具有積極向上的晉升和職業發展體系 3、假期:雙休+法定節假日+帶薪年假等福利體系 4、完善的法律、調解、清算等知識和實踐的培訓體系 5、周一至周五工作時間:7H 上班時間9:00-12:00、14:18:00
    2025-07-27
    秦建鈞
    北海-海城區
    崗位職責: 1、針對逾期拖欠的客戶,通過電話、信函等方式與相關客戶聯絡,提醒客戶及時處理欠款; 2、結合日常催收工作中發現的問題和操作經驗,就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優化建議; 3、領導交辦的其他工作。 任職資格: 1、大專及以上,年齡18-35,普通話標準;學歷不限 2、 具有優良的職業道德操守,較強的工作責任心; 3、 性格開朗大方,有積極向上的心態; 4、 思維縝密、積極主動、處事果斷,抗壓性好; 5、 良好的團隊合作精神和客戶服務意識; 6、 身體健康,無不良記錄; 7、 有客服、銷售,金融工作經驗者優先。 薪資福利: 1、試用期底薪(3190)包含500通訊補貼, 綜合薪資:6000+ ,提成上不封頂。 2、社保/節假日福利/團建/法定節假日/下午茶/年會等等 3、上班時間:9:00-18:30。12;00-14:00午休兩小時 4、公司薪酬高福利好同事nice發展前景棒,歡迎加入!
    2025-07-27
    滿家興
    發運主管
    8000-10000元
    北海-合浦縣
    1、確保公司年度經營指標中的交付量達標; 2、確保發運計劃有效執行 3、確認現場收貨條件 4、確保給予投標階段運輸報價支持,項目運輸風險識別與費用合理管控; 5、確保項目運輸交付安全、準時 6、確保外協加工廠付款和物流供應商付款合規、交接文件齊全 7、確保物流供應商索賠管理及時、績效管理有效 8、服從分配,完成上級安排的其他工作,以實現公司總體目標。 任職要求: 1、大專以上、理工科、管理、商務類等相關專業優先; 2、3年以上同崗經驗; 3、配載方案和運輸計劃能力,運輸合同簽訂能力,運輸過程管控能力,發運協調能力,運輸問題處理能力,客戶關系維護能力,項目交付風險辨別; 4、適應長時間出差;
    2025-07-27
    回款主管
    8000-10000元
    北海-合浦縣
    1、確保公司月度回款目標達成 2、確保項目回款臺帳數據準確 3、確保逾期賬款催收方案落實 4、確保項目回款資料手續及時辦理 5、服從分配,完成上級安排的其他工作,以實現公司總體目標。 任職要求: 1、大專以上、財會、法律、商務等相關專業優先; 2、3年以上塔筒行業工作經驗; 3、具備一定的財務和稅務基本知識,掌握重大項目業主資金狀況,具備預測客戶可能會出現的資金風險的能力,善于做出應,性格開朗活潑,善于溝通與交際,有較強的抗壓能力; 4、適應長時間出差;
    2025-07-27
    EHS主管
    8000-10000元
    北海-合浦縣
    1.確保工廠安全管理組織與目標符合體系要求 2.確保EHS管理體系在工廠內有效運作 3.確保生產現場無重大安全事故 4.確保相關方審核EHS符合要求 任職要求: 1.大專以上學歷,專業不限 2.具備3年以上工作經驗,至少2年以上同崗位工作經驗 3.具備冶金制造等鋼結構行業相關EHS管理工作經驗,具備獨立處理問題和解決問題的能力 4.熟悉EHS體系推廣運用 5.熟練使用office、PPT等辦公軟件 6.對外溝通協調能力及突發事件的處理能力 7.熟悉ISO14001和OHSAS18001體系推廣運行 8.懂得設備設施電氣安全操作規程和法律法規
    2025-07-27
    團隊經理
    10000-15000元
    北海-海城區
    1、負責團隊日常管理及團隊組建工作; 2、負責完成事業部經理各團隊業績任務指標; 3、負責定期組織團隊進行市場調研、市場推廣、信息搜集工作; 4、負責管理團隊內部日常管理及晨夕會執行落實; 5、建立內外溝通渠道及公共關系,協調處理區域內工程部、運營部對接出現的問題; 6、負責制訂營銷戰略規劃方案并保證方案的可行性; 7、及時掌握市場變化情況并進行科學合理的營銷策略調整; 8、客戶投訴處理及時性和妥善性。 9、薪資福利:固定底薪+浮動薪酬+提成:團隊保底完成業績實收40萬底薪加2000;往后每完成業績實收20萬逐次累加2000;團隊完成業績100萬及以上提成跳點為1%; 注:有房屋托管行業經驗的優先考慮
    2025-07-27
    張楊

    地區招聘

    廣西首港投資集團有限公司招聘:公司標志 logo
    廣西首港投資集團有限公司
    所在行業 旅游/投資
    成立時間 7年(2017年12月27日)
    企業性質 民營企業
    公司規模 --
    企業服務
    費用標準
    商務合作
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