職位描述
電商客服主要負責在電子商務交易中為客戶提供服務，是客戶與商家之間的橋梁，以下是其職業描述：
崗位職責
? 售前服務：通過在線聊天工具等解答客戶關于產品、價格、促銷活動等咨詢；根據客戶需求和購物歷史推薦合適產品；引導客戶完成購物流程。
? 售中服務：處理客戶訂單，確認、修改訂單信息；跟蹤訂單物流，及時向客戶反饋配送情況。
? 售后服務：受理并處理客戶投訴，解決使用產品時遇到的問題；協助辦理退換貨手續；定期進行滿意度調查，收集反饋以改進服務質量。
任職要求
? 知識技能：掌握電商知識，熟悉產品特性、功能，了解常見物流和支付方式。
? 溝通能力：具備良好的溝通和語言表達能力，能與客戶良好互動。
? 服務態度：有高度的服務意識和責任心，提供優質服務體驗。
? 團隊協作：與團隊成員緊密合作完成客戶服務工作。
? 學習能力：能快速學習和適應變化，應對不斷變化的電商環境和客戶需求。
上班地點
工作地址：
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可能感興趣的職位
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電商打字客服(異地居家辦公）3000-5000元賀州-昭平縣招聘要求： 1.工作經驗: 擁有京東、天貓、淘寶、拼多多、抖音、等電商平臺半年以上的工作經驗（小白、無經驗暫時不招） 2.我們的操作模式是：一類目產品，多平臺、多店鋪操作，接待量（參考數據）每班次最高達到300-500+接待店鋪：3-8個，或者同時接待10+以上店鋪，綜合咨詢量400左右（快手、小紅書等平臺客服，以招聘為準） 3.工作時間段，人臉打卡：A)早班: 8:00-16:00 B)晚班: 16:00-24:00 D)中班：以項目經理排班時間為準)部分店鋪時間會有調整，以項目經理實際通知為準。 4.工作方式：A)居家在線辦公; B)正常月排休四天，休息標準為：依項目具體指派任務班次為準，輪班標準為：3至15天輪一次班（特殊店鋪上下班時間和休息，溝通后待定或以主管通知為準） 5.有自己的電腦，筆記本、臺式機(優先)都可以，配置要求：內存條16G或以上 CPU（處理器）：i5.7代以上, 固態硬盤（不支持手機、平板、蘋果電腦）。2025-08-07
王根喜 -
電商客服專員3000-6000元賀州-平桂區-廣西東融石材碳酸鈣交易中心廣西東方錦和網絡科技有限公司計算機硬件主要工作內容： 1、負責產品售前售后相關工作 2、處理平臺的退換貨、退款等； 3、相關運費和賠償費用的統計等； 4、耐心的解決顧客咨詢的相關問題并記錄跟進； 5、領導交代的其他工作事項； 任職要求： 1、熟悉各電商購物平臺，有相關工作經驗者優先； 2、熟悉電腦操作，打字速度快，能熟練應用電腦辦公軟件； 3、有耐心、不急躁和良好的服務意識； 4、思維靈活，溝通能力強，工作認真； 五險，周末單休，每月下午茶、生日會、聚餐等團建活動2025-08-07
田志強
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線上客服專員2000-4000元賀州-八步區廣西柴原廣靜影視文化傳播有限公司影視/媒體/藝術要求對旅游方面有一定的知識基礎，或者相關工作經驗。對人對事耐心，對工作方面事情有熱情。 以微信為平臺，回復顧客關于旅游方面的咨詢，促成交易。公司提供電腦和客服專用手機，辦公環境優美，空調全天開放，位于城東、距遠東只有四五百米，交通便利。 上下班時間為早9：00-下午17:00，中間休息時間不固定，根據個人工作內容情況調節，該崗位享有月休6天制。需要能接受一定程度的下班時間工作回復。2025-08-07
藍程鳴
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招聘拼多多、淘寶客服（可在家辦工）2000-4000元賀州-八步區-湖廣商貿城招聘拼多多客服（需招聘賀州本地客服，不招異地） （招全職，不招兼職） 職位詳情： 外包客服，可在家辦公， 早班：6:00-18:00 晚班：14:00-0:00 每班每天10小時一班，每周輪班一次，前面三個月2500，第四月起2800，滿9個月后3000，一年后看情況增加獎金，月休息三天。 崗位職責： 1、通過負店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待，處理網上訂單。 2、跟進訂單直至交易完成，提供售后服務并能解決投述； 3、接聽顧客電話，傾聽顧客的建議與意見 ，處理顧客的質疑與投述； 4、負責解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題，維護與客戶良好的購物體驗； 5、自覺主動地整理、優化話術，不斷精進自己和團隊的客戶接待能力，提升銷售轉化； 任職要求： 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經驗，有化妝品食品銷售經驗更好； 2、有較好的語言溝通能力和銷售能力，懂得化妝品、美容類、健康保養類的基本知識更佳；2025-08-07
鄒琪
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網絡客服6000-9000元賀州-八步區-賀州遠東城賀州市誠辰傳媒有限公司廣告招聘聊天客服 一、公司簡介 [誠辰傳媒有限公司]在[傳媒領域]深耕多年，憑借優質產品與服務，贏正蓬勃發展，持續開拓市場版圖。 二、崗位職責 通過聊天工具，快速、準確回復客戶咨詢，解答產品或服務相關疑問。 處理客戶投訴，安撫客戶情緒，協調內部資源，推動問題妥善解決。 三、任職要求 具備良好的溝通能力，表達清晰、有條理，善于傾聽理解客戶需求。 四、工作待遇 薪資：6000-9000元/月，表現優秀者另有豐厚獎金。 福利：節日福利、豐富團建活動。 培訓：提供系統全面的崗前培訓，幫助新員工快速熟悉業務；在職期間有持續學習提升機會。 五、工作環境與團隊氛圍 公司辦公環境寬敞明亮、舒適宜人，配備先進辦公設施。團隊成員年輕有活力，互幫互助、積極向上，定期組織內部分享會，共同成長進步。 六、工作地點 賀州市八步區愛蓮府北苑后排2025-08-07
陳景山
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抖音電商客服3000-5000元賀州-平桂區-廣西黃金珠寶產業園職位名稱：抖音電商客服 產品類目：黃金珠寶 工作地點：暫時居家辦公 薪資待遇：*** 工作時間：8小時 職位描述： 我們是一家專注于黃金產品的抖音直播電商，主要銷售投資金和首飾金。現因業務擴展，誠聘一名具備較強學習積極性、情緒處理能力和責任心的客服人員，負責在直播期間及日常與客戶溝通，解答疑問，處理訂單及售后問題，確保客戶滿意度。 年輕人的公司，氛圍超級好！！ 崗位職責： 1. 負責抖音直播期間的客戶咨詢，及時解答客戶關于產品的問題； 2. 處理客戶訂單，跟進發貨、物流及售后問題，確保客戶體驗順暢； 3. 協助主播維護直播間秩序，處理突發情況，如客戶投訴或爭議； 4. 記錄客戶反饋，整理常見問題，優化客服話術和服務流程； 5. 定期學習黃金產品知識，了解市場動態，提升專業服務水平； 6. 完成上級交辦的其他相關工作。 任職要求： 1. 學歷要求：大專及以上學歷，專業不限； 2. 經驗要求：有客服工作經驗者優先，熟悉電商平臺或直播電商流程者更佳； 3. 學習能力：具備較強的學習積極性，能夠快速掌握黃金產品知識（投資金、首飾金等）及相關行業動態； 4. 抗壓能力：具備良好的情緒處理能力，能夠在高壓環境下保持冷靜，妥善處理客戶問題； 5. 責任心：工作認真負責，注重細節，能夠獨立完成任務并主動解決問題； 6. 溝通能力：表達清晰，具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠與客戶建立良好的互動關系； 7. 團隊協作：具備團隊合作精神，能夠與主播、運營等團隊成員緊密配合； 8. 其他要求：對黃金珠寶行業感興趣，有銷售或貴金屬相關經驗者優先。 加分項： - 熟悉抖音平臺規則及直播流程； - 有貴金屬、珠寶或奢侈品行業經驗； - 具備一定的銷售技巧，能夠引導客戶下單。 福利待遇： 薪資結構：底薪+績效獎金； 完善的培訓體系，快速提升專業技能。 期待您的加入，與我們共同成長！2025-08-07
姚維文
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招拼多多客服3000-4000元賀州-八步區-湖廣商貿城招聘拼多多客服、淘寶客服 （招全職，不招兼職） 職位詳情： 外包客服，可在家辦公， 早班：6:00-16:00 晚班：14:00-0:00。 每班每天10小時一班，每周輪班一次，前面三個月2500，第四月起2800，滿9個月后3000，一年后看情況增加獎金，月休息三天。崗位職責： 1、通過負店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待，處理網上訂單。 2、跟進訂單直至交易完成，提供售后服務并能解決投述； 3、傾聽顧客的建議與意見 ，處理顧客的質疑與投述； 4、負責解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題，維護與客戶良好的購物體驗； 5、自覺主動地整理、優化話術，不斷精進自己和團隊的客戶接待能力，提升銷售轉化； 任職要求： 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經驗，有化妝品食品銷售經驗更好； 2、有較好的語言溝通能力和銷售能力，懂得化妝品、美容類、健康保養類的基本知識更佳；。 我們招的是全職哦，不招兼職，你先看看我們的工作崗位和上班時間合適不合適？合適的話我們再往下一步交流。2025-08-07
鄒琪
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電商網店客服2000-4000元賀州-八步區-湖廣商貿城賀州市賀網電子商務服務有限公司互聯網/電子商務1.回復客戶售前，售后咨詢 2.促成客戶下單成交 3.打字速度快 4.有網店客服經驗優先 5.保底底薪+提成2025-08-07
黎濤
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2025-08-07
嚴少森
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招拼多多客服（可在家辦公）要求全職2000-4000元賀州-八步區-湖廣商貿城招客服 職位詳情： 外包客服，可在家辦公， 早班：06:00-16:00 晚班：14:00-0:00 崗位職責： 1、通過負店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待，處理網上訂單。 2、跟進訂單直至交易完成，提供售后服務并能解決投述； 3、接聽顧客電話，傾聽顧客的建議與意見 ，處理顧客的質疑與投述； 4、負責解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題，維護與客戶良好的購物體驗； 5、自覺主動地整理、優化話術，不斷精進自己和團隊的客戶接待能力，提升銷售轉化； 任職要求： 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經驗，有化妝品食品銷售經驗更好； 2、有較好的語言溝通能力和銷售能力，懂得化妝品、美容類、健康保養類的基本知識更佳； 3、靈活、有責任心、耐心、能主動熟悉了解和產品屬性，能快速掌握產品賣點和相關使用方法2025-08-07
鄒琪
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許可項目：實施高中階段學歷教育的營利性民辦學校（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
電子/電子商務
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一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；科普宣傳服務；發電技術服務；建筑信息模型技術開發、技術咨詢、技術服務；數字技術服務；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）；教育教學檢測和評價活動；招生輔助服務；軟件開發；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；智能家庭消費設備銷售；創業投資（限投資未上市企業）；以自有資金從事投資活動；計算機軟硬件及輔助設備零售；計算機軟硬件及輔助設備批發；組織文化藝術交流活動；工業工程設計服務；建筑材料銷售；水泥制品銷售；與農業生產經營有關的技術、信息、設施建設運營等服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：建筑用石加工；建筑材料銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：服裝服飾零售；日用百貨銷售；珠寶首飾零售；箱包銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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國內快遞（信件除外）；道路普通貨物運輸。承辦海運、陸運、空運進出口貨物、國際展品、私人物品及過境貨物的國際運輸代理業務，包括：攬貨、托運、訂艙（含租船、包艙、包機）、倉儲、中轉、集裝箱拼裝拆箱、結算運雜費、報關、報驗、保險、相關的短途運輸服務及咨詢業務；國際快遞（郵政企業專營業務除外）（以快遞業務經營許可證內容為準）；第三方物流業務：倉儲、裝卸、加工、包裝、配送及相關信息處理服務和有關咨詢業務，并在總公司經營范圍內從事相關業務。（以上范圍涉及許可證的憑許可證經營）（涉及前置許可經營的除外）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）
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一般項目：服飾制造；服飾研發；服裝服飾批發；服裝服飾零售；服裝服飾出租；服裝、服飾檢驗、整理服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；日用雜品銷售；服裝輔料銷售；日用品銷售；會議及展覽服務；貨物進出口。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：珠寶首飾零售；珠寶首飾批發；珠寶首飾制造；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；金屬鏈條及其他金屬制品銷售；珠寶首飾回收修理服務；工藝美術品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；集貿市場管理服務；企業管理咨詢；品牌管理；市場營銷策劃；會議及展覽服務；項目策劃與公關服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；數字文化創意內容應用服務；專業設計服務；國內貿易代理。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：黃金及其制品進出口。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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房地產信息咨詢、房地產營銷策劃服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；日用百貨銷售；個人衛生用品銷售；日用口罩（非醫用）銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；體育用品及器材零售；化妝品零售；文具用品零售；辦公用品銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；禮品花卉銷售；日用品銷售；玩具銷售；玩具、動漫及游藝用品銷售；羽毛（絨）及制品銷售；照明器具銷售；美發飾品銷售；日用雜品銷售；鞋帽零售；電池銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 廣西東方棠品牌管理有限公司
- 所在行業
- 成立時間 2024年11月13日
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --
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該公司其他職位
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財務會計主管
￥4000-6000元
賀州-平桂區-廣西東融石材碳酸鈣交易中心 -
珠寶帶貨主播
￥5000-10000元
賀州-平桂區-廣西東融石材碳酸鈣交易中心
